Ký hiệu biến
quan sát Nội dung
MT1 Anh, chị được cung cấp đầy đủ trang thiết bị, thông tin để làm việc MT2 Môi trường truyền cảm hứng cho các anh, chị khi làm việc
MT3 Nơi làm việc an toàn
MT4 Các chính sách của cơng ty đều hợp lý MT5 Thời gian làm việc linh hoạt và hợp lý
MT6 Cơng ty sạch sẽ, thống mát, trang thiết bị hiện đại Nguồn: Khảo sát của tác giả, Phục lục 02
Thang đo “sự hài lịng trong cơng việc của nhân viên”
Thang đo sự hài lòng tổng thể được ký hiệu là HL và bao gồm 11 biến quan sát từ HL1 đến HL11. (xem bảng 3.8)
Việc nhân viên luôn cố gắng hết khả năng để hồn thành cơng việc nêu lên ý nghĩa là họ hài lịng với cơng việc và sẽ cố gắng hồn thành nó.
Khi làm việc, nhân viên có thể gặp nhiều khó khăn thử thách, và nếu họ chấp nhận hy sinh quyền lợi cá nhân để hồn thành cơng việc đó tức là người lao động cảm nhận cơng việc của mình đem lại sự hài lịng cho chính mình mà nới khác khơng đáp ứng được.
Nhân viên tự nguyện nâng cao kỹ năng để làm việc tốt hơn khi họ muốn tiến xa hơn tại doanh nghiệp, điều này khẳng định sự hài lịng của họ với cơng việc tại doanh nghiệp đang làm việc.
Người lao động nhìn nhận cơng ty đang làm việc hoạt động tốt hơn các công ty khác, điều này có nghĩa là nhân viên hài lịng với cơng việc tại cơng ty và khơng có ý định chuyển đi nơi khác.
Việc nhìn nhận sản phẩm của công ty đạt chất lượng cao chứng tỏ nhân viên đó hài lịng với những sản phẩm do chính họ tạo ra và từ đó, hài lịng với cơng việc hiện tại.
Nhân viên thấy được khách hàng đánh giá cao sản phẩm của cơng ty, mà chính người lao động đó cũng là khách hàng, điều này chứng minh họ hài lịng với cơng việc tại nơi làm việc.
Nhân viên cảm thấy tự hào khi làm việc tại cơng ty thì nhân viên viên đó cảm thấy hài lịng trong cơng việc. Nếu khơng hài lịng với cơng việc hiện tại thì kh6ong thể tự hào là thành viên của cơng ty.
Khi làm việc mà có sự u thích với cơng việc của mình, thì nhân viên đó cảm thấy hài lịng trong cơng việc, và họ có ý định làm việc lâu dài tại cơng ty, họ vẫn ở lại công ty dù có nơi khác đề nghị mức lương hấp dẫn hơn. Nếu cơng ty có kết quả tài chính khơng tốt, người lao động vẫn khơng muốn chuyển công tác.
Nếu nhân viên xem công ty như ngơi nhà thứ hai của mình, tức là họ thích nơi làm việc hiệc tại thì họ cảm thấy hài lịng trong cơng việc và khơng có ý định di chuyển sang nơi làm việc khác.