CHƢƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT NGHIÊN CỨU
2.4 Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn công việc
2.4.2 Sự thăng tiến
Thăng tiến là sự di chuyển lên vị trí cao hơn hoặc công việc quan trọng hơn trong một tổ chức. Đối với đề tài này, sự thăng tiến đề cập đến việc thỏa mãn của nhân viên về cơ hội đƣợc thăng tiến của họ (Spector, 1997). Theo Maslow (1943), thăng tiến là nhu cầu muốn tự khẳng định bản thân, là một cấp bậc thuộc loại cao trong tháp nhu cầu của ông. Sự khác biệt giữa nhu cầu bậc thấp và nhu cầu bậc cao trong tháp nhu cầu của Maslow (1943) là so với các nhu cầu bậc thấp thì nhu cầu bậc cao đƣợc thỏa mãn bên trong (bên trong con ngƣời) và là nhu cầu tƣơng đối khó thỏa mãn hơn so với nhu cầu bậc thấp hơn.
Theo thuyết hai nhân tố của Herzberg (1959), thăng tiến thuộc nhóm nhân tố động viên, nếu nhân viên đƣợc đáp ứng sẽ mang lại sự thỏa mãn trong công việc của họ, ngƣợc lại nhân viên sẽ khơng có sự thỏa mãn. Ngồi ra, sự nhận thức của nhân viên về những kỳ vọng của họ trong tƣơng lai sẽ quyết định hành vi và động cơ làm việc của nhân viên (Vroom, 1964). Theo Adams (1963) nhân viên có xu hƣớng đánh giá sự công bằng bằng cách so sánh công sức họ bỏ ra so với những cái
họ nhận đƣợc cũng nhƣ so sánh t lệ nhận đƣợc của họ với t lệ nhận đƣợc của đồng nghiệp trong cơ quan. Nếu kết quả so sánh đó họ cảm thấy là cơng bằng thì họ sẽ nỗ lực để hồn thành cơng việc. Ngƣợc lại, nhân viên khơng thỏa mãn công việc khi họ nhận thấy bản thân không đƣợc đối xử cơng bằng. Vì vậy, Theo Spector (1997) thăng tiến là khía cạnh thỏa mãn quan trọng thứ hai góp phần tạo nên mức thỏa mãn chung của nhân viên trong công việc.
H2: Mức độ thỏa mãn đối với sự thăng tiến tăng thì mức độ thỏa mãn chung của nhân viên cơ quan cũng tăng theo.