CHƢƠNG 4 : PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.2 Phân tích thang đo
4.2.1 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s alpha
Hệ số Cronbach’s alpha là một phép kiểm định thống kê về mức độ chặt chẽ mà các mục hỏi trong thang đo tƣơng quan với nhau. Nếu các biến có hệ số tƣơng quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlaion) nhỏ hơn 0,3 sẽ bị loại. Tiêu chuẩn để chọn thang đo là khi giá trị Cronbach’s alpha ≥ 0,6. Sau đó, tồn bộ các biến quan sát đƣợc đƣa vào phân tích nhân tố khám phá (EFA) để khám phá cấu trúc thang đo các yếu tố tác động đến Mức độ thỏa mãn chung công việc.
Kết quả phân tích Cronbach’s alpha đƣợc thể hiện với kết quả sau:
4.2.1.1 Thang đo yếu tố Thu nhập
Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha của thang đo yếu tố Thu nhập (PAY) là 0,786 đạt yêu cầu (> 0,6). Đồng thời, các hệ số tƣơng quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlation) của yếu tố Thu nhập (PAY) đều đạt tiêu chuẩn (> 0,3). Dựa vào bảng 4.16, ta thấy nếu loại biến PAY4 thì hệ số Cronbach’s alpha sẽ tăng lên 0,798. Do đó, cần cân nhắc giữa phƣơng án giữ lại hay loại biến PAY4. Tác giả đã tiến hành phỏng vấn sâu một số đối tƣợng khảo sát về biến ―Cơ hội đƣợc tăng lƣơng‖ (PAY4) và thấy rằng yếu tố này đƣợc đánh giá quan trọng trong sự thỏa mãn về khía cạnh Thu nhập và chênh lệch hệ số Cronbach’s alpha tăng lên không đáng kể (0,786 và 0,798) . Do vậy, tác giả quyết định giữ lại biến PAY4 và tất cả 04 biến quan sát đo lƣờng của thang đo này đƣợc đƣa vào phân tích nhân tố khám phá EFA.
Bảng 4.17: Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha và hệ số tƣơng quan biến tổng của thang đo yếu tố Thu nhập (PAY)
Cronbach's Alpha Số biến quan sát .786 4 Trung bình thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến này
PAY1 11.96 12.306 .751 .668
PAY2 11.62 11.980 .556 .756
PAY3 11.85 11.607 .643 .708
PAY4 11.54 13.292 .464 .798
Nguồn : Kết quả truy xuất từ phần mềm SPSS 4.2.1.2 Thang đo yếu tố Thăng tiến
Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha của thang đo yếu tố Thăng tiến (PRO) là 0,845 đạt yêu cầu (>0,6). Đồng thời, các hệ số tƣơng quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlation) của yếu tố Thăng tiến (PRO) đều đạt tiêu chuẩn (>0,3). Do vậy, tất cả 04 biến quan sát đo lƣờng của thang đo này đƣợc đƣa vào phân tích nhân tố khám phá EFA.
Bảng 4.18: Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha và hệ số tƣơng quan biến tổng của thang đo yếu tố Thăng tiến (PRO)
Cronbach's Alpha Số biến quan sát .845 4 Trung bình thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến này
PRO1 11.95 13.831 .637 .822
PRO2 11.36 12.449 .679 .804
PRO3 11.63 11.807 .735 .778
PRO4 11.56 12.371 .678 .804
Nguồn : Kết quả truy xuất từ phần mềm SPSS 4.2.1.3 Thang đo yếu tố Điều kiện làm việc
Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha của thang đo yếu tố Điều kiện làm việc (OPE) là 0,808 đạt yêu cầu (>0,6). Đồng thời, các hệ số tƣơng quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlation) của yếu tố Điều kiện làm việc (OPE) đều đạt tiêu chuẩn (>0,3). Dựa vào bảng 4.18, ta thấy nếu loại biến OPE2 thì hệ số Cronbach’s alpha sẽ tăng lên 0,844. Do đó, cần cân nhắc giữa phƣơng án giữ lại hay
loại biến OPE2. Tác giả đã tiến hành phỏng vấn sâu một số đối tƣợng khảo sát về biến ―Công việc bị cản trở bởi tệ quan liêu‖ (OPE2) và thấy rằng yếu tố này đƣợc đánh giá quan trọng trong sự thỏa mãn về khía cạnh Điều kiện làm việc. Do vậy, tác giả quyết định giữ lại biến OPE2 và tất cả 04 biến quan sát đo lƣờng của thang đo này đƣợc đƣa vào phân tích nhân tố khám phá EFA.
Bảng 4.19: Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha và hệ số tƣơng quan biến tổng của thang đo yếu tố Điều kiện làm việc (OPE)
Cronbach's Alpha Số biến quan sát .808 4 Trung bình thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến này
OPE1 9.62 10.247 .659 .742
OPE2 8.86 13.351 .415 .844
OPE3 9.65 10.342 .707 .719
OPE4 9.48 9.094 .737 .700
Nguồn : Kết quả truy xuất từ phần mềm SPSS 4.2.1.4 Thang đo yếu tố Sự giám sát
Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha của thang đo yếu tố Sự giám sát (SUP) là 0,82 đạt yêu cầu (>0,6). Đồng thời, các hệ số tƣơng quan biến tổng (Corrected Item- Total Correlation) của yếu tố Sự giám sát (SUP) đều đạt tiêu chuẩn (>0,3). Do vậy, tất cả 04 biến quan sát đo lƣờng của thang đo này đƣợc đƣa vào phân tích nhân tố khám phá EFA.
Bảng 4.20: Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha và hệ số tƣơng quan biến tổng của thang đo yếu tố Sự giám sát (SUP)
Cronbach's Alpha Số biến quan sát .820 4 Trung bình thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến này
SUP1 12.73 15.015 .649 .772
SUP2 13.10 14.459 .597 .797
SUP3 13.11 14.205 .688 .753
SUP4 12.85 14.922 .643 .774
4.2.1.5 Thang đo yếu tố Đồng nghiệp
Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha của thang đo yếu tố Đồng nghiệp (COW) là 0,909 đạt yêu cầu (>0,6). Đồng thời, các hệ số tƣơng quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlation) của yếu tố Đồng nghiệp (COW) đều đạt tiêu chuẩn (>0,3). Do vậy, tất cả 04 biến quan sát đo lƣờng của thang đo này đƣợc đƣa vào phân tích nhân tố khám phá EFA.
Bảng 4.21: Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha và hệ số tƣơng quan biến tổng của thang đo yếu tố Đồng nghiệp (COW)
Cronbach's Alpha Số biến quan sát .909 4 Trung bình thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến này
COW1 11.49 11.815 .822 .874
COW2 11.92 13.344 .816 .877
COW3 11.49 12.696 .761 .895
COW4 11.93 13.370 .793 .884
Nguồn : Kết quả truy xuất từ phần mềm SPSS 4.2.1.6 Thang đo yếu tố Bản chất công việc
Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha của thang đo yếu tố Bản chất công việc (NUT) là 0,805 đạt yêu cầu (>0,6). Đồng thời, các hệ số tƣơng quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlation) của yếu tố Bản chất công việc (NUT) đều đạt tiêu chuẩn (>0,3). Dựa vào bảng 4.21, ta thấy nếu loại biến NUT1 thì hệ số Cronbach’s alpha sẽ tăng lên 0,841. Do đó, cần cân nhắc giữa phƣơng án giữ lại hay loại biến NUT1. Tác giả đã tiến hành phỏng vấn sâu một số đối tƣợng khảo sát về biến ―Nội dung công việc thực hiện‖ (NUT1) và thấy rằng yếu tố này đƣợc đánh giá quan trọng trong sự thỏa mãn về khía cạnh Bản chất cơng việc. Do vậy, tác giả quyết định giữ lại biến NUT1 và tất cả 04 biến quan sát đo lƣờng của thang đo này đƣợc đƣa vào phân tích nhân tố khám phá EFA.
Bảng 4.22: Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha và hệ số tƣơng quan biến tổng của thang đo yếu tố Bản chất công việc (NUT)
Cronbach's Alpha Số biến quan sát .805 4 Trung bình thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến này
NUT1 12.35 9.110 .459 .841
NUT2 12.06 8.845 .700 .724
NUT3 12.03 8.326 .686 .724
NUT4 11.98 8.464 .671 .731
Nguồn : Kết quả truy xuất từ phần mềm SPSS 4.2.1.7 Thang đo yếu tố Giao tiếp thông tin
Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha của thang đo yếu tố Giao tiếp thông tin (COM) là 0,868 đạt yêu cầu (>0,6). Đồng thời, các hệ số tƣơng quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlation) của yếu tố Giao tiếp thông tin (COM) đều đạt tiêu chuẩn (>0,3). Do vậy, tất cả 04 biến quan sát đo lƣờng của thang đo này đƣợc đƣa vào phân tích nhân tố khám phá EFA.
Bảng 4.23: Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha và hệ số tƣơng quan biến tổng của thang đo yếu tố Giao tiếp thông tin (COM)
Cronbach's Alpha Số biến quan sát .868 4 Trung bình thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến này
COM1 13.17 11.781 .694 .845
COM2 12.92 10.059 .713 .836
COM3 12.92 9.657 .792 .801
COM4 12.70 10.674 .698 .840
Nguồn : Kết quả truy xuất từ phần mềm SPSS 4.2.1.8 Thang đo yếu tố Tƣởng thƣởng
Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha của thang đo yếu tố Tƣởng thƣởng (COR) là 0,852 đạt yêu cầu (>0,6). Đồng thời, các hệ số tƣơng quan biến tổng (Corrected
Item-Total Correlation) của yếu tố Tƣởng thƣởng (COR) đều đạt tiêu chuẩn (>0,3). Do vậy, tất cả 04 biến quan sát đo lƣờng của thang đo này đƣợc đƣa vào phân tích nhân tố khám phá EFA.
Bảng 4.24: Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha và hệ số tƣơng quan biến tổng của thang đo yếu tố Tƣởng thƣởng (COR) biến tổng của thang đo yếu tố Tƣởng thƣởng (COR)
Cronbach's Alpha Số biến quan sát .852 4 Trung bình thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến này
COR1 10.14 11.010 .690 .817
COR2 10.81 9.983 .732 .795
COR3 10.80 9.433 .611 .860
COR4 10.81 9.834 .779 .776
Nguồn : Kết quả truy xuất từ phần mềm SPSS 4.2.1.9 Thang đo yếu tố Phúc lợi
Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha của thang đo yếu tố Phúc lợi (FRB) là 0,783 đạt yêu cầu (>0,6). Đồng thời, các hệ số tƣơng quan biến tổng (Corrected Item- Total Correlation) của yếu tố Phúc lợi (FRB) đều đạt tiêu chuẩn (>0,3). Do vậy, tất cả 04 biến quan sát đo lƣờng của thang đo này đƣợc đƣa vào phân tích nhân tố khám phá EFA.
Bảng 4.25: Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha và hệ số tƣơng quan biến tổng của thang đo yếu tố Phúc lợi (FRB) biến tổng của thang đo yếu tố Phúc lợi (FRB)
Cronbach's Alpha Số biến quan sát .783 4 Trung bình thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến này
FRB1 11.53 10.525 .677 .697
FRB2 11.39 9.414 .683 .680
FRB3 11.35 9.072 .678 .681
FRB4 11.33 11.168 .371 .844