Thang điểm: 1 = kém, 2 = trung bình, 3 = khá, 4 = tốt, 5 = rất tốt
A. Công tác tổ chức
1 Chuẩn bị tài liệu cho khóa học 4.53
2 Phịng học và trang thiết bị 4.73
3 Đánh giá chung về công tác tổ chức 4.67
B. Nội dung chƣơng trình đào tạo
1 Khóa học giúp phát triển kiến thức và kỹ năng của anh/chị 4.6
2 Mức độ hài lòng của anh/chị đối với khóa học 4.73
3 Đánh giá chung về chương trình đào tạo 4.53
C. Giảng viên
1 Công tác chuẩn bị cho bài giảng 4.58
2 Kiến thức của giảng viên về nội dung đào tạo 4.53
3 Giảng viên trả lời thỏa đáng các câu hỏi của anh/chị 4.5
4 Giảng viên trình bày rõ chương trình đào tạo 4.58
5 Đánh giá chung về giảng viên 4.55
(Nguồn: Báo cáo nội bộ ngân hàng Techcombank, 2015)
Việc định hướng lộ trình nghề nghiệp CBNV chưa đạt được như kỳ vọng do ban lãnh đạo và chính bản thân CBNV chưa nhận định chính xác năng lực
của bản thân, các kiến thức và nghiệp vụ cần bổ sung để hồn thành tốt cơng việc hoặc đáp ứng các điều kiện công việc sắp tới.
Kết quả khảo sát đánh giá “Công tác đào tạo, phát triển NNL”của nhân viên tại Khối tại Phụ lục 21 cũng đã thể hiện thực trạng công tác này: Kết quả khảo sát cho thấy các tiêu chí đưa ra đều ở mức đồng ý khá cao, điều này cho thấy công tác đào tạo tại Khối đang thực hiện khá tốt, đây thực sự là nỗ lực Khối trong thời gian qua. Tuy nhiên bên cạnh đó vẫn có đến 50% nhân viên được lựa chọn khảo sát không đồng ý hoặc trung lập với nhận định các khoá đào tạo giúp bạn có thể phát triển nghề nghiệp và 62% nhân viên không đồng ý hoặc trung lập với nhận định công tác đánh giá sau đào tạo được thực hiện tốt.
2.2.2.3. Thực trang cơng tác duy trì nguồn nhân lực
a. Đánh giá kết quả công việc cuối năm
Cuối năm tài chính, đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Khối S&D Miền Nam thực hiện theo quy định của ngân hàng. Đây là thời điểm để cả lãnh đạo và nhân viên nhìn lại, xác định và tập trung vào những mục tiêu mới, những nấc thang mới trong công việc.
Việc đánh giá kết quả ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả xếp loại khen thưởng, các chính sách ưu đãi của ngân hàng và việc có tiếp tục ký hợp đồng lao động hay không. Đặc biệt để được đề bạt vào các vị trí cao hơn, đánh giá hiệu quả cơng việc là một trong những điều kiện bắt buộc.
Nội dung đánh giá kết quả công việc bao gồm:
Đánh giá về kết quả hồn thành cơng việc
Đánh giá về cách thức thực hiện và quản lý công việc
Thảo luận về kế hoạch phát triển cá nhân
Khối S&D thực thực hiện đánh giá kết quả công việc theo chỉ số đánh giá thực hiện công việc (KPI), một bản đánh giá KPI bao gồm 4 lĩnh vực đánh giá: Tài chính - Quy trình - Con người - Khách hàng.
b. Chính sách lương thưởng
Khối S&D Miền Nam chi trả lương dựa trên tính chất công việc, mức độ phức tạp của công việc (Lương cơ bản) và mức độ hồn thành cơng việc của người lao động (Lương kinh doanh). Khối tuân theo hệ thống lương của ngân hàng bao gồm lương cơ bản, lương thưởng theo doanh số, phụ cấp, trợ cấp được xây dựng minh bạch, nhất quán và rõ ràng.
Tổng thu nhập của nhân viên của khối được tính theo cơng thức:
Tổng thu nhập thuần = {Tổng Lương cơ bản +Lương kinh doanh cố định thực nhận + Các khoản phụ cấp (nếu có) + Lương làm thêm giờ (nếu có) + Lương kinh doanh bổ sung (nếu có) + Lương bổ sung (nếu có)} – Thuế thu nhập cá nhân (nếu có)– Bảo hiểm xã hội – Bảo hiểm y tế - Bảo hiểm tai nạn - Chi phí cơng đồn theo quy định của Pháp luật – Các khoản tạm ứng và các khoản giảm trừ khác (nếu có).
Bảng 2.16 cho thấy Khối S&D Miền Nam thực hiện chi trả lương theo thang bảng lương gồm 10 dải lương tương ứng 10 cấp bậc. Mỗi dải lương có mức tối thiểu và mức tối đa. Lương của CBNV tiệm cận với dải lương tương ứng cấp độ lương của CBNV, trừ các trường hợp phê duyệt ngoại lệ Ủy ban nhân sự và lương thưởng. Khối cam kết thực hiện nghĩa vụ về bảo hiểm bắt buộc (Bảo hiểm xã hội – Bảo hiểm y tế - Bảo hiểm tai nạn), Trợ cấp sinh con, Trợ cấp thôi việc…. theo pháp luật quy định.