CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. Khái quát về ngânhàng TMCP Công thương Việt Nam-Chi nhánh Cần Thơ
3.1.1. Lịch sử hình thành
Ngân hàng TMCP Công Thương VN – CN Cần Thơ tiền thân là ngân hàng khu vực tỉnh Cần Thơ. Đến 01/07/1988, Ngân hàng TMCP Công Thương VN – CN Cần Thơ (Vietinbank Cần Thơ) chính thức được thành lập theo Nghị định 53 của Chính phủ và có trụ sở chính tại số 09 Phan Đình Phùng, phường Tân An, quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ. Là một chi nhánh trực thuộc VietinBank, VietinBank Cần Thơ hoạt động chủ yếu dựa vào nguồn vốn huy động tại chỗ và nguồn vốn được điều hòa từ ngân hàng hội sở chính. Những năm qua, tuy gặp khơng ít khó khăn nhưng với tinh thần khơng ngừng nỗ lực, phấn đấu vươn lên, vượt qua thử thách, hiện nay VietinBank Cần Thơ đang phát triển lớn mạnh không ngừng với những nội dung kinh doanh đa dạng và hấp dẫn.
Trước đây, hoạt động của VietinBank Chi nhánh Cần Thơ chủ yếu là huy động nguồn vốn tại chỗ từ các thành phần kinh tế và nhận vốn điều hòa từ Ngân hàng Trung ương. Đồng thời, đầu tư cho vay trong lĩnh vực công thương nghiệp, giao thông vận tải, dịch vụ….Đến năm 1991, VietinBank Chi nhánh Cần Thơ mở rộng thêm hoạt động thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ. Hiện tại, ngân hàng đã cung cấp nhiều sản phẩm dịch vụ đa dạng cho khách hàng. Mạng lưới của VietinBank Chi nhánh Cần Thơ ngày càng được mở rộng bao gồm 06 phòng giao dịch loại 1 và 02 phòng giao dịch loại 2, cùng hệ thống ATM, POS khắp quận huyện thuộc TP Cần Thơ. Ngoài ra, VietinBank Chi nhánh Cần Thơ không ngừng đổi mới cơng nghệ, mơ hình hoạt động, xây dựng đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp,…nhằm đảm bảo quản trị rủi ro và hoạt động kinh doanh hiệu quả, luôn hướng tới khách hàng.
Tháng 01/2011, VietinBank Chi nhánh Cần Thơ chính thức được cấp chứng nhận 9001: 2008 về các lĩnh vực: cung cấp dịch vụ cho vay, thanh toán, bảo lãnh, nhận tiền gửi, mua bán ngoại tệ và nghiệp vụ thẻ. Như vậy, VietinBank Chi nhánh Cần Thơ đã
khẳng định và cam kết về chất lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng phù hợp với các tiêu chuẩn đã công bố. Đồng thời, tiếp tục duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng, góp phần gia tăng khả năng cạnh tranh và đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng cũng như góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
3.1.2. Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh
Huy động vốn: nhận tiền gửi khơng kỳ hạn và có kỳ hạn bằng VNĐ và ngoại tệcủa
các tổ chức kinh tế và dân cư. Nhận tiền gửi tiết kiệm với nhiều hình thức phong phú và hấp dẫn: tiết kiệm không kỳ hạn và có kỳ hạn bằng VNĐ và ngoại tệ, tiết kiệm dự thưởng, tiết kiệm tích luỹ, phát hành kỳ phiếu, trái phiếu,…
Cho vay đầu tư: cho vay ngắn hạn bằng VNĐ và ngoại tệ; cho vay trung, dài hạn
bằng VNĐ và ngoại tệ; tài trợ xuất, nhập khẩu; chiết khấu bộ chứng từ hàng xuất; đồng tài trợ và cho vay hợp vốn đối với những dựán lớn, thời gian hoàn vốn dài. Đầu tư trên thị trường vốn, thị trường tiền tệ trong nước và quốc tế.
Nghiệp vụ bảo lãnh: bảo lãnh, tái bảo lãnh (trong nước và quốc tế), bảo lãnh dự
thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh thanh toán.
Thanh toán và tài trợ thương mại: phát hành, thanh tốn thư tín dụng nhập khẩu;
thơng báo, xác nhận, thanh tốn thư tín dụng nhập khẩu; nhờ thu xuất, nhập khẩu; nhờ thu hối phiếu trả ngay và nhờ thu chấp nhận hối phiếu. Chuyển tiền trong nước và quốc tế; chuyển tiền nhanh Western Union; thanh toán ủy nhiệm thu, ủy nhiệm chi, séc. Chi trả lương cho doanh nghiệp qua tài khoản, qua ATM, chi trả kiều hối, …
Ngân quỹ: mua, bán ngoại tệ, mua, bán các chứng từ có giá (trái phiếu chính phủ,
tín phiếu kho bạc,…); cho thuê két sắt; cất giữ bảo quản vàng, bạc, đá quý, giấy tờ có giá, bằng phát minh sáng chế.
Thẻ và ngân hàng điện tử: phát hành và thanh tốn thẻ tín dụng nội địa, thẻ tín dụng quốc tế; dịch vụ thẻ ATM, thẻ tiền mặt, VBH2.0, Ipay, Bankplus, SMS Banking.
Các hoạt động khác: khai thác bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ; tư vấn đầu tư và
tài chính; cho th tài chính; mơi giới, tự doanh, bảo lãnh phát hành, quản lý danh mục đầu tư, tư vấn, lưu ký chứng khoán; tiếp nhận, quản lý và khai thác các tài sản xiết nợ qua công ty quản lý nợ và khai thác tài sản.
3.1.3. Các loại hình hoạt động bán lẻ chính của Vietinbank chi nhánh Cần Thơ 3.2. Thực trạng kinh doanh các sản phẩm bán lẻ của Vietinbank chi nhánh Cần Thơ giai đoạn 2011-2015
Theo Báo cáo thường niên năm 2015 (Vietinbank, 2015), kết thúc năm 2015, VietinBank tiếp tục là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần dẫu đầu về quy mô tổng tài sản, vốn chủ sở hữu và khả năng sinh lời. Quy mô tổng tài sản đến 31/12/2015 đạt 779 nghìn tỷ đồng, tăng 17,9% so với năm 2014 và đạt 104,5% kế hoạch Đại hội đồng cổ đông; lợi nhuận trước thuế đạt 7.345 tỷ đồng; tổng nguồn vốn huy động tăng 19,6%; dư nợ tín dụng tăng 24,7% so với năm 2014; tỷ lệ nợ xấu trên tổng dư nợ tín dụng được giữ ở mức 0,73%. Các chỉ số ROA và ROE đạt tương ứng là 1,0% và 10,3%. Bên cạnh đó, VietinBank khơng ngừng mở rộng quy mô hoạt động với hệ thống chi nhánh, phòng giao dịch rộng khắp toàn quốc, 2 chi nhánh ở Đức, 1 văn phòng ở Myanmar và 1 Ngân hàng con tại Lào… Đây thực sự là thành công vượt trội, phản ánh nỗ lực của hơn 20.000 cán bộ, nhân viên trong toàn hệ thống.