5. Kết cấu của luận văn
2.2. Phân tích thực trạng VHDN tại công ty CPNN Hùng Hậu theo ba cấp độ
2.2.2.2. Cấp độ thứ hai – các giá trị chuẩn mực được tuyên bố
Kết quả khảo sát các giá trị chuẩn mực được tuyên bố của CBNV tại Công ty CPNN Hùng Hậu được thể hiện trong bảng 2.7.
Bảng 2.7. Kết quả khảo sát giá trị chuẩn mực được tuyên bố của CBNV HHA
TT Tiêu thức Trung bình lệch Độ chuẩn MÃ
HÓA Cấp độ 2: Các giá trị chuẩn mực được tuyên bố
3,82
VH1 Triết lý kinh doanh của công ty tập trung vào các yếu tố khách
hàng, người lao động, cộng đồng – xã hội và môi trường. 3,91 0,69 VH2 Chiến lược của cơng ty phù hợp với tầm nhìn và mục tiêu của cơng
ty đến năm 2025. 3,76 0,74
VH3 Công ty luôn tiên phong tạo ra sản phẩm mới có chất lượng cao để
cung cấp cho thị trường. 3,91 0,75
VH4 Công ty tạo điều kiện thuận lợi để các thành viên phát huy tài năng
và trí tuệ để cống hiến cho cơng ty. 3,70 0,71
VH5 Lợi ích của khách hàng ln được quan tâm song song cùng lợi ích
của cơng ty. 3,88 0,67
VH6 Công ty luôn hướng tới trách nhiệm với cộng đồng và xã hội trong
các hoạt động của mình. 3,64 0,77
VH7 Giá trị cốt lõi của công ty là tôn trọng quá khứ, tự tin trong hiện
tại, vững bước tiến đến tương lai. 3,92 0,69
Cronbach’s Alpha > 0,6 (xem phụ lục 9) (Nguồn: Kết quả tổng hợp từ SPSS)
Triết lý kinh doanh: tập trung vào các yếu tố khách hàng, người lao động, cộng
đồng – xã hội và môi trường.
Hướng tới cộng đồng – xã hội, môi trường: bên cạnh các định hướng trong kinh doanh, cơng ty cịn chú trọng đến các hoạt động hướng tới cộng đồng và xã hội qua các chương trình thiện nguyện.
Các vấn đề bảo vệ mơi trường, nguồn tài nguyên thiên nhiên, khí hậu, khu vực lân cận cũng được tập thể cán bộ nhân viên công ty CPNN Hùng Hậu quan tâm.
của cán bộ nhân viên. Công ty luôn cố gắng tạo ra môi trường làm việc hiện đại, năng động, công bằng giữa các cá nhân. Tạo ra bầu khơng khí thân thiện và tơn trọng lẫn nhau giữa cán bộ quản lý và nhân viên.
Hướng tới đối tác và khách hàng: công ty luôn vận hành hiệu quả để mang lại
lợi ích tốt nhất cho cổ đơng và đảm bảo đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng.
Đối với các hoạt động hướng đến cộng đồng và xã hội: cơng ty tổ chức các
chương trình chăm lo tết cho người nghèo, hỗ trợ xố đói giảm nghèo, vui trung thu cho trẻ em tại xã Tân Phú Trung, chương trình ấm áp mùa giáng sinh cho trẻ em tại các mái ấm tình thương, lớp học tình thương tại Đình Phú Định – Quận 6, vận động quyên góp tồn cơng ty ủng hộ đồng bào miền trung bị lũ lụt.
Do đó triết lý kinh doanh của công ty được các thành viên dễ dàng nắm bắt, “triết
lý kinh doanh của công ty tập trung vào các yếu tố khách hàng, người lao động, cộng
đồng – xã hội và môi trường” được đánh giá điểm với giá trị trung bình tương đối
cao 3,91 và độ lệch chuẩn khơng q nhiều 0,69.
Tầm nhìn
Công ty CPNN Hùng Hậu phấn đấu trở thành một trong 100 doanh nghiệp đứng đầu trong ngành Nông nghiệp Đơng Nam Á đến năm 2025.
Tầm nhìn của cơng ty rất cụ thể, thể hiện quyết tâm mong muốn phát triển bền vững trong tương lai, phấn đấu trở thành thương hiệu thuộc top 100 doanh nghiệp trong ngành nông nghiệp Đông Nam Á. Để đạt được tầm nhìn này, địi hỏi tập thể cán bộ nhân viên phải nỗ lực rất nhiều.
Sứ mệnh
Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ chất lượng và đáp ứng kịp thời nhu cầu thiết yếu của khách hàng.
Phát triển nguồn nhân lực tại chỗ, cùng chia sẻ lợi ích và khơng ngừng tiến bước.
Góp phần phát triển và hiện đại hóa ngành Nơng nghiệp Việt Nam.
Chiếm 5% sản lượng xuất khẩu so với các doanh nghiệp trong ngành tại Việt Nam đến năm 2025.
Nâng cao hiệu quả sản xuất, kinh doanh bằng cải tiến kỹ thuật sản xuất.
Chiến lược
Công ty tập trung vào chiến lược phát triển thị trường nước ngoài và chiến lược phát triển sản phẩm.
Cơng ty đã có kế hoạch:
Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường, quảng bá thương hiệu và xúc tiến thương mại.
Đẩy mạnh xuất khẩu qua các thị trường mới, đầy tiềm năng.
Đầu tư cơng nghệ, máy móc thiết bị hiện đại để nâng cao năng suất, hạ giá thành, nâng cao chất lượng sản phẩm.
Hồn thiện sản phẩm hiện có, phát triển các dịng thực phẩm cao cấp cho nhà hàng và khách sạn.
Sử dụng nguồn lực một cách hiệu quả, nâng cao khả năng tiếp cận nguồn vốn, tối ưu chi phí quản lý và chi phí bán hàng.
Với những nỗ lực trên, thì chiến lược của cơng ty được đánh giá là phù hợp với tầm nhìn và mục tiêu của cơng ty. Do đó “chiến lược của cơng ty phù hợp với tầm
nhìn và mục tiêu của công ty đến năm 2025” đạt 3,76 và độ lệch chuẩn 0,74.
Xét về khía cạnh chất lượng sản phẩm, công ty chủ yếu phục vụ sản phẩm cho lĩnh vực xuất khẩu, cần lượng lớn nguyên liệu có chất lượng để phục vụ sản xuất. Tuy nhiên, từ năm 2016 công ty đối mặt với việc nguồn nguyên liệu không ổn định. Do ảnh hưởng của hạn hán, xâm nhập mặn tại các tỉnh phía Nam và Đồng bằng sơng Cửu Long, ô nhiễm nguồn nước dẫn đến dịch bệnh, làm cho cá tôm chết hàng loạt. Bên cạnh đó, phần lớn các nguồn cung như thức ăn, con giống, hoá chất, kháng sinh đều phụ thuộc phần lớn vào các nguồn bên ngồi. Chi phí sản xuất nguyên liệu, đặc biệt là tôm nguyên liệu, phụ thuộc nhiều vào nguồn cung nước ngồi nên giá tơm của Việt Nam hiện cao gấp 2 lần so với Ấn Độ. Chi phí thức ăn cao hơn chi phí bình qn các nước 40% trong khi tỷ lệ ni thành cơng chỉ chiếm có 33 – 35% do mơi trường
tăng giá xuất khẩu, không đủ sản lượng để đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng, ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng. Tuy đối mặt với nhiều thách thức về tình hình nguyên liệu khan hiếm nhưng công ty luôn chú trọng trong cải tiến sản phẩm. Công ty linh hoạt đáp ứng theo các yêu cầu tỉ mỉ về công thức, khắc khe về kỹ thuật và linh hoạt trong thiết kế bao bì theo yêu cầu của khách hàng. Vì vậy “cơng ty ln tiên phong
tạo ra sản phẩm mới có chất lượng cao để cung cấp cho thị trường” được toàn thể
cán bộ nhân viên đánh giá ở mức 3,91 với độ lệch chuẩn 0,75. Tuy có đáp ứng được về yêu cầu mẫu mã và đáp ứng được chất lượng, công ty cũng cần chú ý hơn về mặt tốc độ sản xuất. Hầu hết các mặt hàng giá trị gia tăng có các khâu thực hiện thủ cơng thay vì bằng máy, nên tốc độ sản xuất chậm và chi phí sản xuất cao. Để mở rộng thị trường, cơng ty cần xem xét đầu tư các công đoạn làm bằng máy nhằm tăng tốc độ sản xuất và hạ giá thành.
Xét về các hoạt động hướng đến người lao động, công ty luôn cố gắng tạo sự thoải mái, tái tạo tốt sức lao động cho các thành viên bằng việc xây dựng tịa nhà riêng cho cơng ty, tổ chức sửa chữa và nâng cấp các phịng nghỉ giữa ca cho cơng nhân. Thông qua môi trường làm việc hiện đại, năng động và công bằng, mọi thành viên đều có cơ hội phát huy tối đa khả năng của bản thân mình. Cơng ty cịn cử cán bộ tham gia khoá học quy tắc 5S trong quy trình chế biến và bảo quản thực phẩm, mở các lớp bồi dưỡng kiến thức về vấn đề an toàn vệ sinh thực phẩm, cử người tham gia các khoá học ngắn hạn về cập nhật kiến thức thuế, luật, kiến thức xã hội, tiền lương, quy trình sản xuất, kiểm tra chất lượng,.. Tuy nhiên, các khóa học này mang tính bắt buộc và đào tạo những kiến thức cơ bản nên vẫn chưa tạo được sự hấp dẫn cao cho cán bộ nhân viên. Điều này được minh chứng qua phát biểu “công ty tạo điều kiện
thuận lợi để các thành viên phát huy tài năng và trí tuệ để cống hiến cho cơng ty”
được đánh giá ở 3,70 điểm.
Xét về các mối quan hệ lợi ích với khách hàng, cơng ty ln tâm niệm mỗi thành viên trong công ty CPNN Hùng Hậu như một đại sứ đại diện cho những giá trị VH của công ty khi tiếp xúc với khách hàng. Trong các hoạt động giao tiếp hàng ngày cần lịch sự, ân cần, trang phục gọn gàng và chuyên nghiệp. Luôn lắng nghe và tiếp
thu ý kiến của khách hàng, giải quyết nhanh những thắc mắc và khiếu nại của khách hàng để tránh gây thiệt hại cho khách hàng. Công ty cho rằng công ty chỉ phát triển khi lợi ích của khách hàng và lợi ích của cơng ty được quan tâm song song. Do đó, “lợi ích của khách hàng ln được quan tâm song song cùng lợi ích của cơng ty” được đánh giá khá cao với giá trị trung bình 3,88 điểm.
Đối với các hoạt động hướng tới cộng đồng và xã hội, tập thể cán bộ nhân viên đánh giá chưa cao, với “công ty luôn hướng tới trách nhiệm với cộng đồng và xã hội
trong các hoạt động của mình” chỉ đạt 3,64 điểm. Các hoạt động hướng tới cộng
đồng và xã hội thường được tập trung tổ chức bởi một nhóm nhân viên chuyên phụ trách, thiếu sự tham gia của tập thể cán bộ nhân viên. Do đó, cần xem xét lại vấn đề này.
Giá trị cốt lõi
Giá trị cốt lõi thể hiện ở tính Tơn trọng quá khứ, tự tin trong hiện tại, vững bước tiến đến tương lai.
Công ty CPNN Hùng Hậu là một trong những doanh nghiệp tiên phong, đại diện cho sự đổi mới với sứ mệnh tiên quyết mang đến thị trường các sản phẩm chế biến từ thủy hải sản có chất lượng vượt trội và giá trị dinh dưỡng cao. Công ty nghiên cứu cải tiến quy trình kỹ thuật để giảm giá thành sản phẩm nhưng vẫn đảm bảo chất lượng. Sản xuất các sản phẩm phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng về các tiêu chuẩn kỹ thuật, bao bì,… Cơng ty tự tin vượt qua thách thức, kiên định bước đi theo định hướng phát triển bền vững dựa trên thế mạnh vốn có của đất nước với đường bờ biển dài và nền nông nghiệp lâu đời, hướng tới doanh nghiệp hàng đầu trong chế biến hàng giá trị gia tăng của ngành thủy hải sản Việt Nam.
Tôn trọng quá khứ, tự tin trong hiện tại, vững bước tiến đến tương lai cũng chính là giá trị nền tảng giúp Công ty CPNN Hùng Hậu luôn được cổ đơng tin tưởng, đối tác tín nhiệm và người lao động gắn bó lâu dài. Khi được hỏi về Giá trị cốt lõi, tập thể cán bộ nhân viên đều nhận thức rõ “giá trị cốt lõi của công ty là tôn trọng quá
khứ, tự tin trong hiện tại, vững bước tiến đến tương lai” được đánh giá ở mức 3,92
nguyên liệu, nhưng cơng ty ln chú trọng xây dựng, duy trì hệ thống quản bá thương hiệu và tiếp cận thị trường thế giới thông qua các website. Đội ngũ kinh doanh được huấn luyện kỹ càng, chăm sóc khách hàng chu đáo, đáp ứng nhanh nhu cầu của khách hàng. Công ty tăng cường xúc tiến bán hàng thông qua tham gia các hội chợ quốc tế Seafood Expo ở Boston, EU, Singapore, Hàn Quốc, Nhật Bản, hội chợ Vietfish trong nước, triển khai chương trình PUM – dự án hỗ trợ tập huấn phát triển bán hàng của Hà Lan. Tích cực tìm hiểu và khai thác khách hàng - thị trường mới trong kinh doanh quốc tế. Kết quả cơng ty có thêm 19 khách hàng cá tra, 9 khách hàng sản phẩm chế biến sẵn, mở rộng thêm 3 thị trường mới ở Thuỵ Sĩ, Thổ Nhĩ Kỳ, Đảo Cyp. Vì vậy, tình hình kinh doanh của cơng ty cũng đang ngày một phát triển. Năm 2017 đạt doanh thu cao nhất với 909 tỷ đồng, tăng gần 36,15 % so với cùng kỳ năm 2016. Công ty CPNN Hùng Hậu vẫn có niềm tin ở khách hàng truyền thống của mình và cho rằng đây là những khó khăn mang tính giai đoạn và là khó khăn chung của cả ngành thuỷ sản trong giai đoạn hiện nay.