5. Kết cấu của luận văn
2.3. Định vị mơ hình VHDN tại cơng ty CPNN Hùng Hậu
Mơ hình VHDN tại cơng ty CPNN Hùng Hậu được xác định dựa theo mơ hình chuẩn đốn VHDN OCAI của Kim S. Cameron và Robert E. Quinn. Trong đó, bảng câu hỏi khảo sát được kế thừa từ bảng câu hỏi gồm 24 câu được hai tác giả này xây dựng nên. Bảng khảo sát cũng được tham khảo ý kiến của 12 chuyên gia đang công tác tại các bộ phận khác nhau cùng góp ý, làm rõ nghĩa hơn các biến quan sát. Bảng câu hỏi khảo sát định lượng chính thức được sử dụng để khảo sát trên đối tượng là các cán bộ quản lý và tập thể nhân viên khối văn phịng tại Cơng ty CPNN Hùng Hậu có thời gian cơng tác từ một năm trở lên, theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện.
2.3.1. Định vị mơ hình VHDN theo tồn thể cán bộ và nhân viên 2.3.1.1. Định vị mơ hình VH hiện tại
Về nhận dạng mơ hình VH hiện tại ở công ty CPNN Hùng Hậu, tập thể cán bộ quản lý và nhân viên đều cho rằng mơ hình VH đang chiếm ưu thế là mơ hình VH cấp bậc, tiếp theo là VH gia đình, VH chiếm ưu thế ít hơn là VH thị trường và VH sáng tạo (xem bảng 2.9). Điều này cho thấy cả cán bộ quản lý và nhân viên có cùng
nhận định về mơ hình VH đang chiếm ưu thế tại Cơng ty CPNN Hùng Hậu là VHDN mang tính hướng nội và chuẩn tắc.
Bảng 2.9. Kết quả khảo sát cán bộ quản lý, nhân viên về mơ hình VH tại HHA
Phát
biểu Đặc tính Loại hình văn hố
Hiện tại Mong muốn Chênh lệch
A Hướng nội, linh hoạt VH Gia đình (Clan culture) 26,07 29,41 3,34 B Hướng ngoại, linh hoạt (Adhocracy culture) VH Sáng tạo 22,55 23,19 0,64 C Hướng ngoại, chuẩn tắc (Market culture)VH thị trường 24,48 23,60 -0,88 D Hướng nội, chuẩn tắc (Hierarchy culture)VH cấp bậc 26,90 23,80 -3,10
(Nguồn: Kết quả tổng hợp từ SPSS)
Mơ hình VH cấp bậc đang chiếm ưu thế tại công ty CPNN Hùng Hậu là do tiền thân cơng ty là cơng ty có 100% vốn nhà nước, mặc dù đã được cổ phần hóa từ năm 2000 nhưng đến thời điểm hiện tại, mơ hình VH cấp bậc vẫn cịn chi phối chủ yếu tại công ty. Về cơng tác quản lý, cơng ty hiện có 5 cấp bậc quản lý, việc ổn định nội bộ luôn được coi trọng, các quy định và các chính sách chính thức được tuân thủ để giải quyết các vấn đề phát sinh. Bên cạnh đó, do tính chất đặc thù của cơng ty sản xuất các mặt hàng giá trị gia tăng nên hầu hết các hoạt động sản xuất mang tính cơng đoạn, tuân theo quy trình sản xuất rõ ràng, đảm bảo tính hiệu quả về chi phí sản xuất. Việc ổn định nội bộ cũng được định hướng rõ qua việc ban hành các nguyên tắc ứng xử trong sổ tay VHDN giúp các thành viên tuân theo quy tắc chuẩn mực hằng ngày. Sổ tay VH đề cập cách ứng xử trong giao tiếp: cán bộ nhân viên cấp dưới phải có có thái độ tơn trọng, cung kính, chủ động chào hỏi cấp quản lý cao hơn; giao tiếp ưu tiên từ người có địa vị cao hơn đến người có địa vị thấp hơn cả trong nội bộ cơng ty và các đối tác bên ngồi để có thể tạo được ấn tượng đẹp và sự hài lòng cho người đối diện. Điều này thể hiện rõ việc phân cấp bậc rất rõ ràng trong hoạt động hằng ngày.
Bên cạnh mơ hình VH cấp bậc, thì mơ hình VH gia đình cũng đang ảnh hưởng đáng kể đến VHDN tại HHA. Theo OCAI thì mơ hình VH gia đình là sự kết hợp giữa phong cách hướng nội và linh hoạt. Công ty cũng luôn xem trọng việc thỏa mãn nhu
các tổ chức bên ngoài. Tuy nhiên ở một chừng mực nào đó thì cơng ty cũng khá linh hoạt trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh, xem xét từng tình huống theo hồn cảnh và các mối quan hệ. Công ty luôn quan tâm đầu tư phát triển nguồn nhân lực, tạo điều kiện tốt nhất để cán bộ công nhân viên phát huy được vai trị của mình. Phát triển nguồn nhân lực cũng là một trong những chiến lược mà công ty đang theo đuổi để hồn thành mục tiêu của cơng ty đến năm 2025.
Ngồi ra, cơng ty cịn đánh giá kết quả công việc qua áp dụng mục tiêu doanh số đối với phòng kinh doanh và đánh giá dựa trên hiệu quả cơng việc của những phịng ban còn lại. Đây cũng là đặc điểm của VH thị trường đang phần nào tồn tại ở Công ty CPNN Hùng Hậu. Do công ty hoạt động đa phần trong lĩnh vực xuất nhập khẩu thủy hải sản nên cũng dành nguồn lực của mình để phục vụ cho khách hàng và cạnh tranh với các đối thủ trong ngành. Công ty luôn tiên phong tạo ra sản phẩm mới có chất lượng cao để cung cấp cho thị trường.
Một đặc điểm nữa cũng cần phải đề cập là công ty cũng tạo điều kiện và khen thưởng kịp thời đối với những cán bộ và nhân viên có những sáng kiến trong cơng việc, đây cũng là đặc điểm nổi bật trong VH sáng tạo tại Hùng Hậu. Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, đã khiến cho cán bộ quản lý gặp khó khăn trong việc hoàn thành tốt kế hoạch đặt ra, mọi quyết định đa phần dựa trên những dữ liệu không chắc chắn, các thành viên của tổ chức cần phát huy hơn nữa tinh thần sáng tạo, nhạy bén trong xử lý tình huống để đảm bảo tổ chức hoạt động một cách hiệu quả.
2.3.1.2. Định hướng loại hình VH trong tương lai
Cả cán bộ quản lý và nhân viên đều có cùng mong muốn tăng, giảm các loại hình VHDN. Cụ thể, tăng VH gia đình và VH sáng tạo, giảm bớt VH thị trường và VH cấp
bậc. Theo mơ hình OCAI thì VHDN hiện tại ở cơng ty CPNN Hùng Hậu mong muốn
VHDN trong tương lai chuyển từ tính hướng nội và chuẩn tắc sang VHDN mang tính hướng nội và linh hoạt. Điều này có nghĩa là cần phát huy hơn nữa vai trị của tính linh hoạt và hạn chế tính chuẩn tắc, khn mẫu.
Kết quả khảo sát nhóm cán bộ quản lý và nhóm nhân viên có sự khác nhau về thứ tự loại hình VHDN chiếm ưu thế theo mong muốn trong tương lai. Cụ thể, cán bộ quản lý mong muốn mơ hình VH gia đình sẽ dẫn đầu, các vị trí cịn lại là VH sáng
tạo, VH thị trường, VH cấp bậc. Nhân viên cũng mong muốn mơ hình VH gia đình
sẽ chiếm ưu thế nhất, tuy nhiên vị trí tiếp theo sẽ là VH cấp bậc, VH thị trường, cuối cùng là VH sáng tạo.
Bảng 2.10. Bảng kết quả khảo sát cán bộ quản lý về mơ hình văn hố tại HHA
Phát biểu Đặc tính Loại hình văn hố Hiện tại Mong muốn h lệchChên
A Hướng nội, linh hoạt (Clan culture)VH Gia đình 26,26 29,17 2,91 B Hướng ngoại, linh hoạt (Adhocracy culture) VH Sáng tạo 22,88 24,54 1,66 C Hướng ngoại, chuẩn tắc (Market culture) VH thị trường 23,39 23,31 -0.08 D Hướng nội, chuẩn tắc (Hierarchy culture)VH cấp bậc 27,47 22,98 -4,49
(Nguồn: Kết quả tổng hợp từ SPSS)
Hình 2.3. Biểu đồ kết quả khảo sát cán bộ quản lý về mơ hình văn hố tại HHA
Linh hoạt
Chuẩn tắc Hướng
nội Hướng ngoại
Hiện tại Mong muốn tương lai
VH Gia Đình Sáng Tạo VH VH Thị Trường VH Cấp Bậc
Như vậy, nhóm cán bộ quản lý mong muốn theo sau VH gia đình sẽ là loại hình
VH sáng tạo do cán bộ quản lý mong muốn nhân viên có thể phát huy hơn nữa tính
sáng tạo, tự chủ trong giải quyết cơng việc. Trong khi đó, nhóm nhân viên thì mong muốn ngược lại. Nhân viên muốn theo sau VH gia đình sẽ là loại hình VH cấp bậc do nhân viên mong muốn có quy định rõ ràng về cơng việc và nhiệm vụ cần hoàn thành để tránh tình trạng người làm được việc thì phải gánh thêm phần việc của người có khả năng giải quyết công việc kém hơn.
Bảng 2.11. Bảng kết quả khảo sát nhân viên về mơ hình văn hố tại HHA
Phát
biểu Đặc tính Loại hình văn hố Hiện tại Mong muốn Chênh lệch
A Hướng nội, linh hoạt (Clan culture)VH Gia đình 26,02 29,47 3,45 B Hướng ngoại, linh hoạt (Adhocracy culture)VH Sáng tạo 22,47 22,85 0,38 C Hướng ngoại, chuẩn tắc (Market culture) VH thị trường 24,76 23,68 -1,08 D Hướng nội, chuẩn tắc (Hierachy culture)VH cấp bậc 26,75 24,00 -2,75
(Nguồn: Kết quả tổng hợp từ SPSS)
Hình 2.4. Biểu đồ kết quả khảo sát nhân viên về mơ hình văn hố tại HHA
(Nguồn: Kết quả tổng hợp từ SPSS)
Linh hoạt
Chuẩn tắc Hướng
nội Hướng ngoại
Hiện tại Mong muốn tương lai
VH Gia Đình Sáng Tạo VH VH Thị Trường VH Cấp Bậc
Qua đó có thể thấy rằng cán bộ quản lý mong muốn mạnh mẽ hơn nhân viên trong việc giảm tính kiểm sốt, sự ràng buộc theo quy trình, thủ tục; cần phát huy hơn nữa tính linh hoạt, năng động, sáng tạo, tăng sự trao quyền tại HHA.
Tuy nhiên, những nhận định về mơ hình VH hiện tại và định hướng điều chỉnh loại hình VH trong tương lai của 2 nhóm cán bộ quản lý và nhân viên là khá tương đồng nhau. Điều này giúp việc điều chỉnh mơ hình VH trong tương lai trở nên thuận lợi và nhanh chóng hơn.