CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KẾ TOÁN
3.1 Tầm nhìn và mục tiêu phát triển trong tương lai
Nền kinh tế Việt Nam đang ngày càng hội nhập với kinh tế quốc tế trong tất cả các lĩnh vực, Việt Nam tham gia vào các tổ chức quốc tế như WTO, APEC...và công nghệ 4.0 đang phát triển rất mạnh mẽ điều đó đặt ra nhiều thách thức trong việc phát triển kinh doanh của các doanh nghiệp đang hoạt động kinh doanh tại Việt Nam. Khơng nằm ngồi thị trường đó cơng ty Ưu Việt cũng gặp nhiều thách thức trong việc đứng vững và phát triển trong tương lai.
Việc mở rộng đầu tư sẽ thu hút thêm nhiều công ty thành lập tại Việt Nam trong những ngành nghề khác làm gia tăng lượng khách hàng có thể sử dụng DVKT, tuy nhiên những thách thức đối với công ty Ưu Việt là:
Thứ nhất là về ngoại ngữ, hiện nay lực lượng nhân viên đa số là tốt nghiệp cao đẳng, đại học và một số ít là tốt nghiệp cao học nhưng trình độ giao tiếp, sử dụng tiếng Anh rất hạn chế. Nhân viên không thể giao tiếp bằng Tiếng Anh trực tiếp với khách hàng, khả năng viết mail hoặc soạn văn bản bằng tiếng Anh còn rất hạn chế.
Thứ hai là về nguồn nhân lực, đối với ngành DVKT thì yếu tố quan trọng và chủ yếu nhất đó là nguồn nhân lực. Về chất lượng hay quy mơ nguồn nhân lực thì có thể tự cơng ty có thể chủ động tác động để nguồn nhân lực để trở nên tốt hơn, tuy nhiên về sự cạnh tranh thu hút nhân lực và về các chính sách nhằm giữ được nguồn nhân lực tốt lại là thử thách đối với công ty Ưu Việt.
Thứ ba là công nghệ đang phát triển sâu rộng, hiện nay cơng nghệ điện tử đang có mặt tại khắp mọi nơi với ứng dụng ngày càng nhiều và ngày càng cao, ngành DVKT cũng khơng ngoại lệ. Từ đó việc trang bị các kiến thức, cập nhật, ứng dụng và có trang thiết bị thích hợp cơng nghệ mới là điều mà các công ty bắt buộc phải thực hiện để không bị lạc hậu và bắt kịp tốc độ phát triển.
Cùng những thách thức trên thì công ty Ưu Việt cũng đề ra những mục tiêu phát triển trong tương lai, với định hướng là mang đến cho khách hàng dịch vụ tốt nhất, với tầm nhìn trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ thành lập cơng ty, kế tốn, đại lý thuế chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam thơng qua uy tín, CLDV dựa trên sự am hiểu về pháp luật và hiểu biết về lĩnh vực kinh doanh của khách hàng. Để thực hiện được định hướng đó một các bền vững thì những mục tiêu cụ thể đã được đặt ra:
- Tận tình hổ trợ và phục vụ khách hàng;
- Phong cách làm việc chuyên nghiệp;
- Mang đến cho khách hàng CLDV ổn định và tốt nhất;
- Tạo môi trường làm việc thân thiện, phát triển nghề nghiệp ổn định cho nhân
viên;
- Luôn nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, cập nhật kịp thời những công
nghệ và quy định mới nhất;
- Luôn tôn trọng đạo đức nghề nghiệp và quy định của pháp luật bên cạnh việc
đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.