2.1.2.1. Cấu thành thương hiệu thuốc súc họng Betadine
2.3. Đánh giá chung về các thành phần của giá trị thương hiệu thuốc súc họng
đồng thời có thể gia tăng lịng trung thành của khách hàng.
2.3 Đánh giá chung về các thành phần của giá trị thương hiệu thuốc súc họng Betadine. Betadine.
2.3.1. Về nhận biết thương hiệu 2.3.1.1. Mặt làm tốt 2.3.1.1. Mặt làm tốt
- Hệ thống nhận diện của thuốc súc họng Betadine khá rõ ràng và ấn tượng: bao gồm tên thương hiệu, nhãn nhận diện, thiết kế và màu sắc bao bì. Nội dung yêu cầu với dược phẩm OTC cũng đầy đủ.
- Người tiêu dùng có thể nhớ ra tên thương hiệu Betadine trong số các nhãn hiệu thuốc súc họng, điểm trung bình 3.20.
2.3.1.2. Mặt tồn tại
- Mức độ nhận biết nhìn chung cịn thấp: điểm trung bình đạt 3.09. Mức độ cảm thấy quen thuộc cũng như nhận biết logo hay nhãn sản phẩm còn thấp. Người tiêu dùng chưa thật sự dễ dàng nhớ ra tên thương hiệu thuốc súc họng Betadine. Chỉ có 40% người tiêu dùng nghĩ tới việc sử dụng thuốc súc họng khi bị đau họng, gợi ý
nhận thức về vai trò của thuốc súc họng và kháng sinh trong điều trị viêm họng đang chưa đúng.
- 65% người tiêu dùng phụ thuộc vào tư vấn của người khác, bao gồm nhân viên y tế. Chỉ có 25% chủ động trong tìm hiểu thơng tin thuốc điều trị.
2.3.2. Về chất lượng cảm nhận 2.3.2.1. Mặt làm tốt 2.3.2.1. Mặt làm tốt
- Hệ thống phân phối tốt, người tiêu dùng đánh giá dễ dàng mua sản phẩm. Tính sẵn có đối với dược phẩm là rất quan trọng, vì quyết định mua phụ thuộc vào thời điểm tư vấn tại nhà thuốc nhiều.
- Chất lượng sản phẩm được đánh giá ở mức trung bình trên: hiệu quả, giá thành hợp lý.
- Thuốc súc họng Betadine có các bằng chứng và tiêu chuẩn chất lượng rõ ràng
2.3.2.2. Mặt tồn tại
- Hiệu quả điều trị theo cảm nhận của khách hàng còn thấp hơn so với chất lượng thật và lợi ích mà thuốc súc họng Betadine có thể đem đến cho người tiêu dùng.
- Một số lợi ích của thuốc súc họng Betadine chưa được phát triển: khởi phát tác dụng nhanh sau 30 giây, tiếp xúc trực tiếp với vùng viêm, không gây đề kháng thuốc.
2.3.3. Về liên tưởng thương hiệu 2.3.3.1. Mặt làm tốt 2.3.3.1. Mặt làm tốt
- Liên tưởng về hiệu quả sát khuẩn ở mức trung bình trên 3.34.
- Các đặc điểm đặc trưng của sản phẩm: màu, mùi vị, cách dùng có ấn tượng với người tiêu dùng.
2.3.3.2. Mặt tồn tại
- Thơng điệp chính của sản phẩm tập trung ở hiệu quả của hoạt chất Povidone - Iodine. Tuy nhiên chưa có hình tượng hóa hoạt chất cho người tiêu dùng dễ ghi nhớ.
48
- Cơng ty chưa có các hoạt động xã hội để xây dựng hình ảnh cơng ty, từ đó hỗ trợ cho hình ảnh sản phẩm
- Một số các lợi ích khác của thuốc súc họng Betadine mà khách hàng chưa được nhắc tới: hiệu quả nhanh sau 30 giây, phổ kháng khuẩn rộng, không bị đề kháng thuốc
2.3.4. Về lịng trung thành 2.3.4.1. Mặt làm tốt
- Có chương trình khách hàng thân thiết cho khối nhà thuốc: chia làm 3 mức độ cho tiềm năng của khách hàng theo thứ tự quầy thuốc chợ sỹ, chuỗi nhà thuốc và nhà thuốc lẻ. Chương trình cũng chạy theo hợp đồng quý và năm, thúc đẩy mua hàng phù hợp với mặt bệnh lý viêm họng xảy ra quanh năm.
2.3.4.2. Mặt tồn tại
- Chương trình khách hàng thân thiết chỉ dừng lại ở đối tượng nhà thuốc và chung cho tất cả các sản phẩm của Mundipharma.
- Quyết định mua thuốc còn phụ thuộc vào tư vấn của nhân viên nhà thuốc và sự sẵn có của thuốc tại quầy.
Trong chương 2, tác giả đã giới thiệu chung về thuốc súc họng Betadine: cấu thành thương hiệu, định vị sản phẩm và đối thủ cạnh tranh. Tác giả đã giới thiệu sơ lược về Mundipharma Việt Nam, định hướng phát triển tại thị trường Việt Nam và tổng kết các hoạt động phát triển thương hiệu thuốc súc họng Betadine tại TP.HCM đến quý 3 năm 2018. Dựa trên số liệu thống kê từ đánh giá của người tiêu dùng và dữ liệu thứ cấp từ cơng ty và thị trường, tác giả đã phân tích thực trạng các thành phần của giá trị thương hiệu thuốc súc họng Betadine, chỉ ra các mặt làm tốt và mặt tồn tại của các thành phần giá trị thương hiệu thuốc súc họng Betadine.
50
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU THUỐC SÚC HỌNG BETADINE
3.1. Mục tiêu kinh doanh của thuốc súc họng Betadine trong năm 2019
Chiến lược marketing của Mundipharma sẽ tập trung hơn vào thương hiệu thuốc súc họng Betadine. Đây là sản phẩm chiến lược của công ty. Doanh thu hàng năm lên đến 30 tỷ đồng, chiếm 30% doanh thu công ty.
Trong năm 2018, nguồn lực marketing ưu tiên cho launching sản phẩm dung dịch vệ sinh phụ khoa Betadine mới đưa về thị trường Việt Nam. Trong năm 2018, nguồn lực sẽ được cân đối lại và ưu tiên cho phát triển thương hiệu sản phẩm thuốc súc họng Betadine.
Mục tiêu doanh thu năm 2019: tăng trưởng thêm 12% Tạm thời có một số chương trình đã lên kế hoạch:
Chương trình trưng bày cho khối nhà thuốc trên cả nước
- Hình thức: trưng bày băng rôn, áp phích, cân nhắc biển quảng cáo ngoài trời
- Thời gian: 6 tháng (từ quý 4 năm 2018) - Ngân sách: 4 tỷ VNĐ
Chương trình quảng cáo truyền thơng
- Hình thức: quảng cáo trên Youtube, Facebook, fanpage - Thời gian: 6 tháng (dự kiến từ 1/1/2019)
- Ngân sách: 3 tỷ VNĐ