2.1.2.1. Cấu thành thương hiệu thuốc súc họng Betadine
3.2. Một số giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu thuốc súc họng Betadine
3.2.2. Giải pháp về chất lượng cảm nhận
- Chiến dịch tăng nhận thức về tác nhân gây viêm họng, nhấn mạnh thông
điệp “85% viêm họng là do virus”: đây là giải pháp tác giả đã nêu trong phần giải
pháp về nhận biết thương hiệu. Thông điệp của chiến dịch này sẽ đi liền với nhận thức về vai trị của kháng sinh khơng có tác dụng trên bệnh lý viêm họng do virus. Một khi thông điệp của chiến dịch này được lan tỏa đủ mạnh, người tiêu dùng sẽ cân nhắc lại hiệu quả của kháng sinh, hoặc tách ra khỏi định kiến khỏi bệnh nhờ kháng sinh, hoặc thậm chí lý tưởng hơn là khơng sử dụng kháng sinh nữa, thì người tiêu dùng sẽ có cảm nhận về chất lượng của thuốc súc họng rõ ràng hơn.
- Phát triển một số thông điệp về lợi ích trực tiếp của thuốc súc họng Betadine mà người tiêu dùng dễ cảm nhận được: khởi phát tác dụng nhanh trong
vòng 30 giây, thuốc được tiếp xúc trực tiếp với vùng viêm, không bị đề kháng thuốc. Bổ sung thêm các lợi ích này vào thơng tin brochure và quảng cáo, giúp người tiếp xúc dễ ghi nhớ thông tin hơn so với các thông tin về nghiên cứu đơn thuần. Đây cũng là giải pháp tác giả có nêu trong giai đoạn 2 của chiến dịch nhận biết thương hiệu.
- Chủ động cung cấp thông tin về quốc gia sản xuất của thuốc súc họng Betadine cho nhân viên nhà thuốc: nhân viên tư vấn có xu hướng phân loại chất
tiêu dùng. Quốc gia sản xuất có thể được hiểu là nơi sản xuất ra sản phẩm, có ghi trên nhãn; hoặc là nơi mà cơng ty đặt trụ sở chính, nơi được nhận biết gắn liền với thương hiệu sản phẩm (Bahrinizadeh, 2014). Cơng ty Mundipharma có trụ sở chính tại Mỹ, và thuốc súc họng Betadine được sản xuất tại châu Âu, theo tiêu chuẩn của châu Âu.
- Bài review của người tiêu dùng trên mạng xã hội như facebook, fanpage,
..để giúp tăng thêm sự tin tưởng cho cộng đồng, từ đó giúp tăng chất lượng cảm nhận. Nếu bài review đến từ người nổi tiếng thì mức độ ảnh hưởng sẽ cao hơn. Độ tin cậy của người chứng thực nổi tiếng sẽ tác động tích cực đến giá trị thương hiệu, và độ tin cậy thể hiện qua các yếu tố: sự đáng tin, chuyên môn và sự hấp dẫn (Nguyễn Thị Tố Uyên)