CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢNGHIÊN CỨU
4.5 Kiểm định mơ hình đa nhóm
4.5.1 Kiểm định sự khác biệt theo giới tính
Kết quả kiểm định đa nhóm khả biến và bất biến từng phần cho thấy giá trị khác biệt giữa hai mơ hình này là 9.55 (1180.266-1170.716) và 9 bậc tự do (739-730). Sự khác biệt này khơng có ý nghĩa do giá trị p>5% (p = 0.39; Bảng 4.13), vì vậy mơ hình bất biến từng phần được chọn. Từ kết quả này ta có thể kết luận quan hệ giữa: (1) chất lượng môi trường vật chất, thực phẩm và phục vụ với đánh giá hình ảnh nhà hàng và giá trị cảm nhận, (2) hình ảnh nhà hàng với sự hài lòng của khách hàng, (3) giá trị cảm nhận với sự hài lòng của khách hàng, (4) sự hài lịng của khách hàng với ý định hành vi khơng thay đổi theo giới tính (Xem thêm kết quả ở phụ lục 13).
Bảng 4.13 Sự khác biệt các chỉ tiêu tương thích (bất biến và khả biến từng phần) theo giới tính
Mơ hình so sánh Chi–bình phương df p TLI CFI
Bất biến từng phần 1180.266 739 .000 .873 .885 Khả biến 1170.716 730 .000 .872 .885
Giá trị khác biệt 9.55 9 .39 .001 .000
4.5.2 Kiểm định sự khác biệt theo độ tuổi
Kết quả kiểm định đa nhóm khả biến và bất biến từng phần cho thấy giá trị khác biệt giữa hai mơ hình này là 12.271 (1144.989-1157.260) và 9 bậc tự do (739-730). Sự khác biệt này khơng có ý nghĩa do giá trị p> 5% (p =0.199; Bảng 4.17), vì vậy mơ hình bất biến từng phần được chọn(Xem thêm kết quả ở phụ lục 14).
Bảng 4.14 Sự khác biệt các chỉ tiêu tương thích (bất biến và khả biến từng phần) theo độ tuổi
Mơ hình so sánh Chi–bình phương df p TLI CFI
Bất biến từng phần 1144.989 739 .000 .878 .891 Khả biến 1157.260 730 .000 .878 .890
Giá trị khác biệt 12.271 9 .199 .000 .001
Từ kết quả trên, ta có thể kết luận quan hệ giữa: (1) chất lượng môi trường vật chất, thực phẩm và phục vụ với đánh giá hình ảnh nhà hàng và giá trị cảm nhận, (2) hình ảnh nhà hàng với sự hài lòng của khách hàng, (3) giá trị cảm nhận với sự hài lòng của khách hàng, (4) sự hài lòng của khách hàng với ý định hành vi không thay đổi theo độ tuổi.
4.5.3 Kiểm định sự khác biệt theo thu nhập
Kết quả kiểm định đa nhóm khả biến và bất biến từng phần cho thấy giá trị khác biệt giữa hai mơ hình này là 10.129 (1095.299-1085.014) và 11 bậc tự do (739-730). Sự
khác biệt này khơng có ý nghĩa do giá trị p> 5% (p =0.323; Bảng 4.15), vì vậy mơ hình bất biến từng phần được chọn (Xem thêm kết quả ở phụ lục 15).
Bảng 4.15. Sự khác biệt các chỉ tiêu tương thích (bất biến và khả biến từng phần) theo thu nhập
Mơ hình so sánh Chi–bình phương df p TLI CFI
Bất biến từng phần 1095.299 739 .000 .896 .905 Khả biến 1085.014 730 .000 .895 .905
Giá trị khác biệt 10.129 11 .323 .001 .000
Từ kết quả trên, ta có thể kết luận quan hệ giữa: (1) chất lượng môi trường vật chất, thực phẩm và phục vụ với đánh giá hình ảnh nhà hàng và giá trị cảm nhận, (2) hình ảnh nhà hàng với sự hài lòng của khách hàng, (3) giá trị cảm nhận với sự hài lòng của khách hàng, (4) sự hài lòng của khách hàng với ý định hành vi không thay đổi theo thu nhập.