CHƢƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.5. MƠ HÌNH LÝ THUYẾT VỀ ẢNH HƢỞNG CỦA HÌNH ẢNH ĐIỂM
2.5.2. xuất mơ hình lý thuyết của nghiên cứu
Dựa vào lý thuyết nghiên cứu về hình ảnh điểm đến (mục 2.2), lòng trung thành (mục 2.3), mối quan hệ giữa hình ảnh điểm đến và lòng trung thành của khách du lịch (mục 2.4) và cơ sở thực tiễn, đặc điểm du lịch TP.HCM (2.5.1), ngƣời nghiên cứu xin đề xuất mơ hình nghiên cứu nhƣ sau:
Hình 2.3: Mơ hình do ngƣời nghiên cứu đề xuất
Trong đ :
(1) Môi trư ng cảnh quan: thời tiết; khí hậu; bãi biển; khu bảo tồn thiên nhiên;
sự đa d ng và độc đáo của hệ động vật, thực vật, vẻ đẹp thi n nhi n, môi trƣờng cảnh quan đơ thị; mức độ ơ nhiễm mơi trƣờng khơng khí; vv. Theo mơ hình nghiên
Mơi trƣờng cảnh quan Mơi trƣờng kinh tế, chính trị Khả năng tiếp cận Lịch sử - Văn h a Ẩm thực – mua sắm Cơ sở h tầng Lòng trung thành của khách du lịch đối với điểm đến Giải trí H1 H7 H6 H5 H4 H3 H2
cứu trên của Rajesh (2013), môi trƣờng du lịch và điểm hấp dẫn tự nhiên có tác động cùng chiều tới lòng trung thành của khách du lịch. Bên c nh đ , môi trƣờng cảnh quan theo định nghĩa của ngƣời nghiên cứu bao gồm cả điểm hấp dẫn tự nhiên và một phần mơi trƣờng du lịch. Vì thế, mơi trƣờng cảnh quan c tác động cùng chiều tới lòng trung thành của khách du lịch.
Giả thuyết H1 Môi trư ng cảnh quan tác đ ng ương đến lòng trung thành của khách du lịch.
(2) Môi trư ng kinh tế, chính trị: sự ổn định chính trị và các khuynh hƣớng
chính trị; sự phát triển kinh tế, giá cả; sự an tồn tính m ng và tài sản của khách du lịch; vv. Dựa vào thảo luận của kết quả nghiên cứu định tính, mơi trƣờng kinh tế, chính trị là yếu tố không thể thiếu tác động cùng chiều tới lòng trung thành du khách.
Giả thuyết H2 Môi trư ng kinh tế, chính trị tác đ ng ương tới lòng trung thành du khách.
(3) Khả năng tiếp c n điểm đến: Dịch vụ vận chuyển; dịch vụ thông tin, truyền
thông; dịch vụ đƣa đ n, phƣơng tiện giao thông; tắc nghẽn giao thông; vv. Và R. Rajesh 2013) đã chứng minh khả năng tiếp cận c tác động cùng chiều đến lòng trung thành của du khách.
Giả thuyết H3: Khả năng tiếp c n có tác đ ng ương đến lịng trung thành của du khách.
(4) Lịch sử - văn hó bảo tàng, di tích lịch sử, văn h a; các lễ hội; hàng thủ
công mỹ nghệ; nghệ thuật nấu ăn; phong tục tập quán, tôn giáo; sự hiếu khách và thân thiện của cƣ dân địa phƣơng; rào cản ngôn ngữ; vv. Đồng thời, lịch sử - văn hóa c tác động cùng chiều đến lịng trung thành của du khách (R. Rajesh, 2013).
Giả thuyết H4: Lịch sử - văn hó có tác đ ng ương đến lòng trung thành của du khách.
(5) Ẩm th c - mua sắm: m n ăn, thức uống độc đáo; phong cách phục vụ; giá cả
TP.HCM, yếu tố ẩm thực và mua sắm là yếu tố đặc sắc, vô cùng quan trọng tác động cùng chiều đến lòng trung thành của khách du lịch.
Giả thuyết H5: Ẩm th c - mua sắm tác đ ng ương đến lòng trung thành của khách du lịch.
(6) Cơ sở hạ tầng: (bao gồm cơ sở h tầng chung và cơ sở h tầng du lịch) gồm
sự phát triển của hệ thống đƣờng và phƣơng tiện giao thông, sân bay, bến cảng; sự phát triển của dịch vụ y tế; viễn thông; cơ sở h tầng kiến trúc xây dựng và thƣơng m i; hệ thống khách s n, nhà hàng, quán bar, vũ trƣờng; các cuộc du ngo n; trung tâm lữ hành; m ng lƣới thông tin du lịch; vv. Th m vào đ , TS. Hồ Huy Tựu (2011) và R. Rajesh 2013) đã khẳng định cơ sở h tầng c tác động cùng chiều đến lòng trung thành của khách du lịch.
Giả thuyết H6 Cơ sở hạ tầng có tác đ ng ương đến lòng trung thành của du khách.
(7) Giải trí: cơng viên giải trí; các ho t động giải trí, thể thao; sịng b c; các ho t
động m o hiểm; mua sắm; spa; sự kiện; ho t động về đ m; vv. Giải trí c tác động cùng chiều đến lịng trung thành của du khách (R. Rajesh, 2013).
Giả thuyết H7: Giải trí có tác đ ng ương đến lịng trung thành của du khách.
Tóm tắt chương 2
Chƣơng hai đƣa ra các khái niệm về du lịch, khách du lịch, khái niệm về hình ảnh điểm đến và lòng trung thành của du khách đối với điểm đến. Đồng thời đề cập tới đặc điểm của điểm đến du lịch TP.HCM. Khám phá và giải thích các yếu tố hình ảnh điểm đến tác động đến lòng trung thành của khách du lịch từ những bài nghiên cứu trƣớc. Đề xuất thêm những yếu tố hình ảnh điểm đến tác động đến lịng trung thành của khách du lịch t i TP.HCM. Cuối cùng đƣa ra mơ hình 7 yếu tố hình ảnh điểm đến tác động đến lòng trung thành của khách du lịch t i TP.HCM và đƣa ra các giả thuyết của mơ hình để phục vụ cho những nghiên cứu tiếp theo. Bảy yếu tố bao gồm (1) Môi trƣờng cảnh quan, (2) Mơi trƣờng kinh tế chính trị, (3) Khả năng tiếp cận điểm đến, (4) Lịch sử - văn h a, (5) Ẩm thực – mua sắm, (6) Cơ sở h tầng, (7) Giải trí.