ST T
Nghiên cứu Các nhân tố Ghi chú
1 Donalde và cộng sự (1983) - Đặc tính tổ chức - Quan hệ - Phát triển nghề nghiệp - Vai trò tổ chức - Bản chất công việc - Cam kết và trách nhiệm
Ƣu điểm: Mơ hình nghiên cứu khá đầy đủ
các nhân tố gây căng thẳng trong công việc, chỉ ra mối liên hệ giữa căng thẳng và hài lịng cơng việc, gắn kết và né tránh công việc.
Nhƣợc điểm : Thiếu một số yếu tố môi
trƣờng pháp lý, môi trƣờng lao động, điều kiện, thiết bị làm việc, chính sách đãi ngộ và chƣa nghiên cứu cho môi trƣờng ngành thuế. 2 Joseph C . và cộng sự (1995) - Phát triển nghề nghiệp - Bản chất công việc - Mơ hồ về vai trò - Mâu thuẫn vai trò - Quá tải về lƣợng - Quá tải về chất - Áp lực về thời gian - Trách nhiệm với cộng sự
Ƣu điểm : Mơ hình này nghiên cứu về
ngành thuế và kiểm toán tại Mỹ, là tiền đề nghiên cứu các nhân tố gây căng thẳng cho công chức thuế tại Việt Nam
Nhƣợc điểm : Tác giả đƣa ra nhiều biến
quan sát nhƣng không gom biến và tạo thành các nhân tố cơ bản nhƣ nhân tố mơi trƣờng, mối quan hệ…
Mơ hình chƣa chú trọng vào nhân tố lƣơng và các chính sách đãi ngộ 3 Mơ hình Palmer S và cộng sự (2001) - Văn hóa tổ chức - Nhu cầu đối với công
việc - Sự quản lý - Mối quan hệ - Vai trò tổ chức - Hỗ trợ - Sự thay đổi
Ƣu điểm : Mơ hình nghiên cứu khá đầy đủ
các nhân tố gây căng thẳng trong công việc dẫn đến triệu chứng tâm sinh lý không tốt và ảnh hƣởng kết quả của ngƣời lao động
Nhƣợc điểm :
* Chƣa gom lại thành các nhân tố chính, mang tính liệt kê các nhân tố
* Chƣa đi sâu nghiên cứu mơ hình cho ngành thuế
* Khơng đề cập nhân tố chính sách đãi ngộ
4 Mơ hình Stavroula Leka (2003)
- Bản chất công việc - Quá tải công việc, nhịp
độ công việc - Thời gian làm vệc - Theo dõi và giám sát - Phát triển nghề nghiệp - Vai trò tổ chức
- Quan hệ các đồng nghiệp - Văn hóa tổ chức
Ƣu điểm : Gần giống mơ hình Palmer S và
cộng sự, liệt kê khá đầy đủ các nhân tố ảnh hƣởng đến căng thẳng trong cơng việc
Nhƣợc điểm :
* Mang tính liệt kê, chƣa gom các nhân tố chính
* Khơng nghiên cứu đến nhân tố chính sách đãi ngộ
Nhƣ vậy, tựu trung lại, có 6 tác giả nghiên cứu và tìm ra tổng cộng 25 ngun nhân chính gây căng thẳng trong cơng việc, trong đó có một số các nhân tố có sự lặp lại trong sáu mơ hình lý thuyết.
Dựa vào định nghĩa và tổng quan về căng thẳng, chúng ta có thể gom các nhân tố này thành 5 nhân tố chính và khái qt hóa lại nhƣ sau :
- Bản chất cơng việc - Việc nhà- cơ quan - Môi trƣờng - Mối quan hệ
- Chính sách đãi ngộ (Trong có có trợ cấp và thƣởng theo mơ hình Rollison )
25 biến của sáu tác giả trong phần lý thuyết đƣa ra sẽ là các biến quan sát phản ảnh đầy đủ năm nhân tố trên.
- Việc nhà- cơ quan
5 Rollison (2005)
- Mơ hồ về vai trị - Quan hệ cơng việc - Công cụ thiết bị - Thăng chức - An tồn cơng việc - Thƣởng và trợ cấp - Thiếu tự do - Việc nhà- cơ quan - Quá tải công việc - Thiếu hỗ trợ cấp trên - Bản chất công việc
Ƣu điểm : Nghiên cứu khá đầy đủ các
thành phần gây căng thẳng trong công việc
Nhƣợc điểm : Mang tính liệt kê các nhân
tố nhƣng chƣa có sự khái quát hóa thành các nhân tố ảnh hƣởng chính.
Đại diện mẫu nghiên cứu cho thành phần kinh tế tƣ nhân, chƣa nghiên cứu đến lĩnh vực tài chính cơng
Nhân tố chính sách đãi ngộ chỉ dừng lại thƣởng và trợ cấp, thiếu yếu tố đào tạo và lƣơng
6 Tang (2008) - Trách nhiệm với tổ chức - Cam kết với tổ chức - Hài lịng trong cơng việc
Ƣu điểm : Mơ hình đề cao việc giữ chân
nhân tài hơn là đổi mới công nghệ
Nhƣợc điểm : nghiên cứu chỉ ra các nhân
tố gây căng thẳng nghiêng về cảm xúc hơn là các nhân tố môi trƣờng nên tác giả không đề cập các vấn đề về mơi trƣờng, chính sách đãi ngộ..
2.3. Khối lƣợng cơng việc ngành thuế , thành tựu của ngành thuế Tp.HCM và những thách thức đối với công chức thuế
2.3.1. Khối lượng công việc công chức thuế TP.HCM đang đảm nhận :
Từ trƣớc năm 2009, để trở thành cơng chức thuế nói chung và cơng chức thuế Cục thuế TPHCM không dễ dàng, trƣớc tiên các nhân viên phải có hộ khẩu thành phố HCM, việc tuyển dụng khơng công khai, chủ yếu thông qua kênh giới thiệu của tổ chức, cá nhân uy tín.
Do đó, lực lƣợng công chức thuế thanh tra, hƣớng dẫn và kiểm tra thuế rất mỏng, trong đó, nguồn nhân lực lại chủ yếu là lực lƣợng chuyển ngành từ bộ đội, công an và các ngành khác lại đến độ tuổi gần về hƣu.
Lực lƣợng công chức vừa thiếu lại vừa yếu, trong khi đó số lƣợng doanh nghiệp và đơn vị nộp thuế ngày một tăng lên