THANG ĐO KÝ
HIỆU BẢN THÂN CÔNG VIỆC
1. Công việc ngành thuế áp lực về mặt thời gian và khối lƣợng công việc CV1 2. Công việc ngành thuế mang lại cơ hội phát triển nghề nghiệp cho công chức CV2 3. Cơng chức dễ bị thun chuyển vị trí và nhiệm vụ cơng tác CV3
4. Cơng việc có tính an tồn cao CV4
5. Công việc không đƣợc phân bổ đúng ngƣời, đúng việc CV5
VIỆC NHÀ- CƠ QUAN
6. Công chức liên tục học tập, cập nhật quy định mới và đạt học vị cao hơn CN1 7. Cơng chức cần có nhu cầu giải trí, du lịch để thƣ giãn, giảm căng thẳng CN2 8. Ngồi cơng việc, cơng chức cần có thời gian cho gia đình, việc cá nhân khác CN3
9. Cơ chế hoạt động cịn nặng tính mệnh lệnh hành chính MT1 10. Ngành thuế bị hạn chế trong điều tra vi phạm về thuế và thiếu chức năng khởi tố MT2 11. Điều kiện làm việc, trang thiết bị đáp ứng yêu cầu công việc và đảm bảo sức khỏe cho
công chức
MT3 12. Công chức thuế phải thực hiện chuẩn mực trong giao tiếp, ứng xử có văn hóa nơi cơng
sở
MT4
13. Cơng chức thiếu tự do trong công việc MT5
14. Môi trƣờng pháp lý quá trƣờm rà, chƣa thực tế và minh bạch khi áp dụng MT6
MỐI QUAN HỆ
15. Công chức phải xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và giúp đỡ các phòng ban, đồng nghiệp QH1 16. Công chức xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với cấp trên QH2 17. Cơng chức ln cần sự hỗ trợ phịng, ban, cấp trên và đồng nghiệp QH3 18. Cơng chức có nghĩa vụ phải hồn thành tốt cơng việc do cấp trên và cơ quan giao QH4 19. Khi làm việc, cơng chức phải nghĩ đến lợi ích và danh dự của cơ quan QH5 20. Công chức cần xây dựng hình ảnh đẹp với ngƣời nộp thuế QH6
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
21. Lƣơng cơng chức có đủ ni sống bản thân và gia đình CS1 22. Nguồn thƣởng và phụ cấp đủ khuyến khích cơng chức thuế sáng tạo trong công việc CS2 23. Công chức đƣợc đào tạo nghiệp vụ và đãi ngộ tốt theo năng lực CS3 24. Cơng chức có hài lịng với chính sách đãi ngộ của ngành CS4
CĂNG THẲNG
25. Căng thẳng ngành khó làm cho cơng chức thuế gắn kết với ngành, với cơ quan CT1
26. Căng thẳng làm giảm sự hài lịng về cơng việc CT2
27. Căng thẳng dễ làm công chức thuế né tránh công việc CT3 28. Căng thẳng không mang lại hiệu quả cao trong công việc CT4
29. Công việc ngành thuế rất căng thẳng CT5
3.3. Nghiên cứu định lƣợng
3.3.1. Mơ hình nghiên cứu định lƣợng:
Vậy theo nhƣ phân tích trên, mơ hình nghiên cứu định lƣợng sẽ đƣợc điều chỉnh thành 5 thành phần gây căng thẳng , có 29 biến quan sát, mơ hình 2.6 đƣa vào nghiên cứu định lƣợng để xác định độ tin cậy của mơ hình và đảm bảo ý nghĩa về mặt thống kê.
3.3.2. Phƣơng pháp xử lý số liệu :
Mục tiêu của nghiên cứu định lƣợng nhằm đo lƣờng các thành phần gây CTĐVCV của cơng chức thuế.
Sau khi hồn tất việc thu thập dữ liệu, các bản phỏng vấn chính thức sẽ đƣợc tập hợp lại và tiến hành việc kiểm tra và loại bỏ các bản phỏng vấn không hợp lệ (bản phỏng vấn có q nhiều ơ trống). Các bản phỏng vấn hợp lệ sẽ đƣợc sử dụng mã hóa, nhập liệu và làm sạch dữ liệu thông qua phần mềm SPSS 16. Việc phân tích dữ liệu sẽ đƣợc tiến hành thông qua phƣơng pháp phân tích dữ liệu nhƣ thống kê mơ tả, bảng tần số, đồ thị, hệ số tin cậy (Cronbach‟s alpha), phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy đa biến.
(1) Phƣơng pháp thống kê mô tả :
Sử dụng giá trị trung bình, phƣơng sai, độ lệch chuẩn,... kết hợp với các công cụ nhƣ bảng tần số, đồ thị mô tả đặc điểm đối tƣợng phỏng vấn và mức độ CTĐVCV của công chức thuế tại TP.HCM.
(2) Phƣơng pháp hệ số tin cậy Cronbach Alpha
Sử dụng hệ số Cronbach‟s Alpha để kiểm định độ tin cậy của thang đo các nhân tố tác động đến CTĐVCV của công chức thuế và loại các biến không phù hợp
(3) Phƣơng pháp phân tích yếu tố khám phá (EFA)
Phƣơng pháp phân tích nhân tố khám phá đƣợc sử dụng để rút ra các nhân tố tác động đến CTĐVCV của công chức ngành thuế và nhân tố đo lƣờng CT trƣớc khi đƣa vào mơ hình hồi quy.
(4) Mơ hình hồi quy đa biến
Đƣợc sử dụng để nhận diện các nhân tố ảnh hƣởng đến CTĐVCV và đánh giá mức độ tác động của các yếu tố này đến sự CTĐVCV, từ đó đƣa ra phƣơng pháp khắc phục
(5) Phân tích phƣơng sai ANOVA
Đƣợc sử dụng để kiểm định các giả thuyết của mơ hình có sự khác biệt về mức độ căng thẳng của các công chức thuế tùy theo vị trí đảm nhiệm, giới tính, phịng ban, cơ quan làm việc…
Để kiểm định mơ hình định lƣợng, tác giả lập bảng câu hỏi chính thức sau khi hiệu chỉnh thông qua nghiên cứu định lƣợng, thang đo sử dụng là thang đo Likert 5
điểm, với 1 là hồn tồn khơng đồng ý, 5 là hồn tồn đồng ý,. Ngồi ra, cịn có các câu hỏi về giới tính, cơ quan, vị trí ,cấp bậc, câu hỏi về căng thẳng.
3.3.3. Thiết kế mẫu và phƣơng pháp chọn mẫu :
Mẫu đƣợc chọn theo phƣơng pháp thuận tiện (phi xác suất). Bảng khảo sát đƣợc khảo sát tại các địa điểm theo bảng 3.8 tại các địa bàn 24 quận huyện và Cục thuế Ƣu điểm của phƣơng pháp này là tác giả có thể lựa chọn tiếp cận đối tƣợng khi bị giới hạn về chi phí và thời gian. Tuy nhiên, phƣơng pháp này có nhƣợc điểm là không xác định đƣợc sai số lấy mẫu
Hair và các cộng sự (1998), để có thể phân tích nhân tố khám phá cần thu thập dữ liệu với kích thƣớc mẫu ít nhất năm mẫu trên một biến quan sát. Mơ hình nghiên cứu có 29 biến quan sát, kích thƣớc mẫu cần thiết theo tiêu chuẩn là n=145.
Green (1991) cho rằng cỡ mẫu phù hợp cho phân tích hồi quy đa biến tối thiểu là N=50+8m, với m là biến số độc lập. Vậy nếu theo quan điểm này, mơ hình của tác giả có 5 biến độc lập nên kích thƣớc mẫu tối thiểu là 90 mẫu. Hoetler (1983) cho rằng kích thƣớc mẫu tới hạn phải là 200 mẫu.
Tuy nhiên, với phƣơng pháp lấy mẫu thuận tiện thì cỡ mẫu cần phải lớn mới đảm bảo đại diện cho tổng thể nghiên cứu và dự trù các trƣờng hợp câu hỏi thu về không hợp lệ, dựa theo lý thuyết về số mẫu nói trên, tác giả đƣa ra kích thƣớc mẫu khoảng 250 mẫu, để đạt đƣợc số mẫu trên, tác giả phát ra 310 mẫu, thu về danh sách đƣợc 216 mẫu, phân bố mẫu nhƣ sau :