CHƯƠNG III : THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.3. Nghiên cứu định lượng
3.3.3. Thu thập dữ liệu
Luận văn sử dụng song song 2 phương thức thu thập dữ liệu: khảo sát trực tiếp và khảo sát online. Tác giả sử dụng phương pháp chọn mẫu phi xác suất là chọn mẫu thuận tiện, nghĩa là phỏng vấn bất kỳ đối tượng nào thỏa yêu cầu mà tác giả tìm thấy được. Với hình thức khảo sát trực tiếp, tác giả sử dụng bảng câu hỏi giấy truyền thống, tiếp cận các đối tượng khảo sát để phỏng vấn họ. Trong khảo sát trực tuyến, công cụ thu thập dữ liệu là bảng câu hỏi dưới dạng Google Docs được phát qua mạng xã hội facebook đến đối tượng khảo sát. Bảng câu hỏi và lời mời tham gia khảo sát được gửi thông qua ứng dụng tin nhắn Messager của Facebook đến những đối tượng khảo sát tiềm năng, là các tài khoản có quan tâm, theo dõi, tương tác trên các fanpage, group của các trung tâm tiệc cưới, studio ảnh cưới, áo cưới,…và các tài khoản được người khác “gắn thẻ” (tag) vào các bài đăng để thông báo hoặc giới thiệu về dịch vụ. Đây là những người có tiềm năng kết hơn trong tương lai gần, đang tích cực tìm kiếm thơng tin để chuẩn bị cho sự kiện trọng đại đó, và họ cũng chính là đối tượng khảo sát của luận văn. Để tăng mức độ phản hồi cũng như sự nghiêm túc trong trả lời khảo sát, tác giả đã xây dựng một bộ cẩm nang kinh nghiệm tổ chức tiệc cưới, sẵn sàng chia sẻ cho đối tượng khảo sát sau khi họ hồn tất bảng câu hỏi. Hình thức phỏng vấn online thường có tỷ suất phản hồi thấp hơn phỏng
vấn trực tiếp do mức độ tương tác hạn chế hơn, do đó tác giả dùng phần thưởng phi vật chất là vận dụng từ nhận định cho rằng phần thưởng nhằm khuyến khích tham gia điều tra có một ảnh hưởng tích cực đối với việc kêu gọi tham gia điều tra (James và Bolstein 1992; Singer và cộng sự, 1998; Willimacket và cộng sự, 1995). Do đặc điểm phỏng vấn thông qua môi trường mạng nên quà tặng cũng phải dễ dàng truyền tải, hơn nữa phải thiết thực để thu hút sự chú ý và kêu gọi tham gia phỏng vấn. Với những tiêu chí như vậy, bộ cẩm nang kinh nghiệm tổ chức tiệc cưới đã được sử dụng.
Tác giả chọn sử dụng hình thức khảo sát trực tuyến song song với khảo sát trực tiếp do hình thức này có những ưu điểm sau đây nếu so sánh với các phương thức truyền thống:
- Hình thức này tiết kiệm thời gian và chi phí khảo sát, cùng một lúc có thể tiếp cận nhiều đối tượng khảo sát. Tuy suất trả lời thấp nhưng với độ phủ rộng thì vẫn có thể thu thập đủ số mẫu cần thiết trong thời gian hợp lý.
- Đây là phương thức giúp tiếp cận nhanh và hiệu quả với đối tượng tiềm năng. Các đối tượng này phân tán về địa lý nhưng lại chung một mối quan tâm, do đó với việc khoanh vùng và tập trung trọng điểm vào các chủ đề có liên quan trên mạng xã hội, tác giả có thể tiếp cận với một tập rất lớn đối tượng khảo sát, với đa dạng về giới tính, thu nhập, độ tuổi.
- Thơng qua các tiện ích của cơng cụ Google Docs mà người khởi tạo có thể tùy chỉnh bảng câu hỏi theo dụng ý nghiên cứu, ví dụ ràng buộc mỗi câu hỏi chỉ được chọn 1 đáp án, hay nhắc nhở đối tượng khảo sát về những câu hỏi họ đã bỏ sót (đối với những câu hỏi ở chế độ bắt buộc), và chỉ khi đã hồn thành tất cả câu hỏi thì người tham gia mới có thể kết thúc khảo sát. Các chế độ ràng buộc trên loại bỏ sự xuất hiện của các “missing value”, việc hầu như không thể thực hiện được với phương pháp truyền thống. Tuy nhiên, hình thức phỏng vấn truyền thống giúp tác giả kiểm soát được tiến độ thu thập dữ liệu (thay vì ngồi chờ phản hồi từ hệ thống online). Việc linh hoạt kết hợp
cả 2 cách thức trên khiến tác giả tận dụng được ưu điểm và khắc phục nhược điểm của từng phương pháp. Đồng thời, việc sử dụng nhiều phương thức thu thập dữ liệu đảm bảo cho tác giả có thể thu thập đủ số lượng mẫu mong muốn trong bối cảnh thời gian nghiên cứu có giới hạn.