CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.2. Các nhân tố tác động đến sự gắn kết của người lao động
2.2.1. Mối quan hệ giữa nhận thức về sự hỗ trợ từ người quản lý và gắn kết
công tác quản lý
Nguyễn Hữu Lam (2012).
2.2.1. Mối quan hệ giữa nhận thức về sự hỗ trợ từ người quản lý và gắn kết người lao động lao động
Sự hỗ trợ từ người quản lý được định nghĩa như là mức độ mà người lãnh đạo đánh giá
những đóng góp của người lao động và quan tâm về chất lượng cuộc sống (well-being) của họ (powell, 2011). Theo Rhoades và Eisenberger (2002) người quản lý hành động như một tác nhân của tổ chức, có trách nhiệm chỉ đạo và đánh giá việc thực thi của cấp dưới và người lao động có xu hướng xem thái độ của người quản lý đối với mình như một biểu hiện của sự hỗ trợ từ tổ chức. Nhận thức về sự hỗ trợ từ người quản lý cũng có thể là một yếu tố dự báo quan trọng của sự gắn kết của người lao động. Trong thực tế, việc thiếu sự hỗ trợ từ người quản lý đã được chứng minh là một yếu tố đặc biệt dẫn tới sự kiệt sức (Maslach và cộng sự, 2001). Hơn nữa, theo Gruman và Saks (2011) người quản lý khơng những có thể cung cấp về sự hỗ trợ xã hội cho người lao động mà họ còn phát triển gắn kết qua việc tạo ra sự thách thức và kinh nghiệm trong công việc, trao quyền, tự chủ, phản hồi kết quả thực thi và cho phép người lao động tham gia trong việc ra quyết định.
Sự an toàn về mặt tâm lý liên quan đến ý thức về việc có thể tự chứng tỏ và sử dụng
bản thân mà khơng có hậu quả tiêu cực nào (Kahn, 1992). Một khía cạnh quan trọng của sự an toàn xuất phát từ sự quan tâm và hỗ trợ mà người lao động nhận thức về sự hỗ trợ từ người quản lý trực tiếp của họ.Trong thực tế, Kahn (1990) thấy rằng, mối
quan hệ giữa cá nhân với nhau qua sự hỗ trợ và tin tưởng cũng như sự hỗ trợ từ phía