CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.2. Các nhân tố tác động đến sự gắn kết của người lao động
2.2.4. Mối quan hệ giữa đặc điểm công việc và gắn kết người lao động
Sự có ý nghĩa về mặt tâm lý liên quan đến ý thức về hiệu quả hoạt động trong việc thực
hiện của một người (Kahn, 1992). Sự có ý nghĩa về mặt tâm lý có thể đạt được từ đặc điểm công việc như sự đa dạng, thách thức trong công việc, việc cho phép sử dụng các kỹ năng khác nhau, sự tự do làm theo ý mình, và có cơ hội thực hiện những đóng góp quan trọng (Kahn, 1990, 1992). Điều này căn cứ vào mơ hình đặc điểm cơng việc của Hackman và Oldharm (1980) và cụ thể là năm đặc điểm cơng việc chính (kỹ năng đa dạng, sự thống nhất nhiệm vụ, tầm quan trọng nhiệm vụ, quyền tự chủ, và phản hồi).Theo Nguyễn Hữu Lam (2012) Cơng việc có thể được làm thú vị hóa bằng cách làm tăng năm khía cạnh cốt lõi của nó:
- Nhiều kỹ năng: Cấp độ theo đó cơng việc địi hỏi nhiều hoạt động trong thực hiện công việc, bao gồm việc sử dụng nhiều kỹ năng và sự thông minh khác nhau của con người.
- Sự thống nhất nhiệm vụ: Cấp độ theo đó cơng việc địi hỏi sự hồn thành về tổng thể, tức là được làm công việc từ đầu đến cuối với kết quả thấy được.
- Ý nghĩa nhiệm vụ (tầm quan trọng của nhiệm vụ): Cấp độ theo đó cơng việc có ảnh hưởng to lớn đến cuộc sống của những người khác.
- Tự chủ: Cấp độ theo đó cơng việc tạo ra sự tự do rộng lớn, sự độc lập của cá nhân trong việc quyết định kế hoạch làm việc, trong việc xác định các thủ tục và công cụ được sử dụng trong thực hiện nhiệm vụ.
- Sự phản hồi: Cấp độ theo đó việc thực hiện cơng việc địi hỏi việc cung cấp cho cá nhân những thông tin rõ ràng, trực tiếp về hiệu quả của việc thực hiện công việc của người lao động.
Cơng việc mà có nhiều đặc tính cốt lõi sẽ cung cấp cho cá nhân cơ hội và động cơ để cống hiến nhiều hơn cho cơng việc hoặc để gắn bó nhiều hơn (Kahn, 1992). May và cộng sự (2004) thấy rằng việc làm thú vị hóa cơng việc có liên quan tích cực đến sự có ý nghĩa và sự có ý nghĩa là mối quan hệ gián tiếp giữa việc làm thú vị thêm cho công việc và sự gắn kết.
Các điều kiện về khối lượng công việc và sự kiểm sốt từ mơ hình của Maslach và cộng sự (2001) cũng cho thấy tầm quan trọng của đặc điểm công việc đối với sự gắn kết. Trong thực tế, đặc điểm công việc, đặc biệt là những phản hồi và sự tự chủ, đã được thống nhất là có liên quan đến sự kiệt sức (Mashlach và cộng sự, 2004).
Từ lập luận trên ta có giả thuyết: