Yếu tố thái độ đối với thương hiệu xanh cũng là yếu tố quan trọng, đây là yếu tố có mối quan hệ với định vị thương hiệu xanh và ý định mua sản phẩm xanh, dựa vào kết quả kiểm định mơ hình cấu trúc tuyến tính hệ số tác động của yếu tố này lên ý định mua sản phẩm xanh là cao nhất (với hệ số B là 0.39) cao nhất trong các yếu tố tác động đến ý định mua sản phẩm xanh, tuy nhiên yếu tố này được đánh giá thấp nhất trong các yếu tố (với mức điểm trung bình là 2.0/5 rất thấp) cho nên cần có những chính sách thích hợp để tăng yếu tố này và chính vì vậy sự gia tăng hay biến đổi của thái độ đối
với thương hiệu xanh sẽ giúp cho ý định mua sản phẩm được gia tăng đáng kể, một số gợi ý có thể giúp cải thiện yếu tố này:
Bảng 5.3: Thống kê mô tả các biến quan sát khái niệm thái độ đối với thương hiệu xanh
Biến quan sát Trung bình Độ lệch
chuẩn
Tôi cảm thấy môi trường của sản phẩm xanh nói
chung là đáng tin cậy 1.91 1.00
Tôi cảm thấy hiệu suất môi trường của sản phẩm
xanh nói chung là đáng tin cậy 2.00 1.01 Tôi cảm thấy rằng các tuyên bố về mơi trường của
sản phẩm xanh nói chung đáng tin cậy 2.15 1.11 Mối quan tâm môi trường của sản phẩm Xanh đáp
ứng mong đợi của tôi 2.56 1.25
Các sản phẩm xanh giữ lời hứa và trách nhiệm bảo vệ
môi trường 1.95 1.07
Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu của tác giả (2018
Tạo sự tin cậy cho khách hàng khi họ quyết định mua sản phẩm xanh, điều này rất quan trọng, nếu sản phẩm xanh cung cấp được cho khách hàng đúng như cam kết thì sẽ đáp ứng được sự tin cậy cao, các tính năng sản phẩm không được quảng cáo vượt quá, hay dùng những chiêu thức quảng cáo tinh vi gây sự phẫn nộ cho khách hàng khi mua, quản lý những thông tin tiêu cực tối ưu nhằm tránh những điều không hay về sản phẩm.
Những tuyên bố hay cam kết của nhà cung cấp sản phẩm xanh phải được cam kết, dễ hiểu, thống nhất trong các tuyên bố, như vậy sẽ cải thiện được sự tin cậy về các tuyên bố.