Descriptive Statistics
Mã
hóa Thang đo Statistic Mean
XH1 Anh/chị cảm thấy sang trọng hơn khi là chủ nhân chiếc
điện thoại smartphone 3,87
3,83
XH2 Anh/chị cải thiện hình ảnh trước bạn bè đồng nghiệp 3,78
XH3 Chiếc điện thoại smartphone được nhiều người biết đến 3,84
XH4 Anh/ chị thấy tự tin khi sử dụng chiếc điện thoại của mình 3,82
Nguồn: Kết quả phân tích bằng SPSS 20.0
Người tiêu dùng smartphone cảm thấy tự tin và thoải mái hơn khi sử dụng một chiếc smartphone có thương hiệu lớn trên thị trường. Điều nên làm để thúc đẩy nhu cầu mua smartphone của người dân. Do đó, vấn đề quan trọng nhất đối với các nhà sản xuất điện thoại smartphone chính là xây dựng thương hiệu trên thị trường.
- Đầu tiên, các hãng nên tập trung cải thiện về yếu tố chất lượng và giá trị của thương hiệu mình vì yếu tố này ảnh hưởng rất lớn đến ý định mua của người tiêu dùng. Hơn nữa, yếu tố thương hiệu và chất lượng có thể giúp doanh nghiệp bán được nhiều sản phẩm với giá cả cao hơn. Đồng thời, giúp cho các hãng đưa ra các dòng sản phẩm mới vào thị trường smartphone. Muốn làm được điều này, các hãng phải nâng cao chất lượng sản phẩm cũng như duy trì sự ổn định chất lượng cao này cho bất kỳ dòng sản phẩm nào khi được tung ra thị trường.
- Tiếp đó, các hãng phải đặc biệt tập trung tinh lực của mình để nâng cao yếu tố tính liên tưởng thương hiệu vì yếu tố này có ảnh hưởng rất lớn đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Ví dụ, nói đến Nokia, người ta sẽ nghĩ ngay đến người sử dụng sẽ là các doanh nhân thành đạt hoặc những người thuộc tầng lớp cao trong xã hội; hay Sony Ericsson gắn liền với thế hệ trẻ năng động, sáng tạo… Đặc biệt,
Xiaomia cần phải tập trung nhiều vào yếu tố này, vì khách hàng chưa cảm nhận được nhiều từ thương hiệu Xiaomia đem lại cho họ.
- Kế tiếp, các nhãn hiệu smartphone cần đầu tư để truyền tải được các thông tin liên quan về lịch sử hình thành, phát triển, những sự kiện nổi bật của hãng… đến với người tiêu dùng. Do vậy, các hãng có thể quảng cáo rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng cũng như tài trợ các chương trình gameshow truyền hình, các sự kiện thể thao, ca nhạc, v.v… để tạo dựng nên hình ảnh cũng như đưa thêm thông tin của hãng vào trong tâm thức khách hàng.
- Ngoài ra, các hãng điện thoại di động muốn cạnh tranh thành công trên thị trường Việt Nam thì phải có sự hiểu biết sâu sắc về văn hóa - xã hội và con người Việt Nam. Đây là yếu tố quan trọng có tác động mạnh mẽ đến hành vi của người tiêu dùng. Do đó, các thương hiệu điện thoại di động cần sử dụng các nguồn lực để tập trung nghiên cứu các yếu tố văn hóa- xã hội, thói quen tiêu dùng của người Việt Nam để đưa ra các chính sách Marketing phù hợp với giới tính, độ tuổi, v.v…
5.2.2. Thương hiệu