Chương 1 : GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU
2.5 Những yếu tố gắn kết nhân viên
2.5.1 Đặc điểm công việc và thiết kế công việc
Đặc điểm công việc và thiết kế công việc được mơ tả như các thuộc tính hoặc các yếu tố liên quan đến công việc bao gồm bản chất của cơng việc và những thách thức của nó, kỹ năng tương đương, quyền tự chủ, môi trường làm việc, thù lao, lợi ích, phản hồi tích cực về kết quả hoạt động kinh doanh, mức độ an tồn trong cơng việc, mối quan hệ giữa các cá nhân trong tổ chức, kiến thức học được và cơ hội nghề nghiệp (Chen & Chiu, 2009). Gần đây, người lao động đã nói lên nhu cầu của họ về mức lương và các phúc lợi đi kèm, đặc biệt là xem xét loại hình cơng việc được thực hiện (Murwirapachena & Sibanda, 2014).
Người lao động có xu hướng gắn kết nhiều hơn khi họ cảm nhận cơng việc của họ là có ý nghĩa và thử thách, họ được hưởng chế độ lương, thưởng và đãi ngộ xứng đáng (Rana và cộng sự, 2014). Nhân viên được phép tham gia vào các quá trình ra quyết định liên quan đến công việc của họ, họ sẽ nỗ lực nhiều hơn vào công việc và cảm thấy ít căng thẳng hơn (Gagné & Bhave, 2011). Một nghiên cứu khác được thực hiện bởi Fairlie (2011) gợi ý rằng có sự tương quan đáng kể giữa các đặc điểm cơng việc u thích, có ý nghĩa với kết quả đạt được của nhân viên và những đặc điểm đó dự đốn một mức độ dao động đáng kể trong sự gắn kết nhân viên. Khi công việc của nhân viên được coi là có vai trị quyết định và có kế hoạch, nó dẫn đến sự thích thú trong cơng việc và gắn kết nhiều hơn (Anitha, 2014).
Một trong những yếu tố quan trọng dẫn đến sự gắn kết nhân viên do Cardus tiến hành (2013) là quyền tự chủ của nhân viên, nhân viên sẽ hiểu rằng họ có quyền lựa chọn và chịu hoàn toàn trách nhiệm về lực chọn của mình. Trường hợp nhân viên cảm thấy như họ đang bị quản lý và họ cho rằng "Tôi chỉ làm theo những chỉ dẫn và đó khơng phải là lỗi của tơi nếu có sai sót ", và với hành vi này sẽ dẫn đến sự tách rời tổ chức (Cardus, 2013). Quyền tự chủ của nhân viên Vinafreight ở mức chấp nhận được, nhân viên được quyền bày tỏ quan điểm, cảm nhận và đề xuất ý kiến của mình, tuy nhiên tùy từng trường hợp và không phải lúc nào cũng được chấp nhận
Các đặc điểm cơng việc khác có liên quan tích cực đến sự gắn kết cao bao gồm đa dạng hóa cơng việc (Shantz, Alfes, Truss, & Soane, 2013). Người ta lập luận rằng đa dạng hóa cơng việc và đào tạo tại chỗ khuyến khích nhân viên sáng tạo (Holman và cộng sự, 2012). Ngành giao nhận vận tải hiện nay cũng rất cần những nhân viên sáng tạo để không ngừng nâng cao năng suất lao động, hiệu quả công việc dẫn tới kết quả hoạt động kinh doanh tốt, tăng lợi nhuận.