Cấu trúc và mô tả Phát biểu Tham
chiếu
Nguồn
Đặc điểm công việc và thiết kế công việc
"Các yếu tố liên quan đến công việc
bao gồm bản chất của công việc, tự chủ, mức lương cao
hơn, lợi ích, phần thưởng, và tham gia
Tơi hiểu cách làm thế nào cơng việc của tơi đóng góp vào sự thành công của công ty
DD1 Towers
Watson (2012) Tôi biết những gì tơi mong đợi ở
nơi làm việc tại Công ty.
DD2 Gallup
(2013) Tôi được công ty trả công xứng
đáng với công việc mà tôi đang làm
DD3
Những người thực hiện công việc tốt sẽ luôn được công ty công nhận và khen thưởng xứng đáng
vào quá trình ra quyết định"
(Chen & Chiu, 2009, Rana và cộng sự, 2014,
Towers Watson, 2012)
Tôi được trang bị đầy đủ những trang thiết bị cần thiết để phục vụ cơng việc của mình.
DD5
Quan hệ giám sát và cộng sự
"Sự hỗ trợ của người giám sát bao gồm huấn luyện và cho lời khuyên. Sự hỗ trợ đồng nghiệp rất quan trọng trong môi
trường làm việc "
(Aon Hewitt, 2013, Rana
và cộng sự, 2014, Towers Watson, 2012)
Người giám sát của tôi thực hiện đúng lời cam kết của họ
GS1 Towers
Watson (2012) Mục tiêu của phịng/ ban tơi làm
việc luôn được người giám sát truyền đạt rõ ràng
GS2
Người giám sát của tôi đối xử với tất cả thành viên trong phòng/ ban với sự tôn trọng cao nhất
GS3
Người giám sát của tôi đối xử với các thành viên trong phòng/ ban công bằng.
GS4 Gallup
(2013)
Người giám sát của tơi ln khuyến khích tơi phát triển và nâng cao kỹ năng của mình.
GS5
Tơi ln tin tưởng người giám sát của mình.
GS6 Tác giả
Tơi tin tưởng cộng sự của mình. GS7
Tơi ln nhận được sự hỗ trợ từ các cộng sự và trong công việc chúng tôi sẵn sàng phối hợp với nhau.
GS8
Môi trường làm việc
"Môi trường làm việc hài hịa và có ý
Tơi rất hứng thú trong công việc MT1 Tác giả
Nơi làm việc của tơi khá an tồn. MT2 Rana
và công sự Tôi tự hào về nơi làm việc của
mình
nghĩa bao gồm các nguồn lực vật chất, khơng khí nơi làm việc mang tính hỗ trợ và cảm nhận được sự an toàn ở nơi làm việc" (Rana và cộng sự, 2014) (2014) Chúng tơi có đủ người trong
phòng/ ban để thực hiện công việc được giao đúng kế hoạch và hiệu quả
MT4 Towers
Watson (2012)
Tơi được khuyến khích để đưa ra những ý tưởng mới để nâng cao hiệu quả công ty
MT5
Tôi muốn giới thiệu Công ty của tôi với mọi người rằng đây là nơi làm việc tốt nhất.
MT6
Tơi được khuyến khích để sửa chữa những khuyết điểm trong công việc. MT7 Rana và công sự (2014) Phát triển nguồn nhân lực "Các hoạt động HRD bao gồm đào tạo và phát triển, các
cơ hội nghề nghiệp, các chương trình phúc lợi của nhân viên và phản hồi"
(Dash, 2013, Rana và năm., 2014)
Tơi cảm thấy có sự phát triển nghề nghiệp trong tương lai tại công ty của mình.
HRD1 Gallup
(2013)
Tơi cảm nhận sự đề bạt, bổ nhiệm trong cơng ty của mình khá là cơng bằng.
HRD2
Trong sáu tháng qua, có người đã nói với tơi về tiến bộ của mình trong cơng việc.
HRD3
Tôi đã được huấn luyện cần thiết để làm tốt cơng việc của mình
HRD4
Tơi cho rằng mình sẽ làm việc cho cơng ty của mình ít nhất ba năm nữa.
HRD5 Towers Watson (2012)
Các chính sách đào tạo và phát triển được thông báo rõ ràng cho tất cả nhân viên
HRD6
Các vấn đề về hiệu suất hoặc các vấn đề kỷ luật được xử lý công bằng và minh bạch
HRD7 Tác giả
Yêu cầu cơng việc
"Các khía cạnh tổ chức như làm việc quá tải (thể chất) hoặc áp lực từ đồng nghiệp (cảm xúc)" (Rana và cộng sự, 2014)
Chúng tôi sẵn sàng làm việc nhiều hơn thời gian quy định của công ty
YCCV 1
Towers Watson (2012) Công việc của tôi cho phép tôi cân
bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân. YCCV 2 Những đặc điểm cá nhân "Chủ động, lạc quan, tận tâm và tự tin". (Rana và cộng sự, 2014)
Trong công việc, những đề xuất của tôi luôn được đánh giá cao
DDCN 1
Gallup (2013)
Tơi rất u thích cơng việc của mình.
DDCN 2
2.6.2 Phương pháp phân tích dữ liệu
Dữ liệu thu được từ bảng câu hỏi sẽ được nhập bằng tay trên Microsoft Excel. Dữ liệu bị bỏ qua trong phạm vi sai số cho phép là 5% (tức là đã hoàn thành 95%) cũng sẽ được đưa vào phân tích (Schafer, 1999). Dữ liệu được mã hố, tải lên và phân tích bằng phần mềm SPSS phiên bản 20. Phương pháp phân tích thống kê mơ tả với 400 mẫu tương đương 400 nhân viên thuộc hai chi nhánh chính là Tp. Hồ Chí Minh và Hà Nội được thực hiện. Các mã biến thông tin cá nhân được mô tả trong Bảng 2.4.