7. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN
1.3.2. Một số bài học kinh nghiệm có thể vận dụng cho công ty ITECOM
ITECOM là nhà một công ty hoạt động trong lĩnh vực viễn thông, do vậy việc tham khảo và học hỏi các kinh nghiệp hoạt động của các tập đoàn bưu chính, viễn thông lớn
50
là rất cần thiết. Từ việc phân tích quá trình phát triển, các thành tựu đạt được và kinh nghiệm thành công của các Tập đoàn trên có thể học hỏi kinh nghiệm và rút ra bài học vận dụng đối với ITECOM trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh như sau:
Thứ nhất: Kết hợp hài hòa các mục tiêu trong đó có các ưu tiên hợp lý trong từng giai đoạn phát triển. Đặc biệt cần quan tâm mạnh mẽ tới việc đổi mới mô hình tổ chức quản lý SXKD phù hợp với tình hình thực tế song song với xây dựng cơ chế quản lý, điều hành trong nội bộ một cách linh hoạt, thích ứng nhanh với môi trường cạnh tranh, tạo động lực và sự gắn kết giữa các đơn vị thành viên theo hướng chuyên môn hoá cao, thực hiện hợp tác và liên kết kinh tế chặt chẽ nhằm nâng cao sức cạnh tranh của các phòng ban trong công ty.
Thứ hai: Đối với công tác quản lý và điều hành, Ban Lãnh đạo cần có tầm nhìn chiến lược đúng đắn, sáng tạo và toàn diện, nắm chắc tình hình thực tiễn và dự báo xu thế phát triển BCVT trong nước, khu vực và thế giới, xu thế hội tụ công nghệ. Hoạt động điều hành phải nhanh chóng, quyết đoán và tin học hóa trong công tác quản lý, điều hành, tạo động lực để phát triển SXKD.
Thứ ba: Về đổi mới công nghệ cần thường xuyên đầu tư, nâng cấp và đổi mới công nghệ phù hợp với tính chất, qui mô và chiến lược kinh doanh trong mỗi giai đoạn. Tận dụng mạng lưới sẵn có, chủ động cung cấp các dịch vụ mới với phương án giá cước và chiến dịch tiếp thị có ưu thế vượt trội ngay từ đầu để chiếm lĩnh và giữ thị phần. Lựa chọn công nghệ hiện đại, ưu tiên đầu tư có trọng điểm vào các lĩnh vực có hiệu quả cao; kiên quyết huỷ bỏ hoặc dừng các dự án hiệu quả thấp hoặc không hiệu quả. Chú trọng đầu tư cho hệ thống công cụ phục vụ quản lý, điều hành SXKD tại công ty.
Thứ tư: Khi xây dựng văn hóa doanh nghiệp, cần tạo nên một thương hiệu
ITECOM khác biệt, dễ nhớ, ấn tượng và bên vững không chỉ trong nước mà còn ở tầm quốc tế. Cần xây dựng Bộ quy tắc ứng xử trong kinh doanh riêng trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông làm căn cứ đánh giá thái độ phục vụ của nhân viên, chất lượng phục vụ và áp dụng thống nhất trong toàn công ty.
51
Thứ năm: Không ngừng nghiên cứu và cho ra đời các dịch vụ BCVT mới đặc biệt là các dịch vụ GTGT và có phong cách riêng biệt với chất lượng và tính năng sử dụng cao để đón bắt được các nhu cầu tiêu dùng trong tương lai. Đối với các dịch vụ ITECOM cung cấp trước các đối thủ cạnh tranh: không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, có phương án giảm giá cước linh hoạt để giữ vững thị phần. “Dù là người đi trước, đi sau hay mới thành lập” đều có cơ hội thành công như nhau trong kinh doanh và cạnh tranh trên thị trường nếu có được các chiến lược kinh doanh đúng đắn. Do vậy, đối với các dịch vụ ITECOM cung cấp sau các đối thủ kinh doanh khác, cần tận dụng tối đa ưu thế mạng lưới, nhân lực, thương hiệu và nguồn vốn có sẵn để có vị trí trên thị trường, dần từng bước giành vị thế cạnh tranh so với các đối thủ. Hoạch định và xây dựng lộ trình mà có thể áp dụng và đưa vào sử dụng được tất cả các sản phẩm, dịch vụ BCVT trong từng giai đoạn cụ thể đặc biệt đối với các dịch vụ mà các doanh nghiệp khác không làm hoặc chưa làm, những việc khó mà mọi người không làm để giành thắng lợi.
Thứ sáu: Có chiến lược phát triển thị trường, khách hàng đúng đắn, tiếp tục duy trì và chiếm lĩnh thị trường trong nước, từng bước mở rộng và chiếm lĩnh các thị trường ở các quốc gia lân cận và trên thế giới. Thiết lập và tận dụng tốt hệ thống hỗ trợ khách hàng đa dạng để xây dựng và tái tạo các mối quan hệ khách hàng từng bước chiếm giữ thị phần, mở rộng thị trường và các đối tượng khách hàng
Thứ bảy: Về sử dụng và phát triển nguồn nhân lực, cần thường xuyên đổi mới tổ chức, bố trí lao động khoa học để phát huy thế mạnh nhân lực hiện có; có cơ chế thu hút lao động chất lượng cao, tránh chảy máu chất xám; tổ chức tuyển dụng và đào tạo ở nước ngoài tạo nguồn cán bộ kế cận; thực hiện chiến lược tự đào tạo để tạo nên lớp đội ngũ cán bộ có trình độ chuyên môn vững chắc, đáp ứng kịp thời cho nhiệm vụ trong từng giai đoạn.
Thứ tám: Tiếp tục duy trì và tập dụng các mối quan hệ hợp tác quốc tế sẵn có
để nâng cao uy tín kinh doanh của ITECOM trong khu vực và quốc tế.
Hòa cùng với tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế của đất nước, để tiến kịp với trình độ phát triển tiên tiến của các doanh nghiệp BCVT khu vực và quốc tế, việc học hỏi,
52
tham khảo các kinh nghiệm phát triển của các tập đoàn BCVT lớn, kinh doanh đã gặt hái được nhiều thành công trong quá trình hoạt động và phát triển là rất cần thiết cho ITECOM để có thể đứng vững trong kinh doanh, cạnh tranh và hội nhập. Với việc rút ra 8 bài học thành công từ các tập đoàn BCVT trong nước và quốc tế, ITECOM cần tập trung nghiên cứu sâu và áp dụng các bài học liên qua đến xây dựng mục tiêu phát triển doanh nghiệp và thị trường, đổi mới công tác quản lý và điều hành doanh nghiệp, phát triển và sử dụng nguồn nhân lực hiệu qủa. Bên cạnh việc học tập các bài học thành công trên, ITECOM cũng cần nghiên cứu sâu các thất bại của một số hãng viễn thông trên thế giới như không nên đầu tư dàn trải và tập trung vốn lớn vào một dịch vụ, chưa tận dụng hết nguồn lực đã có để phát triển các dịch vụ mới… để ITECOM tránh được những rủi ro trong quá trình phát triển. Đây là những bài học hết sức quý báu mà các Tập đoàn đã trải qua, đã đúc kết được mà ITECOM có thể vận dụng cho phù hợp với bối cảnh thực tế phát triển của doanh nghiệp, phù hợp với môi trường, thị trường kinh doanh hiện tại và tương lai trong điều kiện các cam kết quốc tế trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông đã có hiệu lực để phát triển và chiến thắng trong cạnh tranh.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐẦU TƯ CUNG CẤP DỊCH VỤ PHỦ SÓNG DI ĐỘNG TRONG
53
TÒA NHÀ (IBS) VÀ KẾT NỐI INTERNET TỐC ĐỘ CAO CỦA CÔNG TY ITECOM