- Đảm bảo các hacker không thể dị tìm được mật khẩu.
3.1.1. Mục tiêu chung
Mục tiêu chung của Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Chương Dương là:
Bên cạnh việc giữ vững vị thế của các dịch vụ cơ bản, tiếp tục đẩy mạnh công tác với hội sở để mở rộng phát triển các SPDV NHĐT tính tiện ích cao và khơng ngừng đào tạo nâng cao nhận thức và trình độ cán bộ, tăng tính chuyên nghiệp, nâng cao năng lực phục vụ khách hàng qua các kênh phân
năng lực cạnh tranh, phấn đấu tỷ trọng thu dịch vụ ngồi tín dụng của Chi nhánh cao hơn bình qn tồn ngành (đạt mức từ 25 đến 30% trong tổng thu nhập ròng của Chi nhánh) trong thời gian tới.
Phát triển và nâng cao chất lượng các kênh phân phối sản phẩm dịch vụ tới khách hàng để nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, hiệu quả sử dụng các thiết bị ATM, EDC/POS. Phát triển đơn vị chấp nhận thẻ EDC/POS, tập trung tại các trung tâm thương mại, siêu thị, khu vui chơi, nhà hàng trên địa bàn thành phố Hà Nội.
Bộ phận Dịch vụ và Marketing tiếp tục nghiên cứu thị trường khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ tại Chi nhánh, đánh giá mức độ sử dụng dịch vụ NHĐT với số lượng khách hàng đến giao dịch và sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ NHĐT để đề xuất giải pháp đối với những thay đổi của thị trường. Song song với nó Chi nhánh cũng tập trung phát triển các sản phẩm dịch vụ NHĐT mà tạo ra sự khác biệt trên cơ sở hiểu biết nhu cầu của khách hàng và hướng tới khách hàng.
Tiếp tục phối hợp tốt với các chi nhánh khác trong việc quan tâm các khách hàng sử dụng thẻ, dịch vụ NHĐT của hệ thống Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam.