Cỡ mẫu Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn 1.1 Sản phẩm Interflour đa dạng đáp ứng nhu cầu
khách hàng 165 5.3030 1.35891
1.2 Thông tin về sản phẩm đầy đủ, hấp dẫn, tạo ấn
tượng tốt với người dùng 165 5.3030 1.43316
1.3 Sản phẩm của Interflour đạt tiêu chuẩn chất lượng, đảm bảo các quy định về an toàn vệ sinh thực phẩm
165 5.4182 1.37961 1.4 Sản phẩm của Interflour rất tiện lợi khi sử
dụng 165 5.2364 1.50159
1.5 Chất lượng bột mì của Interflour đạt yêu cầu
chất lượng của sản phẩm cuối 165 5.1697 1.54850
1.6 Chất lượng sản phẩm bột mì của Interflour ổn
định và đồng nhất 165 5.0909 1.40911
(Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu khảo sát của tác giả)
Theo kết quả khảo sát khách hàng ở bảng 2.10, ta thấy các biến được khách hàng đánh ở mức độ hài lòng. Yếu tố về độ tin cậy của sản phẩm được đánh giá ở mức cao nhất với mức trung bình 5.41 điểm. Tính năng ổn định, đồng nhất của bột mì có giá trị trung bình thấp nhất 5.09 điểm.
Ngồi ra với kết quả phân tích ANOVA giữa các nhóm khách hàng với yếu tố sản phẩm (Phụ lục 5) cho thấy đánh giá về sản phẩm giữa khách hàng khối kinh doanh truyền thống (GM) và khách hàng khối công nghiệp (IA), kinh doanh vừa và nhỏ (SME) có sự khác biệt nhau. Cịn khách hàng khối công nghiệp (IA) và kinh doanh vừa và nhỏ (SME) thì lại khơng có sự khác biệt.
2.3.3 Hoạt động giá (Price) 2.3.3.1 Thực trạng 2.3.3.1 Thực trạng
Theo chiến lược về giá của Cơng ty Interflour Việt Nam thì ln giữ mức giá cao hơn các sản phẩm cùng cấp của đối thủ từ 100 đến 150đ/kg, thay vào đó cơng ty tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm. Chính sách này phần nào cũng tạo ra rào cảng làm giảm đáng kể sản lượng tiêu thụ của công ty.
• Chính sách giá theo sản lượng áp dụng cho những đại lý mua với số lượng lớn và đảm bảo sản lượng tiêu thụ đối với công ty.