Cỡ mẫu Giá trị
trung bình
Độ lệch chuẩn 2.1 Giá bán của sản phẩm tương ứng với chất
lượng 165 4.6182 1.20199
2.2 Giá bán có tính cạnh tranh với các đối thủ khác (so với sản phẩm khác cùng phân khúc chất lượng)
165 4.5455 1.39448 2.3 Interflour rất linh hoạt thay đổi giá bán để
phù hợp với thị trường (giá nguyên liệu giảm, giá bán bột mì giảm)
165 4.5879 1.38805 2.4 Đa dạng mức độ chiết khấu cho khách hàng 165 4.2848 1.33346
(Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu khảo sát của tác giả)
Theo kết quả khảo sát tại bảng 2.12 cho thấy rằng khách hàng vẫn chưa thật sự hài lòng về giá cả sản phẩm, nhìn chung 4 biến quan sát đều trên điểm trung bình. Trong đó, yếu tố đa dạng mức độ chiết khấu cho khách hàng có điểm trung bình thấp nhất 4.2 điểm, yếu tố giá bán tương ứng với chất lượng có điểm trung bình cao nhất 4.6 điểm. Điều này cho thấy chính sách giá cả của cơng ty vẫn chưa có tính linh hoạt, cạnh tranh với đối thủ.
Trong phân tích ANOVA giữa các phân khúc khách hàng với yếu tố giá cả thì mức đánh giá bình qn giữa các nhóm khách hàng khơng có sự khác nhau (Sig>0.05) về các đánh giá của các nhóm khách hàng về giá cả (Phụ lục 5).
2.3.4 Hoạt động phân phối (Place) 2.3.4.1 Thực trạng 2.3.4.1 Thực trạng
Tiêu thụ sản phẩm là khâu quan trọng nhất của mỗi doanh nghiệp, vì thế hoạt động phân phối hiệu quả giúp cho q trình lưu thơng hàng hóa nhanh chóng, tiết kiệm thời gian, giảm chi phí khi đưa sản phẩm đến khách hàng. Hiểu được tầm quan trọng của hệ thống phân phối nên ngay từ lúc đi vào hoạt động Công ty Interflour Việt Nam đã thiết lập và khơng ngừng hồn thiện hệ thống phân phối của mình. Đến nay cơng ty đã có hệ thống phân phối rộng khắp trên tồn quốc, với đội ngũ nhân viên bán hàng năng động và chuyên nghiệp, bao gồm 2 kênh bán hàng trực tiếp và kênh bán hàng gián tiếp.
Kênh bán hàng trực tiếp:
Theo kênh bán hàng này thì hàng hóa của cơng ty sẽ bán trực tiếp cho khách hàng là các cơ sở, nhà máy sản xuất các sản phẩm làm từ bột mì, khơng qua trung gian phân phối. Kênh bán hàng trực tiếp bao gồm 4 đối tượng khách hàng:
- Thứ nhất là khách hàng công nghiệp: Bao gồm các nhà máy sản xuất mì ăn liền, mì sợi, nhà máy sản xuất bán kẹo …
- Thứ hai là khách hàng Modern trade: Là hệ thống siêu các thị như Metro, Coopmark, Big C …
- Thứ ba là khách hàng HORECA (Hotel, Restaurant, Café): bao gồm các khách sạn, nhà hàng lớn, các quán cà phê, cửa hàng thức ăn nhanh …
Công ty Interflour
- Thứ tư là các nhà máy chế biến thức ăn chăn nuôi, chủ yếu là các nhà máy chế biến thức ăn thủy hải sản.
Kênh bán hàng gián tiếp:
Theo kênh bán hàng này thì hàng hóa sẽ được đưa đến khách hàng thơng qua các đại lý phân phối, hiện nay cơng ty có tổng cộng 84 đại lý bán hàng trên toàn quốc, họ là các nhà thương mại, chuyên phân phối bột lúa mì và các nguyên phụ liệu làm bánh, với kênh phân phối này Công ty Interflour Việt Nam chia thị trường trên toàn quốc ra làm 6 khu vực quản lý bao gồm:
- Khu vực Miền Bắc (North): Các tỉnh từ Hà Tĩnh trở ra.
- Khu vực Miền Trung (Central): Các tỉnh từ Nghệ An đến Quảng Ngãi. - Khu vực Nam Trung Bộ (South Central): Các tỉnh từ Bình Định lên Tây Nguyên và kéo dài đến Bình Thuận và Bà Rịa Vũng Tàu.
- Khu Vực Phía Tây Tp. Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận: Gồm các tỉnh Đồng Nai, Tây Ninh và Lâm Đồng.
- Khu Vực Phía Đơng Tp. Hồ Chí Minh.
- Khu Vực Mê Kông: Tất cả các tỉnh thuộc khu vực Mê Kông.
Thị trường chính của Cơng ty Interflour Việt Nam là thị trường miền Nam, tại Tp. Hồ Chí Minh hiện đang có hai kho chứa hàng dự trữ của công ty để cung cấp cho thị trường miền Nam. Vậy nên việc bán hàng trực tiếp cho khách hàng hoặc cho các đại lý trong khu vực khá thuận tiện với nhiều hình thức giao hàng khác nhau như xe tải, xe máy… Đối với những khách hàng ở tỉnh thành khác được vận chuyển bằng tàu thủy, xà lan, tàu hỏa, container…
Công ty Interflour
Ngồi ra, để tiết kiệm tối đa chi phí bao bì sản phẩm và giảm giá thành tạo ra vị thế cạnh tranh hơn thì Cơng ty Interflour Việt Nam đầu tư những xe bồn chở bột mì giao tới tận kho đối với khách hàng khối ngành công nghiệp.
2.3.4.2 Kết quả nghiên cứu cảm nhận của khách hàng các hoạt động phân phối
Trong bảng câu hỏi khảo sát khách hàng có 4 yếu tố liên quan đến phân phối sản phẩm. Kết quả kiểm định có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.880 và các biến đo lường có hệ số tương quan tổng >0.3 nên khơng loại yếu tố nào.