1.5 Kinh nghiệm chovay tiêu dùng của các NHTM tại Trung Quốc, tại ACB và
1.5.2 Hoạt động chovay tiêu dùng tại NHTM cổ phần Á Châu (ACB)
Cho vay tiêu dùng là sản phẩm tín dụng đã đƣợc ACB triển khai từ khá lâu, nhằm hỗ trợ nguồn tài chính giúp khách hàng linh hoạt và chủ động hơn trong các nhu cầu chi tiêu cá nhân và gia đình, nhƣ mua sắm hàng gia dụng, sửa chữa nhà ở và xe cơ giới, thanh tốn học phí, đi du lịch,…và các nhu cầu thiết yếu khác.
Hiện nay khách hàng ACB nhắm đến là cá nhân, hộ gia đình có thu nhập ổ định, đủ khả năng trả nợ khoản vay, có tài sản thế chấp, cầm cố (nhà đất, sổ tiết kiệm, giấy tờ có giá…) của chính khách hàng và ngƣời than. ACB cho vay tiêu dung với phƣơng thức giải ngân linh hoạt, có thể giải ngân một hoạt nhiều lầntùy theo nhu cầu sử dụng vốn thực tế của ngƣời vay. Ngồi ra khách hàng có thể chủ động các phƣơng thức trả nợ nhƣ trả lãi hàng tháng và vốn trả góp đều hàng tháng, hoặc trả lãi hàng tháng và vốn trả góp bậc thàng hàng tháng. Cơ chế thu nợ này giúp ngƣời vay linh động trong việc trả nợ cho ngân hàng.
Tại ACB lãi suất cho vay hiện nay khá cạnh tranh và đƣợc tính trên dƣ nợ thực tế (dƣ nợ giảm dần), giúp khách hàng càng về sau càng tiết giảm chi phí lãi vay khi khoản vốn gốc đã đƣợc trả gần hết. Ngồi ra, ACB có bộ phận tƣ vấn khách hàng để lựa chọn hạn mức vay vốn và thời gian vay phù hợp với khả năng tài chính của khách hàng, giúp khách hàng vừa không bị áp lực quá lớn về tài chính, vừa có thể nhanh chóng trả hết nợ. Hình ảnh một ngân hàng bán lẻ khá rõ nét, dịch vụ chuyên nghiệp trong việc tƣ vấn khách hang (trung tâm dịch vụ khách hàng CallCenter).