Chương 2 : THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC TẠI HỒNG KÝ
3.3 ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ
3.3.6.1 ĐÀO TẠO KỸ NĂNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC
Trong các kỹ năng quản trị, có lẽ kỹ năng đánh giá nhân viên là khó nhất. Phần lớn các cấp quản trị tại Việt Nam nói chung và Hồng Ký nói riêng chưa coi trọng vấn đề này. Tuy nhiên, đây lại là công việc rất quan trọng trong hoạt động quản trị nguồn nhân lực. Người đánh giá nếu thiếu kỹ năng đánh giá sẽ tạo tâm lý phản kháng ở nhân viên và ảnh hưởng đến hiệu quả công việc. Do vậy cần đào tạo, rèn luyện các kỹ năng quan sát, liên kết logic để đưa ra những nhận xét cụ thể, rõ ràng và chính xác nhất. Đánh giá đúng nhân viên sẽ giúp lãnh đạo đặt cấp dưới vào đúng vị trí, giao việc đúng với khả năng. Ngồi ra, khi cấp dưới được cấp trên đánh giá đúng năng lực, đó là cách động viên họ tốt nhất. Mặt khác, yêu cầu trong công tác đánh giá năng lực đòi hỏi người đánh giá phải hết sức
khách quan, trung thực. Nếu việc đánh giá không khách quan sẽ dẫn đến kết quả đánh giá sai lệch và khơng phát huy được ý nghĩa to lớn của nó.
Ngoài ra, cần huấn luyện cho người đánh giá tránh những lỗi đánh giá mà nhà quản lý thường mắc phải và cách phản hồi thông tin đánh giá.
NHỮNG LỖI CẦN TRÁNH TRONG QUÁ TRÌNH ĐÁNH GIÁ Trong q trình đánh giá năng lực nhân viên có nhiều sai lầm mà người đánh giá có thể mắc phải khi đánh giá nhân viên, vì vậy chúng ta cần đào tạo, cung cấp các lỗi cần tránh để giúp người đánh giá có thể hạn chế đến mức tối đa những sai lầm đó. Những lỗi cần tránh trong quá trình đánh giá bao gồm: sự chuẩn bị chưa tốt, hào quang, lỗi thiên kiến, định kiến, suy nghĩ một chiều, hình mẫu có sẵn và một số lỗi cần tránh khác như: hiệu ứng tương phản, cảm tưởng ban đầu, xu hướng trung bình chủ nghĩa, xu hướng quá nghiêm khắc, sự khoan dung…
PHẢN HỒI THÔNG TIN ĐÁNH GIÁ ĐẾN NHÂN VIÊN
Một vấn đề quan trọng trong đánh giá năng lực nhân viên là người đánh giá không được đào tạo đầy đủ kiến thức cho công tác đánh giá và ít cung cấp những thơng tin phản hồi cho cấp dưới do họ thiếu những tiêu chuẩn rõ ràng, chính xác để đánh giá việc thực hiện của cấp dưới và không phát triển những kỹ năng quan sát và phản hồi thông tin cần thiết. Những đánh giá của họ thường khơng mang tính định hướng phát triển nhân viên và vơ nghĩa. Vì vậy, đào tạo kỹ năng cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên trong việc đánh giá năng lực nhân viên sẽ giúp cho tiến trình đánh giá năng lực nhân viên ngày càng được cải thiện tốt hơn. Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên là một việc làm rất cần thiết nhằm:
- Cung cấp cho nhân viên những sai sót để kịp thời khắc phục. - Nhờ cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên chúng ta có
- Cung cấp thơng tin phản hồi là làm cho nhân viên hiểu rõ những tiêu chuẩn và yêu cầu của công ty.
Để tổ chức tốt việc cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên, cần tiến hành thực hiện theo trình tự sau:
- Điều tra, thu thập thơng tin về tình hình thực hiện cơng việc của nhân viên.
- Nêu lên những kết quả đạt được, những ưu điểm và những tồn tại. Xác định các yếu tố kiến thức, kỹ năng và thái độ của nhân viên ảnh hưởng đến kết quả thực hiện công việc
- Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên bao gồm:
+ Khẳng định những kết quả, mức độ các năng lực cần có mà nhân viên đã đạt được.
+ Gợi ý để nhân viên tự nêu lên những điều chưa tốt cần cải thiện, những tồn tại cần khắc phục. Bổ sung thêm những những điều chưa tốt cần cải thiện, những tồn tại cần khắc phục mà nhân viên chưa nêu ra.
+ Gợi ý để nhân viên tự nêu lên những nguyên nhân của những điều chưa tốt cần cải thiện, những tồn tại cần khắc phục. Cùng với nhân viên đưa ra các giải pháp khắc phục. + Đưa ra những giải pháp hỗ trợ của công ty và nhấn mạnh
việc tin tưởng vào sự cam kết của nhân viên.