6. Kết cấu của luận văn
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing của doanh nghiệp
1.3.2.1. Các yếu tố của môi trường vĩ mô
Một doanh nghiêp đang hoạt động đều chịu tác động của môi trường vĩ mô và vi mơ. Trong đó mơi trường vĩ mơ sẽ tác động đến môi trường vi mô, mà doanh
nghiệp khơng thể kiểm sốt hay thay đổi được. Vì vậy, mơi trường vĩ mơ có thể ảnh hưởng đến hoạt động Marketing theo hướng tích cực hoặc tiêu cực. Nghiên cứu vấn đề vĩ mô giúp doanh nghiệp tránh được những rủi ro và tận dụng cơ hội để hoạt động Marketing tốt hơn. Theo Philip Kotler ( 2005) môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố như dân số, kinh tế, tự nhiên, công nghệ, pháp luật và văn hóa.
Dân số: Dân số của một quốc gia, một vùng là yếu tố đầu tiên nhà quản trị Marketing quan tâm, vì yếu tố dân số tạo ra nguồn cầu, khách hàng cho một doanh nghiệp. Môi trường dân số bao gồm các yếu tố như: Quy mô, cơ cấu tuổi tác của dân cư, tốc độ tăng dân số, cơ cấu, quy mơ gia đình, kế hoạch hố gia đình, giải phóng phụ nữ, q trình đơ thị hoá, phân bổ lại dân cư, trình độ văn hố giáo dục của dân cư.... Những biến động về dân số về lâu dài làm thay đổi mặt lượng của thị trường, đồng thời cũng làm thay đổi mặt chất. Trong ngành bảo hiểm thì mơi trường dân số là yếu tố có ảnh hưởng lớn đến doanh thu và lợi nhuận, bởi vì bản chất của bảo hiểm là dịch vụ phục vụ con người.
Kinh tế: Môi trường kinh tế bao gồm tất cả các yếu tố tác động đến khả năng chi tiêu và tiêu dùng của khách hàng. Các yếu tố kinh tế vĩ mô ảnh hưởng đến sức mua của người dân, chính phủ, các doanh nghiệp và tổ chức. Do vậy cũng ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp. Việc hiểu thị trường không những nắm bắt được nhu cầu của khách hàng mà còn phải hiểu được khả năng chi tiêu của họ. Ngồi ra Việt Nam ngày càng hịa nhập với thế giới theo nền kinh tế thị trường, việc mở cửa cho nước ngồi đầu tư sẽ làm mơi trường kinh doanh thay đổi, sự cạnh tranh sẽ tăng cao. Do đó các nhà quản trị doanh nghiệp phải nắm bắt được xu hướng để cải thiện hoạt động doanh nghiệp bằng cách áp dụng công nghệ mới, tái cấu trúc, đưa ra sản phẩm cạnh tranh.... Những người làm Marketing phải nắm được những thay đổi của kinh tế có tác động đến phân khúc thị trường cơng ty đã chọn lựa.
Môi trường tự nhiên: Môi trường tự nhiên là tập hợp nhiều yếu tố tự nhiên có ảnh hưởng đến nguồn đầu vào của doanh nghiệp, do vậy cũng ảnh hưởng đến hoạt động Marketing. Đó là các yếu tố như: khí hậu, thời tiết, vị trí địa lý, tài ngun thiên nhiên, tình trạng ơ nhiễm mơi trường,... Vì những yếu tố này đều ảnh hưởng đến chi phí của doanh nghiệp.
Công nghệ: Tiến bộ và khoa học kỹ thuật giúp lồi người sáng tạo ra những cơng nghệ mới tạo ra điều kỳ diệu trong cuộc sống. Ngày nay, những phát minh sáng chế sản phẩm mới là vũ khí cạnh tranh giúp các doanh nghiệp mới cạnh tranh với doanh nghiệp cũ. Các nhà quản trị Marketing cần chú ý đến những phát minh khoa học đã tạo ra những sản phẩm hoàn thiện hơn, khởi đầu cho những ngành công nghiệp mới, làm thay đổi hoặc xóa bỏ hồn tồn những sản phẩm hiện có, hoặc cũng có thể làm thay đổi chu kỳ sống của sản phẩm. Để nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường, các nhà quản trị Marketing phải luôn theo dõi sự biến đổi của cơng nghệ mới để giữ vị trí tiên phong trên thị trường.
Chính trị - pháp luật: Mơi trường chính trị - pháp luật được hình thành từ cơ quan quan nhà nước, địa phương các cấp và từ hệ thống pháp luật pháp của mỗi quốc gia. Kinh doanh trong môi trường pháp luật ổn định sẽ giúp doanh nghiệp được đối xử bình đẳng. Những biến động chính trị và pháp luật có tác động trực tiếp đến những quyết định trong hoạt động Marketing. Tác động của mơi trường chính trị - pháp luật đến các doanh nghiệp thể hiện vai trò điều hành của nhà nước đối với nền kinh tế quốc dân. Mơi trường này có ba chức năng chủ yếu là: Bảo vệ các doanh nghiệp trong mối quan hệ với nhau, bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng tránh gặp sự kinh doanh gian dối của doanh nghiệp, bảo vệ lợi ích tồn xã hội tránh các doanh nghiệp vì lợi nhuận mà có những hành vi kinh doanh lệch lạc.
Văn hóa - xã hội: văn hóa là một hệ thống các giá trị, quan điểm, niềm tin, truyền thống và các chuẩn mực hành vi của con người được xã hội, tập thể giữ gìn, được hình thành từ những điều kiện nhất định về cơ sơ vật chất, môi
trường tự nhiên của mỗi quốc gia, lịch sử của dân tộc. Hành vi tiêu dùng và quyết định mua hàng ảnh hưởng sâu sắc từ nền văn hóa dân tộc của họ. Do đó, để việc kinh doanh hiệu quả các doanh nghiệp cần hiểu được mơi trường văn hóa mà họ đang kinh doanh để làm sao phù hợp với văn hóa dân tộc đó. Các đặc trưng của văn hóa tác động đến hoạt động Marketing có thể là: Những giá trị văn hóa truyền thống, những giá trị văn hóa thứ phát, các nhánh văn hóa. Ngày nay xu hướng tồn cầu hóa, hội nhập quốc tề ngày càng sâu rộng dễ dẫn đến giao thoa giữa các nền văn hóa khác nhau và cũng tiềm ẩn về xung đột văn hóa. Do đó các doanh nghiệp cần phải có các chiến lược Marketing phù hợp.