6. Kết cấu của luận văn
2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing tại công ty cổ phần Bảo
2.3.1.2. Mối quan hệ và tác động hỗ trợ của các bộ phận tài chính, nhân sự đối vớ
bộ phận Marketing
Mỗi doanh nghiệp phân chia các bộ phân chức năng tùy theo quy mô hoạt động, việc phân chia này đảm bảo nhiệm vụ và chiếc lược phát triển công ty trong mỗi giao đoạn. Các bộ phận chức năng tiêu biểu của công ty Bảo Minh như: Phòng nhân sự, phịng Marketing, phịng Tài chính - kế tốn, phịng nghiên cứu và phát triển...Hoạt động của các bộ phần này tạo ra các lợi ích vật chất, các nguồn lực vơ hình cho cơng ty. Mặc dù mỗi bộ phận chức năng trong cơng ty có nhiệm vụ riêng nhưng có mối quan hệ chặt chẽ với nhau.
Để phịng Marketing hoạt động có hiệu quả theo đúng kế hoạt đã đề ra thì bộ phận tài chính có nhiệm vụ hoạch định ngân sách đảm nhu cầu ngân sách, phân bổ ngân sách cho các sản phẩm, nhãn hiệu, và các hoạt động Marketing. Bộ phận nghiên cứu và phát triển có trách nhiệm nghiên cứu nhu cầu và thị hiếu của khách hàng để đưa ra thị trường những sản phẩm, dịch vụ tài chính mới phù hợp, đem đến lợi ích khách hàng, lợi nhuận doanh nghiệp. Bộ phận kế tốn hạch tốn những chi phí và thu nhập giúp cho tất cả hoạt động công ty diễn ra trơn tru, quản lý được chi phí và lợi nhuận. Bộ phận nhân sự thực hiện công tác tuyển dụng và đào tạo giúp cho cơng ty có nguồn nhân lực cao, phù hợp yêu cầu nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing của công ty Bảo Minh chi nhánh TP.HCM
2.3.1.3. Nguồn nhân lực
Trình độ nguồn nhân lực:
Trình độ nguồn nhân lực là yếu tố ảnh hưởng nhiều nhất đến hoát động Marketing của công ty Bảo Minh. Để một doanh nghiệp thành cơng thì lãnh đạo là đầu tàu của mỗi doanh nghiệp. Công ty Bảo Minh có đội ngũ lãnh đạo chuyên nghiệp, nhiều kinh nghiệm, tập thể cán bộ công nhân viên trẻ và năng động (hơn 70% dưới 40 tuổi), trình độ chuyên mơn cao (66% trình độ đại học và trên đại học),
tác phong làm việc hiện đại, chuyên nghiệp, tận tình phục vụ khách hàng chu đáo theo đúng quy định thống nhất của cơng ty Bảo Minh. Có lẽ đây là một lợi thế mà khơng phải cơng ty nào cũng có. Tuy nhiên cịn tồn tại nhiều vướng mắc như trình độ cơng nhân viên chưa đồng đều giữ các chi nhánh. Một số chi nhánh ở quận, huyện ngoại ơ có trình độ nhân sự thấp, thiếu kinh nghiệm thực tế. Tổng công ty đang từng bước có kế hoạch và khuyến khích cán bộ cơng nhân viên tự trau dồi và nâng cao kiến thức đặc biệt lĩnh vực bảo hiểm. Bảo Minh đang cố gắng phấn đấu giảm tỷ lệ nhân viên có trình độ phổ thơng và trung cấp thơng qua cách chính sách tuyển dụng mới.
Chính sách tuyển dụng:
Trong thời gian qua, Tổng công ty cổ phần Bảo Minh có chủ trương tập trung vào nguồn nhân lực nhằm nâng cao năng lực của những bộ phận chức năng, do đó cơng tác tuyển dụng nhân sự của cơng ty Bảo Minh TP.HCM đã được quan tâm đúng mực. Công ty cũng thành lập hội đồng tuyển dụng, thông tin tuyển dụng được đăng công khai, rộng rãi trên các trang mạng lớn. Hội đồng tuyển dụng tổ chức thi tuyển có sự tham gia và đóng góp từ những chuyên gia trong ngành bảo hiểm phù hợp với vị trí tuyển dụng. Tuy nhiên vẫn cịn tình trạng ưu tiên con em trong ngành và người thân. Điều này đã ảnh hưởng đến chất lượng và năng suốt lao động của cơng ty Bảo Minh Tp.HCM khá nhiều. Do đó vẫn cịn tình trang "thừa mà thiếu" nhân sự ở cơng ty Bảo Minh, đặc biệt trong phòng Marketing làm giảm hiệu quả đáng kể của bộ phận này.
Công tác đào tạo và đề bạt nhân viên:
Ngồi cơng tác tuyển dụng, Bảo Minh cũng ngày càng tập trung đến việc tổ chức đào tạo, tập huấn nghiệp vụ, mời các chuyên gia bảo hiểm trong và ngoài nước có những buổi giảng dạy, và có chính sách cử cán bộ tham gia huấn luyện tại nước ngoài. Đến nay, Bảo Minh đã thành lập riêng cho mình trung tâm đào tạo Bảo Minh nhằm nâng cao trình độ của những người quản lý cấp trung, chuyên viên và mạng lưới đại lý trên tồn quốc. Tuy nhên chính sách động viên khuyến khích của cơng ty có thực hiện nhưng chưa đem lại hiệu quả cao. Do chính sách động viên
chưa thỏa đáng và công bằng, đặc biệt Bảo Minh chưa có chế độ thống nhất về lương thưởng giữa các đơn vị thành viên và văn phòng trụ sở. Điều này đã làm cho một số nhân viên có năng lực chun mơn cao đã rời cơng ty và chuyển sang làm việc cho các công ty đối thủ.
2.3.1.4. Nghiên cứu và phát triển
Hoạt động của bộ phận nghiên cứu và phát triển thị trường của công ty Bảo Minh TP.HCM ngày càng được quan tâm và chú trọng vì bộ phận này giúp cho phịng Marketing của doanh nghiệp nắm bắt được nhu cầu thị trường, thị hiếu của khách hàng, từ đó đưa ra các quyết định đúng về sản phẩm, giá cả, chiêu thị... nhằm giúp hoạt động Marketing đạt hiệu quả hơn đồng thời cũng phải tiết kiệm được chi phí cho doanh nghiệp.