6. Kết cấu của luận văn
1.4. Đặc điểm của kinh doanh dịch vụ bảo hiểm
Có nhiều góc độ để khái niệm về kinh doanh bảo hiểm. Trên góc độ tài chính, kinh doanh dịch vụ bảo hiểm là những hoạt động kinh doanh dịch vụ tài chính mục đích là phân phối lại những tổn thất khi có những rủi ro xảy ra. Trên góc độ pháp lý, kinh doanh dịch vụ bảo hiểm là doanh nghiệp bảo hiểm cam kết sẽ đồng ý bồi thường cho khách hàng khi rủi ro xảy ra nếu bên khách hàng có đóng phí bảo hiểm. Do đó, kinh doanh dịch vụ bảo hiểm là các quan hệ kinh tế được ký kết có gắn liền với việc huy động các nguồn tài chính bằng cách các cá nhân, tổ chức cùng đóng góp vào dịch vụ bảo hiểm. Kinh doanh dịch vụ bảo hiểm có các đặc điểm chính như sau:
Đối tượng kinh doanh đa dạng:
Bảo hiểm tài sản: bảo hiểm ô tô, xe gắn máy, BH máy bay, BH tàu thủy, BH vận chuyển hàng hóa nội địa và xuất nhập khẩu, BH đầu máy và toa xe, BH tài sản cá nhân và doanh nghiệp, BH tín dụng.
Bảo hiểm con người: BH nhân thọ, BH tai nạn lao động, BH tai nạn hành khách, BH tai nạn học sinh, sinh viên…
Bảo hiểm trách nhiệm dân sự: BH trách nhiệm dân sự lái xe cơ giới, BH trách nhiệm dân sự chủ tàu, BH trách nhiệm dân sự chủ hãng hàng không…
Bảo hiểm là ngành kinh doanh có nguồn vốn lớn:
Hầu hết các công ty bảo hiểm đều có một nguồn vốn rất lớn. Nguồn vốn này các công ty bảo hiểm đều có nhu cầu phục vụ cho đầu tư dài hạn hoặc đầu tư vào những dự án có tính chất mạo hiểm cao nhằm thu lợi nhuận.
Hoạt động kinh doanh bảo hiểm ln ln phải có dự phịng bảo hiểm:
Như đã nói ở trên doanh nghiệp bảo hiểm đều có nguồn vốn lớn, và phải duy trì khả năng thanh tốn của mình với khách hàng trong suốt quá trình hoạt động của doanh nghiệp. Nếu một công ty bảo hiểm mất khả năng thanh tốn thì bằng mọi cách doanh nghiệp phải khôi phục khả năng thanh tốn của mình, đồng thời phải
báo cáo đến Bộ Tài Chính về tình hình tài chính hiện tại, các nguyên xảy ra tình trạng mất khả năng thanh tốn và phương án khơi phục. Nếu một doanh nghiệp bảo hiểm không khôi phục được khả năng thanh tốn của mình, doanh nghiệp sẽ bị đặt vào tình trạng kiểm sốt đặc biệt.
Hoạt động kinh doanh bảo hiểm vừa hợp tác vừa cạnh tranh:
Các doanh nghiệp bảo hiểm ngày nay phải làm quen với hội nhập quốc tế sâu và rộng hơn. Do đó phải tạo ra thị trường cạnh tranh để doanh nghiệp ngày càng nâng cao năng lực cạnh tranh của mình nhằm đem lại lợi ích ngày càng tốt hơn cho người tham gia bảo hiểm.
Trong suốt quá trình hoạt động thì các doanh nghiệp bảo hiểm cần bảo hợp tác với nhau để đi đến thống nhất và đảm bảo cạnh tranh lành mạnh.
Hoạt động kinh doanh bảo hiểm phải tuân theo các quy định của pháp
luật và các điều ước quốc tế có liên quan:
Cũng như những ngành nghề khác, doanh nghiệp bảo hiểm hoạt động trong một môi trường kinh doanh, nền kinh tế thị trường cần phải chịu sự điều chỉnh, quản lý của pháp luật và các điều ước quốc tế có liên quan đến hoạt động kinh doanh, ngành nghề kinh doanh bảo hiểm.
TÓM TẮT CHƯƠNG 1
Chương 1 trình bày các khái niệm về Marketing và Marketing dịch vụ cũng như các hoạt động chủ yếu của Marketing dịch vụ bao gồm: Nghiên cứu thị trường, phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị thị trường và các thành phần của Marketing dịch vụ gồm 7P. Ngoài ra tác giả cũng hệ thống hóa các yếu tố vi mơ và vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp. Cuối cùng, tác giả nêu những đặc điểm của hoạt động kinh doanh dịch vụ bảo hiểm để làm nền tảng phân tích thực trạng hoạt động Marketing tại cơng ty bảo hiểm Bảo Minh ở chương 2.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO MINH CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH