8. Lời cầu thị
2.4.2.An ninh cho chung cư
2.4. Thực trạng quy trình quản lý tòa nhà chung cư HimLam Nam Khánh
2.4.2.An ninh cho chung cư
Nhân lực bảo vệ trực tiếp: Tùy vào đặc điểm thiết kế của mỗi dự án sẽ có
phương án cụ thể. Tuy nhiên sẽ được bố trí theo nguyên tắc bảo vệ 12/24h ở những khu vực sau: Vận hành thang hàng (07h00 - 19h00) (chỉ sử dụng trong giai đoạn từ 3 – 6 tháng đầu khi cư dân đang hoàn thiện nhà ở nhân viên bảo vệ kiểm soát chung và vận hành thang máy chở hàng).
Bảo vệ 24/24h ở những khu vực sau: Barrier ô tô lối vào - Tầng hầm 1; xe máy lối vào - Tầng hầm 1; Phòng Camera CCTV - Tầng 1; Tuần tra vịng ngồi; Điều tiết giao thông đầu dốc xuống hầm và đường nội bộ mặt đường vào dự án; Sảnh lễ tân; Tuần tra vịng ngồi; Điều tiết giao thơng lối ra hầm gửi xe; Barrier ô tô
lối ra hầm 1; Barrier xe máy lối ra hầm 1; Tuần tra hầm gửi xe; Tuần tra lõi Tòa.
Camera: Camera mặt ngang: Trên hành lang các tầng bố trí camera quan sát được
tồn bộ các căn hộ và khơng có góc khuất hay điểm mù. Tại tầng 1 bố trí camera giám sát tồn bộ các cửa thốt hiểm, cửa sảnh. Thời gian lưu tối thiểu 2 tháng (Số lượng camera được lên phương án cụ thể theo từng thiết kế cụ thể của các dự án đảm bảo nguyên tắc trên).
Camera mặt đứng bên ngồi tịa nhà: Bố trí hệ thống camera theo trục đứng, kiểm sốt tồn bộ mặt ngồi của tịa nhà. Đảm bảo kiểm soát/truy xuất dữ liệu xác định được các sự cố về an ninh (đột nhập từ bên ngồi tịa nhà, các vật thể lạ rơi từ các tầng căn hộ gây nguy hiểm đến tài sản và con người bên dưới,…)
Nhân viên trực: Nhân viên kỹ thuật trực camera tại phòng Camera 24/24, số
lượng nhân viên tùy thuộc mặt bằng, số tháp cụ thể với từng dự án. Về cơng tác phịng cháy chữa cháy:
Để đảm bảo an tồn tài sản và tính mạng của các chủ sở hữu, công ty quản lý thành lập đội phịng cháy chữa cháy thường trực. Khi có tình huống xảy ra có thể xử lý kịp thời trước khi có lực lượng phịng cháy chữa cháy chun nghiệp đến.
Nhân sự: bao gồm bảo vệ, ban quản lý, ban quản trị và thanh niên sống trong tịa nhà chung cư để hình thành đội phịng cháy chữa cháy. Cơng ty sẽ lập phương án phịng cháy chữa cháy và thơng qua các đơn vị chức năng duyệt phương án, tổ chức thực tập phòng cháy chữa cháy theo định kỳ.
Nhận xét:Qua biểu đồ cho thấy an ninh chung cư Him Lam bên trong lẫn bên
ngoài được quản lý chặt chẽ. Đội ngũ bảo vệ túc trực 24/24 để đảm bảo tính an tồn nhất có thể giúp cho cư dân có cảm giác an tồn khi ở trong chung cư này.
Để hiểu thêm về việc an ninh chung cư tôi tiến hàng khảo sát: Đối tượng khảo sát: Dân cư trong chung cư
Phạm vi khảo sát: Trong, ngoài chung cư
Số lượng khảo sát và thu về: 120 phiếu khảo sát và thu về 100 phiếu
Phương pháp thu thập và phân tích số liệu: lấy phiếu khảo sát và tổng hợp excel và phân tích vẽ biểu đồ kết quả.
Mẫu Phiếu khảo sát: Phụ lục
Căn cứ vào số liệu khảo sát trên ta có được kết quả như sau:
Biểu đồ 8: Khảo sát đánh giá quy trình bảo vệ an ninh tịa nhà
Nhận xét: Qua kết quả khảo sát cho thấy về thái độ đối với khách hàng ở mức
hài lòng chiếm 33%, đối với tác phong làm việc của nhân viên bộ phận bảo vệ chiếm số phiếu cao 37% về vấn đề tận giúp đỡ khách hàng ở mức hàng lòng chiếm số phiếu ít nhất chỉ có 13%phiếu. Cho thấy cư dân khá hài lịng về vấn đề an ninh trong và ngồi chung cư, bên cạnh đó có một số ý kiến khơng hài lòng với việc giữ xe khách vãng lai, một số bảo vệ thờ ơ khơng nhiệt tình chỉ dẫn khách hàng đỗ xe.
Nhận xét chung: Nhìn chung cư dân Him Lam Nam Khánh khá hài lòng với
chất lượng bảo vệ của cơng ty. Phiếu bầu cho thấy sự hài lịng cao. Tuy nhiên cũng có nhiều ý kiến đánh giá ở mức khơng hài lịng. Chủ yếu là do tác phong làm việc chưa hiệu quả. Thái độ giao tiếp còn chưa thân thiện, cởi mở. Bên cạnh đó chưa nhiệt tình trong cách hướng dẫn những khách vãng lai.