CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN
3.2 Mục tiêu nguồn nhân lực
Bên cạnh những định hướng từ công ty mẹ là Saigon Co.op, công ty Co.op Food cũng chủ động thực hiện các mục tiêu nhân sự riêng của mình trong việc đào tạo đội ngũ kế thừa, cũng như nhân sự phục vụ cho việc mở rộng của hệ thống như hiện nay. Với mục tiêu là đến cuối năm 2017, số lượng cửa hàng Co.op Food đạt ít nhất là 200 cửa hàng bao gồm cả cửa hàng do công ty mở và cửa hàng nhượng quyền hợp tác với các đối tác bên ngồi. Nếu bình qn một cửa hàng trung tình cần tối thiểu 7 người để có thể vận hành với thời gian linh hoạt theo yêu cầu phục vụ khách hàng từ 6 giờ sáng đến 9 giờ tối thì cần khoản hơn 200 nhân viên nữa tính đến cuối năm 2017 để có thể hoàn thành con số cửa hàng phải mở ra được giao. Cụ thể các nhân sự cần tuyển dụng chính tập trung ở các vị trí cơng việc như nhân viên bán hàng – thu ngân, nhân viên bán hàng – kho và nhân viên bán hàng – chế biến TPTS. Để chủ động đáp ứng nhu cầu nhân sự cho các cửa hàng sắp khai trương, bộ phận Nhân sự - Hành chính của Co.op Food đã tiến hành các cơng việc sau để tìm kiếm được nguồn nhân lực cho vị trí cơng việc được yêu cầu, ngoài sự hỗ trợ từ phòng Nhân sự của Saigon Co.op. Cụ thể:
Phổ biến thông tin tuyển dụng rộng rãi dựa trên các phương pháp: Dán thông tin tuyển dụng tại các cửa hàng, phát tờ rơi tuyển dụng, Đăng trên cẩm nang mua sắm.
Đăng thông tin tuyển dụng trên các website việc làm như: SGC, timviecnhanh.com, vieclam24h.vn, mywork.com.vn, báo người lao động, group việc làm trên Facebook…
Ngoài ra, bộ phận nhân sự cịn tích cực tham gia ngày hội việc làm để tìm kiếm đội ngũ lao động phù hợp với yêu cầu về vị trí cơng việc mà cơng ty đặt ra.
Bên cạnh đó, để đa dạng hóa các nguồn ứng viên, cơng ty Co.op Food cũng chủ động thiết lập mối quan hệ mật thiết với các trường đại học, cao đẳng, trung tâm dạy nghề để tìm kiếm ứng viên có mong muốn làm việc trong hệ thống bán lẻ. Đầu tư mạnh kinh phí vào các trang việc làm thơng dụng như vieclamnhanh.com, vieclam24h.com.vn hoặc nhận và giữ các sinh viên thực tập trong hệ thống.
Tất cả các công việc trên mà bộ phận nhân sự công ty Co.op Food đang làm chủ yếu là tập trung ở việc tìm kiếm lao động mới để thay thế lao động đang thiếu cũng như đáp ứng nhu cầu phát triển mở rộng dựa trên các nguồn lao động bên ngoài mà chưa chú trọng vào các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên trong hệ thống cửa hàng Co.op Food cũng như chính sách phúc lợi, cơ hội thăng tiến và thông tin trao đổi rõ ràng minh bạch để khơng chỉ gia tăng lịng trung thành của nhân viên hiện hữu mà còn thu hút thêm nhân viên mới vào làm trong hệ thống.
Bên cạnh đó, được sự đồng thuận từ phía ban lãnh đạo cơng ty Co.op Food là không chỉ thu hút đội ngũ nhân viên giỏi có chất lượng mà còn phải đào tạo, bồi dưỡng những người đã làm việc lâu năm trong hệ thống lên những vị trí cao hơn trong hệ thống cửa hàng. Trong đó, Ban lãnh đạo đề ra mục tiêu cụ thể là phải nâng cao sự hài lịng trong cơng việc của nhân viên trong hệ thống cửa hàng Co.op Food lên 20%, cụ thể mục tiêu cho ba yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lịng trong cơng việc như sau:
Bảng 3.1: Mục tiêu nâng cao sự hài lịng trong cơng việc của nhân viên
STT Các yếu tố Điểm trung bình hiện tại Điểm trung bình mục tiêu
1 Phúc lợi 3,65 4,38 2 Cơ hội thăng tiến 3,62 4,34 3 Thông tin trao
đổi
3,74 4,49