CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG
2.2. Thực trạng hoạt động bán hàng tại công ty
2.2.5. Giám sát và đánh giá hoạt động bán hàng
Công ty kiểm tra, đánh giá hoạt động bán hàng nhằm kiểm soát chất lượng phục vụ, khả năng thực hiện, đồng thời cũng là công cụ trợ giúp đắc lực trong việc đánh giá chất lượng sản phẩm, tổ chức hoạt động bán hàng và các yếu tố liên quan của công ty.
Giám sát hoạt động bán hàng của công ty chủ yếu là kiểm tra doanh số, và ý thức làm việc của nhân viên. Cụ thể như sau:
Trưởng phòng kinh doanh sẽ kiểm tra, giám sát các hoạt động bán hàng của nhân viên để tránh tình trạng nhân viên trốn việc hoặc làm việc riêng trong giờ.
Vào cuối tuần, cuối tháng từng nhân viên sẽ nộp báo cáo cho trưởng phòng về các khách hàng tiềm năng, tình hình khách hàng, bao nhiêu khách đồng ý booking bằng file excel.
Vào mỗi thứ hai đầu tuần trưởng phòng kinh doanh sẽ tổng hợp và đánh giá hoạt động bán hàng của nhân viên phòng kinh doanh và báo cáo lại cho giám đốc từ đó đánh giá hoạt động bán hàng của mỗi phòng kinh doanh và đưa ra các chiến lược bán hàng phù hợp cho mỗi phịng kinh doanh. Ngồi ra giám đốc sẽ chia sẻ về những sản phẩm mới để cho nhân viên nắm bắt được thông tin và cách thức quảng bá cho những sản phẩm mới, đồng thời lắng nghe ý kiến của nhân viên về các khó khăn mà nhân viên đang gặp phải và đưa ra lời khuyên cũng như giải pháp để nhân viên có thể hồn thành tốt nhiệm vụ bán hàng.
Công việc đánh giá phải tập trung từ mỗi nhân viên và phản hồi từ bán hàng. Dựa vào các bản báo cáo về hoạt động bán hàng của nhân viên trong cơng ty có thực sự tốt hay khơng. Bên cạnh đó cơng ty cũng tiến hành so sánh thành tích giữa các nhân viên trong cơng ty với nhau để xem xét mặt bằng chung làm việc của nhân viên.