CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG
2.2. Thực trạng hoạt động bán hàng tại công ty
2.2.6. Lực lượng bán hàng và chính sách đãi ngộ
ngộ Lực lượng bán hàng
Để phát triển được như ngày hôm nay, đội ngũ nhân viên bán hàng tại Công ty TNHH GPInvestment không ngừng học hỏi và phát triển kỹ năng của bản thân nhằm tạo ra lợi nhuận mang về cho công ty
Với đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên sâu vào từng dự án, từng sản phẩm. GPInvestment mong muốn mỗi thông tin về dự án đến với khách hàng là những thơng tin chuẩn xác, chính xác nhất. Khi một dự án mới triển khai, đội ngũ chuyên gia của GPInvestment sẽ ngồi lại và đưa ra kế hoạch bán hàng phù hợp với thị trường thời điểm hiện tại, các bạn sales sẽ được đào tạo kỹ năng trình bày FAB (Feature and Benefit), cách thổi hồn vào mỗi sản phẩm nhằm nâng cao khả năng chốt sales thành cơng, GPInvestment sẽ giúp nhân viên hồn thiện kỹ năng tư vấn sản phẩm. “Bán hàng là một nghệ thuật, Người bán hàng là một nghệ sĩ”.
Trong 2 năm gần đây, khắp nơi bị ảnh hưởng nặng nề vì dịch bệnh Covid- 19, đặc biệt là sự bùng phát tại Thành Phố Hồ Chí Minh, nhiều doanh nghiệp đã rơi vào tình trạng lao đao và phải dừng hoạt động. Nhưng GPInvestment đã mạnh mẽ vượt qua và vẫn đang không ngừng lớn mạnh và khẳng định được sức mạnh, vị thế của mình trên thị trường.
Bằng chứng là trong thời gian qua, GPđã thành cơng nhận được các giải thưởng do chính các Đối tác, Chủ đầu tư vinh danh như: Đại lý phân phối xuất sắc nhất dự án The River, Đại lý phân phối xuất sắc nhất dự án The MARQ,…
Từ năm 2017 đến nay có rất nhiều nhân viên xuất sắc thành cơng chào bán được những dự án lớn như: Lumiere Riverside, Masteri Centre Point, Aqua City, Vinhomes Grand Park của các chủ đầu tư lớn như: Vinhomes, Novaland, Thảo Điền,…
Hình 2.6. Đội ngũ bán hàng của cơng ty
Hình 2.7. Đối tác của cơng ty GPInvestment
Hiện nay tổng số nhân viên kinh doanh của công ty là 40 người với cơ cấu như sau:
Chức vụ Tổng số người Trình độ chun mơn
Đại học Cao đẳng
Trưởng phịng kinh
doanh 4 4 0
Nhân viên kinh doanh 36 25 11
Bảng 2.2. Cơ cấu lực lượng bán hàng
(Nguồn: Công ty TNHH GPInvestment)
Lực lượng bán hàng của công ty bao gồm 4 trưởng phòng kinh doanh và 36 nhân viên kinh doanh với trình độ đại học chiếm 69,4% và trình độ cao đẳng chiếm 30,6%. Đây đều là những nhân viên có trách nhiệm trực tiếp đến hoạt động bán hàng của cơng ty.
Phịng kinh doanh 1: Với nguồn khách hàng có tài chính mạnh thuộc trong giới những người siêu sang, siêu giàu tại Việt Nam. Hiện đang chào bán phân khúc cao cấp với các dự án như: Grand Marina SaiGon – Masterise Homes, Vega City Nha Trang – Gran Meliá, The Grand Manhattan – Novaland, Cam Ranh Bay – Cam Lâm,…
Phòng kinh doanh 2,3: Với nguồn khách hàng có tiềm lực tài chính mạnh, thuộc típ khách hàng có gia đình mong muốn sở hữu một căn nhà có đầy đủ các cơ sở hạ tầng phục vụ cho nhu cầu sinh hoạt, giáo dục, sức khỏe cho gia đình. Hiện đang chào bán các sản phẩm như khu đô thị sinh thái, khu du lịch nghỉ dưỡng: Aqua City – Novaland, Novaworld Hồ Tràm và Phan Thiết – Novaland, …
Phòng kinh doanh 4: Với nguồn khách hàng có tiềm lực tài chính tầm trung cho đến tài chính mạnh, phù hợp với khách hàng mua để ở và đầu tư. Hiện đang chào bán các sản phẩm căn hộ cao cấp như: Masteri Centre Point – Masteri Homes, MT Eastmark City – Điền Phúc Thành,…
Chính sách đãi ngộ lực lượng bán hàng của công ty
Với định hướng xây dựng chất lượng dịch vụ khách hàng hàng đầu, môi trường làm việc chuyên nghiệp tốt nhất và trở thành một trong những Công ty bất động sản hàng đầu Việt Nam, GPInvestment luôn chú trong xây dựng và cải
tiến liên tục chính sách đãi ngộ, phúc lợi vượt trội cùng mức thu nhập tương xứng với năng lực.
Đặc biệt trong cơng ty ln có những áp phích, banner đầy màu sắc để tạp tinh thần làm việc năng động, đầy sáng tạo, khích lệ nhân viên làm việc trong môi trường thoải mái và không áp lực.
Hình 2.8. Áp phích tại Cơng ty TNHH GPInvestment
Hình 2.9. Áp phích tại Cơng ty TNHH GPInvestment
Cơng ty ln xem trọng chính sách đãi ngộ cho nhân viên. Tại công ty TNHH GPInvestment, nhân viên được hưởng các chế độ tiền lương, tiền thưởng theo quy chế rõ ràng. Công ty áp dụng hai chế độ đãi ngộ: đãi ngộ tài chính và đãi ngộ phi tài chính.
Đãi ngộ tài chính
Chính sách đãi ngộ tài chính dành cho nhân viên kinh doanh của công ty gồm: lương cơ bản, phụ cấp, chính sách hoa hồng và phúc lợi.
Bảng lương cơ bản:
ĐVT: đồng
Chức vụ Lương cơ bản
Trưởng phòng kinh doanh 9.000.000
Nhân viên kinh doanh 7.000.000
Nhân viên thử việc 4.300.000
Thực tập sinh 1.300.000
Bảng 2.3. Bảng lương cơ bản của nhân viên tại cơng ty
(Nguồn: Cơng ty TNHH GPInvestment)
Chính sách hoa hồng và thưởng nóng cho nhân viên:
Chính sách hoa hồng dành cho bộ phận kinh doanh:
Đối với NV chính thức:
MỨC DOANH THU/ QUÝ MỨC HOA HỒNG ĐƯỢC NHẬN
< 300 triệu Hoa hồng 40% trên tổng doanh thu 300 triệu – 800 triệu Hoa hồng 45% trên tổng doanh thu > 800 triệu Hoa hồng 50% trên tổng doanh thu
Bảng 2.4. Chính sách hoa hồng dành cho nhân viên chính thức(Nguồn: Cơng ty TNHH GPInvestment) (Nguồn: Cơng ty TNHH GPInvestment)
Đối với NV thử việc: Nhận 40% hoa hồng trên tổng doanh thu/quý Đối với Thực tập sinh: Nhận 30% hoa hồng trên tổng doanh thu/quý
Chính sách thưởng nóng dành cho bộ phận kinh doanh:
Thưởng nóng từ CĐT: tùy vào mỗi dự án, mỗi thời điểm khác nhau sẽ có mức thưởng nóng khác nhau đối với giao dịch phát sinh thành cơng
Thưởng nóng GPI: Tổ chức không định kỳ, tùy theo thời điểm thị trường và dự án, cơng ty sẽ có những chương trình thưởng nóng theo cá nhân:
CHỈ TIÊU NHẬN THƯỞNG MỨC THƯỞNG
Phát sinh khách hàng booking/cọc dự án 2.000.000 VNĐ/ Giao dịch Đạt chỉ tiêu bán hàng theo dự án Thưởng Apple Watch
Thưởng xe Vespa Quay video clip về dự án/công ty – đăng lên các
trang mạng xã hội (Facebook/Tiktok) 150.000 VNĐ/ Video Clip
Bảng 2.5. Chính sách thưởng nóng dành cho bộ phận kinh doanh(Nguồn: Công ty TNHH GPInvestment) (Nguồn: Công ty TNHH GPInvestment)
Về phụ cấp: Cơng ty hỗ trợ 50% phí đăng tin cho nhân viên kinh doanh. Chế độ phúc lợi: Các khoản thưởng Lễ, Tết, Sinh Nhật, 8/3,…hàng năm cùng với chính sách thưởng doanh thu theo quý, lương tháng 13, thưởng KPI, thưởng nhân viên xuất sắc,…luôn là động lực lớn giúp cho cán bộ nhân viên GPInvestment có sự đóng góp xuất sắc và tâm huyết với cơng việc.
Bên cạnh đó, mục đích tăng giá trị lợi ích cho nhân viên cơng ty các chính sách như: mua nhà ưu đãi với các suất nội bộ hấp dẫn, hoạt động teambuilding, trợ cấp sinh con, hiếu hỷ, du lịch nước ngoài… đã tạo giá trị lợi ích rất lớn cho nhân viên cơng ty, là yếu tố quan trọng giúp Công ty trở thành nơi đặt niềm tin, sự an tâm và gắn bó lâu dài trong suốt q trình làm việc.
Đãi ngộ phi tài chính
Cơng ty cũng chú ý chăm lo tới đời sống của CBNV tạo cơ hội công bằng và hợp lý cho tất cả mọi người tùy theo năng lực và sở trường của mỗi người thơng qua các chính sách:
Thường xuyên khen thưởng CBNV hoàn thành kế hoạch vào định kỳ hàng quý và cuối năm.
Tổ chức cho CBNV các sinh hoạt tập thể như: tổ chức team building, tất niên, du lịch nghỉ mát, tham quan nhằm nâng cao đời sống tinh thần, tạo sự gắn bó, đồn kết, nâng cao hiệu quả làm việc.
Tổ chức các khóa học training cho nhân viên, nhằm mang lại kiến thức về một best saler là như thế nào, kỹ năng đàm phán thuyết phục khách hàng và phong cách cần có của một nhân viên kinh doanh là như thế nào.
Cịn có chính sách thăm hỏi cho nhân viên những lúc ốm đau, thai sản và cuối năm có q Tết cho tồn thể CBNV trong công ty.
Đào tạo và phát triển
Tạo các sân chơi kỹ năng nghề nghiệp, kỹ năng chun mơn để nhân viên có điều kiện trau dồi, phát huy khả năng bản thân.
Tổ chức các buổi huấn luyện, training kỹ năng, kiến thức cho nhân viên với sự tham gia của các chuyên gia, các cấp quản lý.
Tổ chức các lớp đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên, cấp quản lý.
Hình 2.10. Lớp đào tạo, huấn luyện kỹ năng cho nhân viên(Nguồn: Công ty TNHH GPInvestment) (Nguồn: Công ty TNHH GPInvestment)