CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.2 Thông tin mẫu nghiên cứu
Cuộc khảo sát được thực hiện trong giai đoạn từ đầu tháng 5 đến cuối tháng 7 năm 2011. Có 200 bảng câu hỏi được phát ra đối với dịch vụ Internet trên mạng truyền hình cáp HTVC, đối với dịch vụ Internet trên mạng truyền hình cáp SCTV
thì gửi đường link khảo sát trực tuyến cho 1000 email thông qua công cụ Google
Docs. Kết quả khảo sát trực tiếp bằng cách phát phiếu trả lời đối với mạng HTVC
thu được 168 mẫu, kết quả kháo sát qua mạng đối với dịch vụ SCTV đạt được số lượng 289 mẫu. Sau khi loại đi các phiếu trả lời không đạt yêu cầu và làm sạch dữ liệu, mẫu nghiên cứu cịn lại có được với 423 mẫu được chọn theo thị phần của các
đơn vị cung cấp dịch vụ TV-Net, xem Bảng 4-1.
Trong 423 khách hàng trả lời kháo sát, tỷ lệ giữa nam và nữ khơng có chênh lệch nhiều, có 247 người trả lời là nam (chiếm 58.4%) và 176 người trả lời là nữ (tỷ lệ 41.6%). Xét theo độ tuổi, có 14 người trẻ hơn 20 tuổi (chiếm tỷ lệ 3.3%), độ tuổi
chiếm đa số người trả lời là từ 21 tuổi đến 35 tuổi có 254 người (chiếm 60%), 89
người có độ tuổi 36 đến 45 (chiếm tỷ lệ 21%) và có 15.6% người có độ tuổi cao hơn 46. Xét theo mục đích chính sử dụng internet, có 28.8% người sử dụng internet để phục vụ công việc, chiếm tỷ lệ cao thứ hai là sử dụng internet cho mục đích giải trí (chiếm tỷ lệ 26 %), số người sử dụng internet cho mục đích học tập nghiên cứu là 19.1%, mục đích trao đổi liên lạc chiếm tỷ lệ 18.9%, còn các mục đích khác chiểm
-32-
tỷ lệ 7.1%. Theo đặc tính đã từng sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp khác, có 222
người đã từng sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp khác (chiếm tỷ lệ 52.5%) và có
47.5% người chưa từng sử dụng dịch vụ internet tương tự của cung cấp khác. Còn
đặc điểm mẫu phân theo khu vực quận huyện thì chủ yếu tập trung ở khu vực quận
8, quận 10 và quận bình thạnh (xem Phụ lục 2).
Bảng 4.1: Cơ cấu mẫu khảo sát theo thị phần của các nhà cung cấp dịch vụ Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ HTVC SCTV Tổng Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ HTVC SCTV Tổng
Thị phần (%) 34.5 65.5 100
Kích cỡ mẫu 146 277 423
Tỷ lệ mẫu (%) 34.5 65.5 100