CHƢƠNG 4 PHÂN TÍCH NGHIÊN CỨU
4.2. Kiểm định thang đo (Cronbach’s Alpha)
Bảng 4.2. Bảng tổng hợp kết quả kiểm định thang đo
TT Thang đo n Hệ số tƣơng quan biến tổng Hệ số Cronbach’s Alpha
1. Thang đo “Quảng cáo 4 0.915
1 Quảng cáo xanh tạo nhận biết RHC thân thiện môi
trƣờng 0.847
2 Quảng cáo xanh giúp củng cố cam kết môi trƣờng
của RHC 0.815
3 Quảng cáo xanh giúp mở rộng kiến thức về RHC 0.810 4 Nhờ quảng cáo xanh, tôi dễ dàng ra quyết định mua
RHC 0.764
2. Thang đo “Bán hàng cá nhân” 4 0.882
5 Ngƣời bán hàng cung cấp đầy đủ thông tin về RHC 0.767 6 Ngƣời bán hàng có khả năng thuyết phục 0.796 7 Ngƣời bán hàng giúp tôi đƣa ra những lựa chọn
đúng đắn 0.665
8 Nhân viên chuyên nghiệp khi giải quyết vấn đề 0.754
3. Thang đo “Xúc tiến bán hàng” 4 0.868
9 Tôi sẽ mua RHC nếu có chƣơng trình khuyến mãi 0.777 10 Chƣơng trình khuyến mãi khiến tơi mua sản phẩm
dễ dàng hơn dự tính 0.634
11 Phiếu ƣu đãi (coupon) kích thích tơi mua RHC 0.878 12 Giao hàng tận nhà tạo điều kiện thuận lợi khi mua 0.627
RHC
4. Thang đo “Quan hệ công chúng” 3 0.861
13 Tơi thƣờng tích cực tham gia các hội thảo/ diễn đàn 0.822
14 Tôi biết đến RHC thông qua hội chợ 0.723
15 Tôi biết đến RHC qua các bài đánh giá trên báo
chí, phƣơng tiện truyền thơng 0.678
5. Thang đo “Marketing trực tiếp” 4 0.847
16 Tôi biến đến RHC thông qua sự giới thiệu của ngƣời khách hàng đã sử dụng
0.817 17 Tơi tìm hiểu catalogue về RHC trên website 0.758 18 Tôi thấy thuận tiện khi mua sản phẩm qua điện
thoại
0.759
19 Tôi thƣờng nhận đƣợc các catalogue qua thƣ điện tử
0.443
6. Thang đo “Ý định mua RHC” 4 0.878
20 Ngƣời xung quanh ảnh hƣởng đến ý định mua RHC
của tôi 0.865
21 Tơi có ý định mua RHC vì lợi ích sức khỏe lâu dài 0.648 22 Tơi có ý định mua RHC vì quan tâm đến an toàn
thực phẩm 0.574
23 Tơi có ý định mua RHC vì sự thân thiện mơi trƣờng 0.889 Trong đó, n: số biến đo lƣờng cho mỗi thang đo.
Theo bảng 4.2, các thang đo đều có Cronbach’s Alpha cao hơn 0.6 và thuộc đoạn [0.75, 0.95], do vậy thang đo đạt độ tin cậy tốt. Bên cạnh đó, các biến đo lƣờng đều có hệ số tƣơng quan biến tổng lớn hơn 0.3. Kết quả quả sau khi kiểm định thang đo 19 biến đo lƣờng giải thích cho 5 biến quảng cáo, bán hàng cá nhân, xúc tiến bán
hàng, Marketing trực tiếp, quan hệ công chúng và biến ý định mua RHC có 4 biến đo lƣờng.