Các giá trị Kết quả Nhận xét
Số biến đo lƣờng 23
Hệ số KMO – MSA 0.549 Mơ hình phù hợp phân tích nhân tố
Sig (Bartlett's Test ) 0.00 Các biến trong mơ hình tƣơng quan với nhau Số nhân tố (Eigenvalues >1) 5 5 nhân tố đƣợc trích ra giải thích đƣợc
82.372% sự biến thiên của dữ liệu Tổng phƣơng sai trích (%) 82.372
Bảng 3.15. Ma trận xoay nhân tố biến độc lập (nghiên cứu sơ bộ) Nhân tố
1 2 3 4 5
Quảng cáo xanh tạo nhận biết RHC thân thiện môi trƣờng 0.915 Quảng cáo xanh giúp củng cố cam kết môi trƣờng của RHC 0.837
Quảng cáo xanh giúp mở rộng kiến thức về RHC 0.836
Nhờ quảng cáo xanh, tôi dễ dàng ra quyết định mua RHC 0.837
Ngƣời bán hàng cung cấp đầy đủ thông tin về RHC 0.793
Ngƣời bán hàng có khả năng thuyết phục 0.700
Nhân viên chuyên nghiệp khi giải quyết vấn đề 0.923 Tơi sẽ mua RHC nếu có chƣơng trình khuyến mãi 0.911
Chƣơng trình khuyến mãi khiến tôi mua sản phẩm dễ dàng hơn
dự tính 0.926
Phiếu ƣu đãi (coupon) kích thích tơi mua RHC 0.924 Giao hàng tận nhà tạo điều kiện thuận lợi khi mua RHC 0.715
Tơi thƣờng tích cực tham gia các hội thảo/ diễn đàn 0.849
Tôi biết đến RHC thông qua hội chợ 0.761
Tôi biết đên RHC qua các bài đánh giá trên báo chí, phƣơng
tiện truyền thơng 0.859
Tơi biến đến RHC thông qua sự giới thiệu của ngƣời khách hàng
đã sử dụng 0.879
Tơi tìm hiểu catalogue về RHC trên website 0.916 Tôi thấy thuận tiện khi mua sản phẩm qua điện thoại 0.939 Tôi thƣờng nhận đƣợc các catalogue qua thƣ điện tử 0.925
Nhận xét: các biến đo lƣờng đều có hệ số tải nhân tố lớn hơn 0.5 sẽ hội tụ về cùng một
thang đo và phân biệt với các thang đo khác. Đây chính là cơ sở tác giả xây dựng bảng câu hỏi chính thức.
3.3. Thực hiện nghiên cứu định lƣợng giai đoạn nghiên cứu chính thức
Tác giả thực hiện phát đi 157 bảng khảo sát và có 134 quan sát hợp lệ. Đối với nghiên cứu định lƣợng giai đoạn chính thức, tác giả thực hiện khảo sát, thu thập, dữ liệu và xử lý kết quả theo phần mềm SPSS 20. Kết quả nghiên cứu chính thức đƣợc trình bày tại chƣơng 4.
3.4. Tóm tắt chƣơng 3
Chƣơng 3 tác giả trình bày lại quá trình nghiên cứu, cách nhập liệu và làm sạch số liệu để loại bỏ các sai xót và giá trị ngoại lai và các khái niệm liên quan đến phân tích định lƣợng trong quá trình kiểm định thang đo (Cronbach’s Alpha, hệ số tƣơng quan biến tổng); các điều kiện để phân tích nhân tố (kiểm định Bartlett's Test, kiểm định KMO, và các tham số thống kê khác liên quan), mơ hình hồi quy tuyến tính và các giả định. Mục đích của việc trình bày các khái niệm này là cơ sở tác giả thực hiện nghiên cứu định lƣợng giai đoạn sơ bộ và giai đoạn chính thức. Từ giai đoạn nghiên cứu sơ bộ, tác giả đã xây dựng đƣợc bảng câu hỏi để thực hiện khảo sát chính thức. Đồng thời tác giả thực hiện khảo sát, phỏng vấn để ngƣời tiêu dùng tại Tp. Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu chính thức bằng phƣơng pháp định lƣợng sẽ đƣợc trình bày chi tiết ở chƣơng 4.
CHƢƠNG 4. PHÂN TÍCH NGHIÊN CỨU
4.1. Thống kê mơ tả