3.1 Giải pháp phát triển hoạt động môi giới tại CTCP CK Đông Nam Á
3.1.4Tái cơ cấu bộ máy tổ chức
Để giảm thiểu sức ép công việc cho NVMG, SeASecurities cần thực hiện tái cơ cấu bộ máy tổ chức và từng bước hoàn thiện đội ngũ nhân sự theo hướng:
- Phát triển và hồn thiện mơ hình hoạt động mơi giới trên cơ sở mở rộng thêm
một cấp cho các nhà môi giới.
· Mơ hình này sẽ tương tự như mơ hình tổ chức đại lý của các công ty bảo hiểm. Với mơ hình mới này, có thêm sự xuất hiện của môi giới đại lý – môi giới phụ (Sub-brokers). Nhà đầu tư lúc này sẽ có 2 kênh đặt lệnh là thông qua môi giới đại lý hoặc thông qua môi giới tại công ty.
o Các nhà mơi giới chính sẽ là những người trực tiếp đi giới thiệu hoạt động giao dịch chứng khốn, tìm kiếm khách hàng mới cho các công ty. Họ là những người nắm bắt các thơng tin của nhà đầu tư chính xác, khả năng tiếp cận các nhà đầu tư cao hơn mơi giới tại cơng ty. Vì vậy cơng ty không ngừng nâng cao năng lực của đội ngũ broker thơng qua các khóa đào tạo tại chỗ, tạo mọi điều kiện tối ưu để phát huy khả năng cống hiến, sáng tạo và tâm huyết với công ty là tiền đề tạo thành công cho công ty.
o Các nhà môi giới phụ là nhân viên DVKH hoặc có thể nhân viên làm hợp đồng ngắn hạn hoặc sử dụng cộng tác viên. Công việc của họ là hỗ trợ NVMG trong công việc mang tính ngắn hạn (trong giai đoạn thị trường giao dịch tốt) và có tính chun mơn khơng cao như các vấn đề hỗ trợ khách hàng : mở tài khoản, đăng ký sử dụng dịch vụ hay tư vấn cho khách hàng về quy trình giao dịch, cách thức đặt lệnh, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về số dư tiền và chứng khốn… như thế có thể giảm tải cho NVMG có điều kiện tập trung vào chun mơn.
Nó sẽ có vai trò chuyên trách phục vụ khách hàng tổ chức và thành lập bộ phận phân tích phục vụ riêng khách hàng cá nhân . Khi thực hiện vai trị này, nó sẽ giảm bớt áp lực cho NVMG, và đây cũng là cơ hội để NVMG có thể học hỏi và mở rộng kiến thức từ việc chia sẻ kinh nghiệm tư vấn từ các nhân viên của phịng phân tích và đầu tư.