Phỏng vấn lúc:………giờ, ngày………..tháng………………… .năm
24. Nhân viên trong SeASecurities có trang phục lịch sự
25. SeASecurities có hệ thống cơng nghệ hiện đại. 0 0 0,06 0,79 0,15
26. Cơ sở vật chất của SeASecurities hiện đại, thoải
mái. 0 0 0,03 0,76 0,21
27. Không gian của SeASecurities rộng rãi, mát mẻ. 0 0 0,16 0,6 0,24
28. Chỗ gửi xe an toàn, thuận lợi cho bạn khi liên hệ
giao dịch. 0,3 0,43 0,15 0,06 0,06
29. SeASecurities có thời gian làm việc thuận tiện cho
bạn. 0 0 0,49 0,33 0,18
30. SeASecurities có đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho
nhà đầu tư. 0 0 0,09 0,66 0,25
Mức độ thỏa mãn
7. Nhìn chung, bạn hồn tồn tin cậy SeASecurities 0 0 0,62 0,23 0,15
12. Nhìn chung, bạn hồn tồn hài lịng với khả năng
đáp ứng yêu cầu khách hàng của SeASecurities 0 0,03 0,36 0,4 0,21
17. Nhìn chung, bạn hồn tồn hài lịng với cung cách
phục vụ của SeASecurities 0 0 0,24 0,55 0,21
23. Nhìn chung, bạn hoàn tồn hài lịng với sự đồng cảm
của SeASecurities này dành cho bạn. 0,03 0,04 0,44 0,37 0,12
31. Nhìn chung, bạn hồn tồn hài lịng với trang bị vật
chất của SeASecurities 0 0 0,07 0,71 0,22
Phụ lục 8: Thị phần của 10 CTCK lớn
STT Tên cơng ty chứng khốn Tên viết tắt Thị Phần
1 Công ty cổ phần chứng khốn Sài Gịn SSI 12.35% 2 Cơng ty cổ phần chứng khoán TPHCM HSC 7.73% 3 Cơng ty cổ phần chứng khốn Thăng Long TLS 7.50% 4 Công ty TNHH chứng khốn ACB ACBS 4.98% 5 Cơng ty cổ phần chứng khốn NH Sài Gịn Thương Tín SBS 4.94% 6 Công ty cổ phần chứng khốn FPT FPTS 3.55% 7 Cơng ty cổ phần chứng khoán Bảo Việt BVSC 3.08% 8 Cơng ty cổ phần chứng khốn Bản Việt VCS 2.84% 9 Công ty cổ phần chứng khoán KimEng Việt Nam KEVS 2.82% 10 Cơng ty cổ phần chứng khốn NH Việt Nam Thịnh Vượng VPBS 2.80%