CHƯƠNG I : GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
3.3 Nhận xét chung
3.3.1. Những kết quả đạt được
Trong hành trình phát triển việc ứng dụng cơng nghệ vào ngành ngân hàng, áp dụng công nghệ 4.0 và xu hướng chung của thế giới, OCB đã cho ra đời OCB-OMNI trên nền tảng công nghệ hợp kênh, trở thành ngân hàng hợp kênh đầu tiên tại Việt Nam.
Với số lượng người dùng thiết bị thông minh hiện tại chiếm 84% dân số thì quyết định phát triển hệ thống trên nền tảng OMNI channel là hoàn tồn đúng đắng và chinh phục được sự hài lịng của khách hàng.
OCB OMNI cho phép khách hàng có thể tận hưởng những ưu điểm vượt trội từ nền tảng công nghệ hợp kênh như trải nghiệm đồng nhất mọi lúc mọi nơi; có thể thanh tốn hóa đơn tự động; kết nối nhanh chóng và tiện lợi; tính an toàn và bảo mật tuyệt đối. Tất cả giao dịch được thực hiện đồng bộ và liền mạch trên mọi kênh, giúp cho tất cả giao dịch của khách hàng luôn được xuyên suốt. Đây được xem là giải pháp tối ưu giúp các ngân hàng đáp ứng những nhu cầu ngày càng cao và luôn thay đổi theo sự phát triển của công nghệ hiện nay.
Việc phát triển OCB OMNI khơng chỉ mang lại tiện ích cho khách hàng mà cịn mang đến nhiều lợi ích cho ngân hàng như cắt giảm chi phí giao dịch tại quầy, tăng khối lượng giao dịch không sử dụng tiền mặt, số lượng khách hàng tăng lên, mức độ hài lòng của khách hàng đối với OCB cũng tăng cao.
Nâng cao vị thế của OCB trong ngành ngân hàng. Việc tiên phong trong công nghệ ngân hàng hợp kênh đã chứng tỏ OCB luôn mong muốn cái tiến, khẳng định bản thân, luôn sẵn sàng chuyển mình, đổi mới để phù hợp với xu hướng phát triển hiện đại, mang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất, hiện đại nhất.