Vị trí Nội dung
Nhân viên lái xe
Quy chế của công ty
Đào tạo về cung, chặng, tuyến.
Quy trình tác nghiệp, quy trình báo cáo Quy trình kiểm tra tình trạng xe.
Đạo đức nghề nghiệp Giao tiếp với khách hàng. Giao tiếp khách hàng Quy chế của công ty
Đào tạo về cung, chặng, tuyến.
Quy trình tác nghiệp, quy trình báo cáo Kĩ năng thu tiền theo cung, chặng Xử lý tình huống.
Các lái xe, bảo dưỡng sửa chữa đều được học về cơng tác phịng cháy chữa cháy trong vòng 3 ngày và được cấp chứng chỉ do công ty mời cán bộ công an tỉnh về đào tạo.
Đối với nhân viên văn phịng cơng tác đào tạo được thực hiện theo sự chỉ dẫn của những người có kinh nghiệm, năng lực để nâng cao nghiệp vụ.
45
❖ Về phương pháp đào tạo đối với các lái xe Hải Vân áp dụng kết hợp cả ba phương pháp đào tạo trong công việc như trên: Công ty đang áp dụng phương pháp đào tạo thực tế đối với các lái xe. Đội ngũ “thầy giáo” là những lái xe có kinh nghiệm lâu năm, thành thục các cung đường và được Công ty đào tạo cấp chứng chỉ “giáo viên đào tạo thực tế” là những người trực tiếp đào tạo các lái xe mới. Bất kỳ một lái xe mới nào cũng phải trải qua quy trình đào tạo 05 bước:
Bước 1: Đào tạo kỹ năng mềm và các lỗi thường gặp
Bước 2: Đào tạo cơ bản trên các cung đường có độ phức tạp thấp Bước 3: Đào tạo trên các cung đường có độ phức tạp vừa
Bước 4: Đạo tạo chuyên sâu trên các cung đường có độ phức tạp khó Bước 5: Đánh giá thực tế trên tuyến và sắp xếp lái chính
d. Phân tích cơng tác tuyển dụng lao động.
* Mục đích tuyển dụng
- Thống nhất trình tự các bước tuyển dụng nhân sự cộng tác tại công ty - Đảm bảo cho việc tuyển dụng nhân sự đạt được chất lượng, số lượng, đúng người, đúng việc, khách quan, trung thực, chuyên nghiệp, uy tín của tổ chức đối với các ứng viên dự tuyển, đối với xã hội, đáp ứng được yêu cầu phát triển nguồn nhân lực phục vụ chiến lược phát triển kinh doanh của công ty
* Các cấp tuyển dụng tại công ty
Công tác tuyển dụng của công ty được phân thành hai cấp:
- Ban giám đốc tuyển dụng những lao động do chính mình trực tiếp quản lý. Đó là các trưởng và phó phịng ban trên cơ sở đề nghị của Hội đồng cơ sở của công ty. Quyết định tuyển dụng sẽ do ban giám đốc ra quyết định.
- Phòng nhân sự tuyển dụng các đối tượng còn lại. Những đối tượng này sau khi được tuyển dụng sẽ được Phòng nhân sự ký quyết định tuyển dụng và báo cáo ban giám đốc.
* Quy trình tuyển dụng
Bước 1 : Lập kế hoạch
Tổ chức hành chính sẽ tiến hành xây dựng kế hoạch tuyển dụng lao động đồng bộ với kế hoạch sản xuất kinh doanh.
Kế hoạch tuyển dụng của công ty được xây dựng trên cở sở khả năng tạo thêm việc làm mới, lao động thay thế cán bộ, công nhân viên nghỉ hưu.
46
Sau khi hồn thành xong kế hoạch tuyển dụng, phịng Tổ chức hành chính sẽ trình kế hoạch lên để Giám đốc công ty xem xét và phê duyệt.
Bước 2 : Phân tích nhu cầu tuyển dụng
* Phân tích các chi tiết sau: - Mô tả công việc
- Vị trí tuyển dụng (NV, manager,..) - Yêu cầu thêm của Lãnh đạo
- Văn hoá của Bộ phận
- Các yếu tố khác cần thiết cho vị trí tuyển dụng
Bước 3 : Ra thơng báo tìm nguồn tuyển dụng và lựa chọn ứng viên
* Có hai nguồn tuyển dụng:
- Đối với nguồn tuyển dụng từ bên trong công ty (nội bộ).
Phịng Tổ chức hành chính cần thơng báo tới tồn thể nhân viên trong cơng ty về vị trí cần tuyển dụng. Bản thông báo được dán tại bảng tin của công ty.
- Đối với nguồn tuyển dụng bên ngồi cơng ty.
Công ty sẽ thông báo trên website, thơng báo trên đài truyền hình địa phương.