TỔNG QUAN VỀ THIẾT KẾ WEBSITE
2.1.1.3. Các ứng dụng được phát triển trên World Wide Web
Trong môi trường rộng lớn của World Wide Web, các độc giả có thể tiếp cận thơng tin của một website từ bất kỳ khi nào, nơi nào mà họ cần. Trong đó, có những website mà các thơng tin ở nó được xây dựng, trình bày một cách có tổ chức, logic, rõ ràng, làm cho người đọc có thể dễ dàng nhận thấy được mục đích của nó và được độc giả đánh giá cao. Thơng thường, đó là những website phục vụ cho mục đích giáo dục, tin tức, giải trí, diễn đàn, giới thiệu doanh nghiệp, bán hàng,... những nơi mà độc giả tìm đọc với mục đích rõ ràng cụ thể. Đây chính là thành quả của những ứng dụng được phát triển trên WWW và để phát huy tốt được những ưu điểm nổi trội của những ứng dụng này, người thiết kế website cần lưu ý đến môi trường hoạt động của từng lĩnh vực. Những lĩnh vực ứng dụng nổi bật là:
a) Ứng dụng của website trong giáo dục
Trong lĩnh vực giáo dục, website phù hợp với các độc giả thích tự học hỏi, tự khám phá. Đối với những người này, họ sẽ khơng hài lịng nếu phong cách thiết kế của website quá thu gọn, quá trình tự, quá thống nhất. Các độc giả của website dạng này thường có trình độ và kỹ năng tiếp cận thơng tin trên website ở mức cao. Vì vậy, một thiết kế với một cấu trúc uyển chuyển, có tương tác, khơng đơn điệu của website là lý tưởng đối với các độc giả này. Bên cạnh đó, website cũng cần phải cho phép độc giả truy cập nhanh đến phạm vi rộng các chủ đề, cũng như liên kết đến các thơng tin có liên quan trên website hiện hữu cũng như trên các website khác có liên kết. Lựa chọn cho in ấn cũng là bắt buộc phải có cho các độc giả trên các website kiểu này.
Một ứng dụng khác cũng thuộc lĩnh vực giáo dục của website là đào tạo. Các ứng dụng đào tạo trên nền Web thường có trình tự rõ ràng trong thiết kế. Mục đích phục vụ độc giả luôn là trọng tâm của website.
Những người truy nhập vào website dạng này thường để đọc “Giáo trình” hoặc nghe một “Bài giảng” nào đó. Giới hạn các liên kết bằng nút "Tiếp tục", hay "Quay về trang trước" đảm bảo cho mọi độc giả sẽ nhìn thấy cùng một tài liệu, cho phép website luôn chủ động dự đốn chính xác thời gian truy cập của người đọc. Website mục đích đào tạo ln phải thông báo cho người đọc về lượng thời gian của “Bài giảng”, hoặc cũng lưu ý họ đừng đi quá xa khỏi phần chính của bài giảng nếu “Bài giảng” đó cần phải trả tiền để đọc.
Các ứng dụng đào tạo loại này thường yêu cầu độc giả đăng nhập (log-in), và cũng thường sử dụng câu hỏi có trả lời dạng đúng/sai hoặc theo dạng lựa chọn câu trả lời từ một danh sách. Thông tin về độc giả được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu liên kết với website.
b) Ứng dụng Website trong phổ biến tin tức
Để ứng dụng WWW trong phổ biến tin tức, người ta xây dựng website tin tức. Đó là một trang báo điện tử được thiết lập tạo khả năng tiếp cận của độc giả tồn cầu và liên tục. Chúng có khả năng xuất bản thơng tin nhanh chóng và tính cập nhật đa dạng. Với website loại này, các bài viết nên được phân thành từng chuyên mục rõ ràng. Những bài viết trong từng chuyên mục phải có liên quan đến nhau. Thơng thường, đối tượng độc giả của website này sẽ ở mọi lứa tuổi, mọi trình độ khác nhau nên việc tạo bố cục, phân trang cần được thiết kế hợp lý, khoa học, dễ dàng cho người đọc tìm kiếm tin bài và theo dõi. Tốc độ tải trang luôn phải tối ưu nhất (hiện tại, tốc độ tải dưới 1 giây là tốc độ được chấp nhận). Thiết kế giao diện hiển thị cần trên nhiều môi trường khác nhau, đáp ứng nhu cầu sử dụng Internet trên các thiết bị di động đa dạng, ngày càng nhiều của độc giả.
Có hai loại website tin tức cơ bản: (1) Website tin tức chuyên ngành
Website tin tức chuyên ngành chỉ cập nhật tin tức về một lĩnh vực mà họ theo đuổi, không cập nhật tin đại trà như website tin tức tổng hợp.
Ví dụ: cafeland.vn (chuyên về tin tức bất động sản), cafef.vn (chuyên về tin kinh tế, tài chính, đầu tư), cafebiz.vn (chuyên về thông tin kinh doanh, doanh nhân), elle.com, elle.vn (tạp chí Online chuyên về thời trang), genk.vn, techcrunch.com, mashable.com (chuyên về tin tức công nghệ),...
(2) Website tin tức đa ngành nghề, đa lĩnh vực
Website tin tức đa ngành nghề, đa lĩnh vực có lượng thông tin nhiều hơn, yêu cầu cập nhật thông tin cao hơn rất nhiều so với website tin tức chuyên ngành, vì chủ đề tin tức họ cần cập nhật đa dạng hơn. Ví dụ về website loại này là: vnexpress.net, vietnamnet.vn, tuoitre.vn...
c) Ứng dụng Website trong thương mại
Hiện nay, với sự phát triển chóng mặt của thương mại điện tử (TMĐT), các tổ chức, cá nhân đã liên tục đưa các mặt hàng bày bán trên mạng Internet qua nhiều kênh khác nhau. Một trong số đó chính là các website bán hàng. Độc giả khi vào những trang Web này thường có mục đích chính là tìm hiểu thơng tin về sản phẩm, giá cả, đánh giá của người mua trước,... Vì thế, họ mong muốn sẽ được tiếp cận với một website đạt được những yếu tố sau:
- Giao diện đẹp, thiết kế chuyên nghiệp
Người ta nhận thấy rằng, một khách hàng không trực tiếp tiếp xúc, không nghe tư vấn từ người bán, nhưng vẫn click chuột lưu lại trên website lâu hơn khi giao diện website bán hàng đã tốt lên tính chun nghiệp và “đẳng cấp”. Giao diện website chuyên nghiệp thường thể hiện qua các menu có tính điều hướng, tạo việc tìm kiếm trên website được dễ dàng.
- Cung cấp đầy đủ tiện ích đặt hàng
Khơng chỉ chun nghiệp trong hình ảnh, phương thức bán hàng trên các website bán hàng cũng phải được thực hiện một cách chuyên nghiệp. Tạo điều kiện cho khách hàng tìm kiếm sản phẩm một cách dễ dàng, nhanh chóng nhất bằng tính năng gợi ý tìm kiếm, bộ lọc sản phẩm thơng minh và tính năng theo dõi đơn hàng là những tính năng cần có
của website loại này. Và khi đã tìm được mặt hàng phù hợp, thì việc tiến hành đặt mua hàng qua website phải được thực hiện dễ dàng, thuận tiện thông qua những hướng dẫn ngắn gọn, đầy đủ, dễ hiểu và dễ thực hiện.
- Cung cấp tiện ích thanh tốn trực tuyến
Một website bán hàng hiện đại cần được trang bị các phương thức thanh toán trực tuyến, liên kết với nhiều ngân hàng, nhiều cổng thanh toán trực tuyến, nhiều phương tiện thanh toán tiện lợi, an toàn để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người mua hàng khi thanh toán. Dù mới mở ra chưa lâu nhưng tiện ích của thanh toán trực tuyến đã rất phổ biến và được đón nhận rất nồng nhiệt. Để bắt kịp xu hướng thị trường như hiện nay, website bán hàng nên cập nhật loại hình thanh tốn này cho website.
- Liên kết bán hàng qua các mạng xã hội
Với sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội hiện nay, website bán hàng nên trang bị đầy đủ các công cụ chia sẻ sản phẩm lên các mạng xã hội như Facebook, Google+, Twitter, Zing,... để đạt hiệu quả cao nhất cho bán hàng, phân bố sản phẩm rộng rãi trên thị trường trực tuyến.
- Hỗ trợ các tính năng quản trị quan hệ khách hàng
Một website bán hàng hiệu quả cần lưu lại thông tin khách hàng đã hoặc sẽ có ý định đặt hàng để hỗ trợ dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất. Lắng nghe những phản hồi, ý kiến đóng góp của khách hàng góp phần làm lên sự lớn mạnh của cả website lẫn doanh nghiệp bán hàng qua website.