CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.2. Hành vi công dân trong tổ chức và các đặc điểm cá nhân
Trong một tổ chức, đặc tính tiểu sử cá nhân của từng người bao gồm thâm niên làm việc, độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn và vị trí cơng việc. Những đặc tính này thường khách quan và dễ dàng thu thập thông qua lý lịch của nhân viên tại Cơng ty.
2.2.1 Về giới tính
Nữ giới thường thực hiện hành vi OCB nhiều hơn so với nam giới, nghĩa là lao động nữ thường sẵn sàng tuân thủ các nguyên tắc và quyết định của tổ chức hơn. Một trong những lợi thế khi làm ngành nghề về kỹ thuật đó là mức độ cẩn thận và tỉ mỉ trong công việc thường cao hơn nam giới, họ thường lắng nghe, chia sẻ và động viên nhau khi có vấn đề nào đó xảy ra trong cơng việc.
Tuy nhiên, lao động nữ giới cũng gặp khơng ít khó khăn về thời gian cũng như khơng gian làm việc, áp lực vơ hình về gia đình, con cái sẽ rất lớn: phụ nữ có tỉ lệ vắng mặt nhiều hơn nam giới do họ bị chi phối bởi gánh nặng gia đình nhiều hơn.
2.2.2 Về độ tuổi
Người lao động lớn tuổi thường đi làm và ra về đúng giờ, rất ít vắng mặt. Trong khi đó, người lao động trẻ tuổi có thể vì lười biếng nên giả vờ cáo ốm để xin nghỉ. Tuy nhiên, có một đặc điểm là tỉ lệ vắng mặt không thể tránh được của người lớn tuổi hơn lại rất cao.
Những người trẻ tuổi có thể thiếu kinh nghiệm và thường thiếu cả sự trưởng thành về thể chất và tâm lý. Vì vậy, những sai sót trong cơng việc thường sẽ khơng tránh khỏi.
2.2.3 Trình độ học vấn
Đây thực sự là một vấn đề nan giải, đặc biệt các công ty sản xuất sử dụng nhiều lao động là công nhân làm việc tại nhà máy. Nguồn nhân lực Việt Nam đang thiếu lao động có trình độ tay nghề, cơng nhân kỹ thuật bậc cao để làm việc, đặc biệt tại các công ty sản xuất. Trong tổng số đa phần các lao động hiện nay, chỉ có khoảng 49% đã qua đào tạo, trong đó, lao động đã qua đào tạo nghề từ 03 tháng trở lên chỉ chiếm tỷ lệ khá thấp (khoảng 19%).
Đồng thời, phần lớn người lao động hiện nay chưa được tập huấn về kỷ cương, kỷ luật lao động, tác phong công nghiệp. Người lao động hầu như chưa được trang bị nhiều các kiến thức và kỹ năng làm việc theo nhóm. Khả năng phối hợp trong công việc, chịu trách nhiệm về bản thân còn thấp.
2.2.4 Thâm niên làm việc
Thâm niên được hiểu là số năm người lao động công tác ở một nơi làm việc. Như vậy, người lao động nhiều tuổi chưa hẳn đã có nhiều thâm niên vì họ có thể thường xun thay đổi cơng tác nhiều lần.
Người lao động có thâm niên càng cao thì nguy cơ nghỉ làm sẽ thấp hơn và sẽ thực hiện công việc nghiêm túc hơn do sợ mất những khoản phúc lợi, tiền thưởng và chế độ từ thâm niên mang lại cho họ
2.2.5 Vị trí cơng tác
Người lao động nào có vị trí càng cao thì khả năng tham gia thực hiện OCB nhiều hơn. Thật vậy, tới một mức độ nào đó, hầu hết chúng ta đều tỏ ra hài lòng với thành quả đạt được. Những nhân viên xuất sắc không bao giờ chấp nhận điều đó. Họ thường xuyên học những điều mới, thử nghiệm những phương pháp mới, và cố gắng làm việc một cách thông minh hơn. Họ không ngừng cố gắng và ln tìm cách phát triển bản thân mình hơn.