CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3. Nghiên cứu định tính
3.3.1. Thực hiện nghiên cứu định tính
Sau khi thang đo sơ bộ được thiết lập, tiếp theo tác giả sẽ thực hiện nghiên cứu định tính với mục đích khảo sát ý kiến, kiểm tra, điều chỉnh và bổ sung các biến quan sát trong thang đo.
Ở giai đoạn này, phương pháp thảo luận tay đôi với các chuyên gia được sử dụng để khám phá và điều chỉnh các nhân tố, biến quan sát ảnh hưởng đến quyết định mua mỹ phẩm trực tuyến tại TP. HCM.
Tác giả đã thực hiện trao đổi với 2 chủ cửa hàng bán mỹ phẩm trực tuyến tại Tp. HCM, với kinh nghiệm buôn bán hơn 5 năm. Ngồi ra, tác giả cịn trao đổi với 1 chuyên gia make-up thường xuyên mua sắm phục vụ cơng việc và 2 khách hàng cá nhân có sở thích thường xuyên mua mỹ phẩm online.
Lý do các chuyên gia tác giả chọn để thảo luận tay đôi gồm: 2 chủ cửa hàng bán mỹ phẩm trực tuyến là do họ đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực mỹ phẩm, trong việc tìm hiểu sở thích, nhu cầu của khách hàng từ đó đáp ứng nhu cầu của khách hàng; 2 khách hàng cá nhân là do họ là đại diện cho nhóm khách hàng mua sắm mỹ phẩm cho nhu cầu bản thân, có kinh nghiệm với việc lựa chọn mỹ phẩm cũng như cửa hàng trực tuyến đáng tin cậy phục vụ cho nhu cầu trang điểm hàng ngày; 1 chuyên gia trang điểm là do chuyên gia này là sự tổng hòa giữa yếu tố đứng trên cương vị nhà cung cấp dịch vụ hiểu được nhu cầu của khách hàng trang điểm và đứng trên cương vị khách hàng mua mỹ phẩm hiểu được nhu cầu của khách hàng khi cân nhắc lựa chọn cửa hàng cũng như mỹ phẩm phù hợp. Do vậy, tác giả nhận thấy việc chọn 5 chuyên gia này là phù hợp để đảm bảo tính khách quan, tồn diện của q trình thực hiện nghiên cứu định tính.
Cách thức thực hiện:
- Tác giả thực hiện liên lạc với các chuyên gia đã lên danh sách, giới thiệu về đề tài đang nghiên cứu và đề nghị chuyên gia hỗ trợ bằng cách sắp xếp một buổi trao đổi tay đôi giữa tác giả và mỗi chuyên gia.
- Tác giả gặp mặt chuyên gia, thảo luận tay đôi với từng chuyên gia về nội dung đề tài nghiên cứu, tính phù hợp của mơ hình và tính phù hợp của thang đo và bảng câu hỏi được đề xuất.
- Sau khi tiến hành thảo luận, dựa trên kết quả thu thập được tiến hành điều chỉnh bảng câu hỏi.
- Sau khi điều chỉnh bảng câu hỏi, sẽ tiến hành thảo luận lại một lần nữa cho đến khi chuyên gia đồng ý kết quả thu thập được và khơng có sự thay đổi nào so với kết quả liền trước.