CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3. Nghiên cứu định tính
3.3.2. Kết quả điều chỉnh thang đo
Sau khi thảo luận tay đôi, các người tham gia thảo luận tất cả đồng ý về 13 nhân tố mà tác giả đưa ra. Tuy nhiên, có một số ý kiến cho đề nghị tác giả thay đổi cách dùng từ, đặt câu để giúp người được khảo sát dễ hiểu hơn. Các đề nghị của các chuyên gia được nêu ra như sau:
(1) Thang đo về nội dung
Chuyên gia đề nghị điều chỉnh cách dùng từ của biến:
(1.3) thành: Bạn cảm thấy thông tin về chính sách mà cửa hàng trực tuyến cung cấp là đầy đủ, chính xác và nhất qn.
Các biến cịn lại giữ nguyên.
(2) Thang đo về thiết kế
Chuyên gia đề nghị điều chỉnh cách dùng từ biến:
(2.2) thành: Bạn cảm thấy cửa hàng trực tuyến có bố cục hợp lý. Các biến còn lại giữ nguyên.
Các chuyên gia đồng ý giữ nguyên các biến.
(4) Thang đo về hàng hóa
Chuyên gia đề nghị điều chỉnh cấu trúc câu của biến:
(4.4) thành: Bạn cảm thấy các hàng hóa của cửa hàng trực tuyến được cập nhật theo xu hướng thị trường.
Các biến còn lại giữ nguyên.
(5) Thang đo về thanh toán
Các chuyên gia đồng ý giữ nguyên các biến.
(6) Thang đo về giao hàng
Chuyên gia đề nghị thêm một biến quan sát mới là:
(6.4) Bạn cảm thấy dịch vụ giao hàng hoạt động chuyên nghiệp, linh hoạt xử lý các yêu cầu
Các biến còn lại giữ nguyên.
(7) Thang đo về giá cả
Các chuyên gia đồng ý giữ nguyên các biến.
(8) Thang đo về thái độ
Chuyên gia đề nghị thêm một biến quan sát mới là:
(8.4) Bạn cảm thấy mua sắm trên cửa hàng trực tuyến giúp bạn dễ dàng và chính xác khi so sánh và lựa chọn sản phẩm.
Các biến còn lại giữ nguyên.
(9) Thang đo về ý kiến nhóm tham khảo
Chuyên gia đề nghị điều chỉnh cách dùng từ của biến:
(9.3) thành: Các bình luận/nhận xét của các người mua trước khuyến khích bạn mua sắm tại cửa hàng trực tuyến
(9.4) thành: Các thông tin từ phương tiện thơng tin, truyền thơng có ảnh hưởng đến quyết định mua sắm tại cửa hàng trực tuyến của bạn
Các biến còn lại giữ nguyên.
(10) Thang đo về nhận thức kiểm soát hành vi
Các chuyên gia đồng ý giữ nguyên các biến.
(11) Thang đo về xu hướng mua sắm tùy hứng
Chuyên gia đề nghị thêm một biến quan sát mới là:
(11.5) Bạn thường bị thu hút bởi các sản phẩm được giới thiệu ngẫu nhiên khi mua sắm trực tuyến
Các biến còn lại giữ nguyên.
(12) Thang đo về sự truyền miệng
Các chuyên gia đồng ý giữ nguyên các biến.
(13) Thang đo về kiến thức về sản phẩm
Chuyên gia đề nghị thêm một biến quan sát mới là:
(13.4) Bạn sẽ tiến hành tìm hiểu thêm về sản phẩm thu hút bạn nếu bạn khơng có kiến thức về sản phẩm đó
Các biến cịn lại giữ ngun.
(14) Thang đo về quyết định mua hàng
Các chuyên gia đồng ý giữ nguyên các biến.