5. KẾT CẤU KHÓA LUẬN
2.2. Thực trạng hoạt động thu mua trong chuỗi cung ứng tại Doosan Việt Nam
2.2.3. Thực trạng về chất lƣợng
Chất lƣợng sản phẩm là tổng thể các chỉ tiêu, đặc trƣng của sản phẩm, thể hiện đƣợc sự thoả mãn nhu cầu trong những điều kiện tiêu dùng xác định. Một doanh nghiệp muốn sản xuất sản phẩm hiệu quả phải ln đề cao chỉ tiêu chất lƣợng. Chính vì
66 83 77 12 9 11 22 8 12 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 Nguyên liệu sản
xuất Nguyên liệu công tác quản lý Nguyên liệu khác
Đúng số lƣợng Thừa số lƣợng Thiếu số lƣợng
thế mà đối với nguyên vật liệu sản xuất, bộ phận thu mua ln phải đảm bảo hàng hóa ln phù hợp với u cầu về chất lƣợng của nhà máy. Nhƣ thế thì quá trình sản xuất của Doosan Việt Nam mới đƣợc tiến hành thuận lợi, đẩy nhanh đƣợc tốc độ sản xuất, nâng cao uy tín doanh nghiệp trên thị trƣờng.
Chỉ tiêu chất lƣợng hàng hóa đầu vào tại Dooosan Việt Nam đƣợc đánh giá thơng qua nhiều tiêu chí và có mối liên hệ chặt chẽ với nhau. Hệ thống những tiêu chí này đƣợc chia ra hai nhóm đó là nhóm các tiêu chí so sánh đƣợc và nhóm các tiêu chí khơng so sánh đƣợc. Nhóm các tiêu chí khơng so sánh đƣợc bao gồm các tiêu chí cơng dụng, độ tin cậy, công nghệ, lao động học, thẩm mỹ, độ bền, vận chuyển, an tồn, mơi trƣờng, tiêu chuẩn hóa. Về tiêu chí cơng dụng – đặc trƣng cho các thuộc tính, chức năng chủ yếu của hàng hóa; độ tin cậy – sự ổn định của việc sử dụng hàng hóa và khả năng có thể đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp; công nghệ - đặc trƣng cho phƣơng pháp, quy trình hàng hóa; lao động học – phản ánh mối quan hệ sản xuất giữa con ngƣời và hàng hóa; thẩm mỹ - đặc trƣng cho hình thức và kết cấu hàng hóa; độ bền – phản ánh khoảng thời gian sử dụng hàng hóa; vận chuyển – sự thuận tiện trong quá trình di chuyển; an toàn – mức độ an toàn khi sử dụng hàng hóa; mơi trƣờng – phản ánh mức độ độc hại đối với mơi trƣờng xung quanh; tiêu chuẩn hóa – khả năng thay thế hàng hóa tƣơng tự. Nhóm các tiêu chí có thể so sánh đƣợc bao gồm tỷ lệ hƣ hỏng theo hiện vật và theo giá trị, tỷ lệ đạt chất lƣợng theo hiện vật và theo giá trị.
Biểu đồ 2.6: Nhóm các tiêu chí chất lƣợng có thể so sánh đƣợc 2017 đến quý I/2019
(Nguồn: Phòng thu mua Doosan Việt Nam)
Tỷ lệ phần trăm trên biểu đồ thể hiện các tỷ lệ sản phẩm hƣ hỏng và đạt chất lƣợng theo giá trị và hiện vật trong những năm từ 2017 đến quý I/2019. Tổng quát có thể thấy đƣợc rằng tỷ lệ hƣ hỏng theo hiện vật và giá trị đang giảm dần từ 36% xuống 18% và 33% xuống 14%. Đồng thời, tỷ lệ hàng hóa đạt chất lƣợng theo hiện vật và giá trị tăng từ 64% đến 82% và 67% đến 86%. Đây là tín hiệu tốt cho thấy các biện pháp đánh giá và phản hồi đến các nhà cung cấp đạt hiệu quả.
Ngoài ra để cải thiện tỷ lệ về hàng hóa đạt chất lƣợng về các tiêu chí khơng so sánh đƣợc nhƣ về công dụng, độ tin cậy, công nghệ, lao động học, thẩm mỹ, độ bền, vận chuyển, an tồn, mơi trƣờng, tiêu chuẩn hóa, Doosan Việt Nam đã gửi các bản khảo sát hàng hóa đến từng bộ phận và tiến hành đánh giá khách quan dựa trên ý kiến của các chun gia. Mặc dù khơng thể có đƣợc những số liệu cụ thể nhƣng đây sẽ là những ý kiến để bộ phận thu mua có phƣơng hƣớng cải thiện tốt hơn trong thời gian tới, nhằm đem lại chất lƣợng hàng hóa tốt hơn cho q trình sản xuất kinh doanh.
36% 21% 18% 64% 79% 82% 33% 27% 14% 67% 73% 86% 2017 2018 Quý I/2019 Tỷ lệ đạt chất lƣợng theo giá trị Tỷ lệ hƣ hỏng theo giá trị Tỷ lệ đạt chất lƣợng theo hiện vật Tỷ lệ hƣ hỏng theo hiện vật