Yếu tố Kí hiệumã hóa Thang đo Nguồn
Đào tạo và
phát triển
ĐT1 Nhân viên được đào tạo để thực hiện tốt công việc hơn
Anitha (2014) ĐT2 Tổ chức khuyến khích nhân viên nâng cao kỹ
năng
ĐT3 Nhân viên có cơ hội được đào tạo như nhau ĐT4 Tổ chức có chính sách thăng tiến rõ ràng
Thang đo Đào tạo và phát triển, sau khi thảo luận nhóm thống nhất: Đề nghị bỏ biến quan sát “Tổ chức có chính sách thăng tiến rõ ràng” do trùng với biến quan sát bên thang đo Cơ hội thăng tiến.
Bảng 3.4. Thang đo Đào tạo và phát triển sau hiệu chỉnh
Yếu tố Kí hiệumã hóa Thang đo Nguồn
Đào tạo và
phát triển
ĐT1 Nhân viên được đào tạo để thực hiện tốt công việc hơn
Anitha (2014) ĐT2 Tổ chức khuyến khích nhân viên nâng cao
kỹ năng
ĐT3 Nhân viên có cơ hội được đào tạo như nhau Thang đo Cơ hội thăng tiến được trình bày như sau:
Bảng 3.5. Thang đo Cơ hội thăng tiến
Yếu tố Kí hiệumã hóa Thang đo Nguồn
Cơ hội thăng
tiến
CH1 Tơi có nhiều cơ hội để thăng tiến
Muhiniswari (2009) CH2 Cơ hội để thăng tiến là công bằng cho
mọi người
CH3 Tôi biết rõ các điều kiện để thăng tiến CH4 Trong cơ quan, thăng tiến là vấn đề
được quan tâm
CH5 Trong cơ quan, có một lộ trình thăng tiến rõ ràng
Sau khi thảo luận nhóm, các thành viên tham gia thảo luận cơ bản thống nhất với thang đo Cơ hội thăng tiến, chỉ có thay đổi nơi làm việc để phù hợp với cán bộ, cơng chức, viên chức tại Văn phịng Ủy ban nhân dân tỉnh Đắk Nông (Bảng 3.5).
Thang đo Khen thưởng và ghi nhận được trình bày như sau:
Bảng 3.6. Thang đo Khen thưởng và ghi nhận
Yếu tố Kí hiệumã hóa Thang đo Nguồn
Khen thưởng
và ghi nhận
KT1 Được tăng lương
Saks (2006)
KT2 Đảm bảo về công việc KT3 Thăng tiến
KT4 Nhiều tự do và cơ hội hơn KT5 Được đồng nghiệp tôn trọng KT6 Bạn được cấp trên khen ngợi KT7 Cơ hội đào tạo và phát triển
KT8 Có nhiều cơng việc thách thức hơn KT9 Một số hình thức cơng nhận cơng khai KT10 Phần thưởng hoặc đánh giá cao
Đối với thang đo về Khen thưởng và ghi nhận, các thành viên tham gia thảo luận nhóm đề nghị điều chỉnh và bỏ bớt một số thang đo cho phù hợp với thực trạng nghiên cứu tại tổ chức, cụ thể:
Ý kiến thứ nhất: Đề nghị bỏ biến quan sát “Đảm bảo về công việc” do không phù hợp với quy định tại đơn vị, vì đối với những người làm việc tại đây thường được tuyển dụng thông qua việc thi tuyển công chức theo quy định và phần lớn là được điều động những người có năng lực chun mơn tốt từ các Sở, ngành về làm việc. Vì vậy, hầu hết họ là những cán bộ, công chức, viên chức đã đảm bảo về cơng việc. Nhóm thảo luận cũng thống nhất bỏ biến quan sát này để phù hợp với tình hình thực tế tại đơn vị.
Ý kiến thứ hai: Đề nghị bỏ biến quan sát “Thăng tiến” do trùng với biến quan sát bên thang đo Cơ hội thăng tiến. Nhóm thảo luận cũng thống nhất bỏ biến quan sát này.
Ý kiến thứ ba: Đề nghị bỏ biến quan sát “Nhiều tự do và cơ hội hơn” do không phù hợp với quy định tại đơn vị, vì tất cả cán bộ, cơng chức, viên chức phải làm việc
theo quy trình, thủ tục được quy định nên nhóm thảo luận thống nhất bỏ biến quan sát này để phù hợp với tình hình thực tế tại đơn vị.
Ý kiến thứ tư: Đề nghị bỏ biến quan sát “Cơ hội đào tạo và phát triển” do trùng với biến quan sát bên thang đo Đào tạo và phát triển. Nhóm thảo luận cũng thống nhất bỏ biến quan sát này.
Nhóm thảo luận cũng thống nhất bỏ biến quan sát “Có nhiều cơng việc thách thức hơn” do khơng phù hợp với chức năng, nhiệm vụ tại đơn vị.
Nhóm thảo luận thống nhất điều chỉnh câu từ của một số biến quan sát cho rõ nghĩa hơn và phù hợp hơn, cụ thể:
Điều chỉnh “Được tăng lương” thành “Được tăng lương khi hồn thành nhiệm vụ chun mơn và khơng vi phạm kỷ luật”; Điều chỉnh “Bạn được cấp trên khen ngợi” thành “Được cấp trên khen ngợi khi có sáng kiến trong cơng việc”; Điều chỉnh “Một số hình thức cơng nhận cơng khai” thành “Được tun dương trước tập thể khi có thành tích nổi bật trong thực hiện nhiệm vụ”; Điều chỉnh “Phần thưởng hoặc đánh giá cao” thành “Được khen thưởng kịp thời khi tích cực thực hiện nhiệm vụ đột xuất và mang lại kết quả cao”.
Bảng 3.7. Thang đo Khen thưởng và ghi nhận sau khi hiệu chỉnh
Yếu tố Kí hiệumã hóa Thang đo Nguồn
Khen thưởng
và ghi nhận
KT1 Được tăng lương khi hoàn thành nhiệm vụ chuyên môn và không vi phạm kỷ luật
Saks (2006)
KT2 Được cấp trên khen ngợi khi có sáng kiến trong cơng việc
KT3 Được tun dương trước tập thể khi có thành tích nổi bật trong thực hiện nhiệm vụ
KT4 Được khen thưởng kịp thời khi tích cực thực hiện nhiệm vụ đột xuất và mang lại kết quả cao
Thang đo Công bằng trong tổ chức được trình bày như sau:
Bảng 3.8. Thang đo Cơng bằng trong tổ chức
Yếu tố Kí hiệumã hóa Thang đo Nguồn
Công bằng trong
tổ chức
CB1 Những kết quả tôi nhận được phản ánh những nỗ lực khi tôi tham gia vào công việc
Saks (2006)
CB2 Những kết quả tôi nhận được xứng đáng với cơng việc tơi đã hồn thành
CB3 Kết quả của tơi thể hiện những gì tơi đóng góp cho tổ chức
CB4 Kết quả của tơi phù hợp với hiệu suất làm việc của tơi
CB5 Tơi có thể thể hiện quan điểm và cảm xúc của mình trong quá trình thực hiện các quy trình của đơn vị
CB6 Tơi có thể ảnh hưởng đến những kết quả được mang đến từ các quy trình của đơn vị CB7 Những quy trình của đơn vị được áp dụng
một cách nhất quán
CB8 Những quy trình của đơn vị có sự cơng bằng CB9 Những quy trình của đơn vị được thực hiện
dựa trên những thơng tin chính xác
CB10 Tơi có thể kiến nghị các kết quả mang đến từ các quy trình của đơn vị
CB11 Những quy trình của đơn vị được dựa trên những tiêu chuẩn đạo đức và đạo lý
Đối với thang đo Công bằng trong tổ chức, các thành viên tham gia thảo luận nhóm đề nghị bỏ bớt một số biến có nội dung tương đồng với biến “Những kết quả tôi nhận được xứng đáng với cơng việc tơi đã hồn thành”, cụ thể là bỏ các biến: “Những kết quả tôi nhận được phản ánh những nỗ lực khi tôi tham gia vào công việc”, “Kết quả
của tơi thể hiện những gì tơi đóng góp cho tổ chức”, “Kết quả của tơi phù hợp với hiệu suất làm việc của tôi”.
Các thành viên tham gia thảo luận cũng cho rằng: Với chức năng, nhiệm vụ của Văn phịng Ủy ban nhân dân tỉnh Đắk Nơng là cơ quan hành chính nhà nước nên các quy trình của đơn vị đều phải thực hiện theo đúng quy định của pháp luật. Vì vậy, các biến: “Những quy trình của đơn vị có sự cơng bằng”, “Những quy trình của đơn vị được áp dụng một cách nhất quán”,“Tơi có thể kiến nghị các kết quả mang đến từ các quy trình của đơn vị”, “Những quy trình của đơn vị được dựa trên những tiêu chuẩn đạo đức và đạo lý” là khơng phù hợp với tình tình thực tế tại đơn vị. Do đó, các thành viên tham gia thảo luận nhóm đề nghị bỏ các biến quan sát trên.
Bảng 3.9. Thang đo Công bằng trong tổ chức sau khi hiệu chỉnh
Yếu tố Kí hiệumã hóa Thang đo Nguồn
CB1 Những kết quả tôi nhận được xứng đáng với cơng việc tơi đã hồn thành
Saks (2006)
CB2 Tơi có thể thể hiện quan điểm và cảm xúc của mình trong quá trình thực hiện các quy trình của đơn vị
CB3 Tơi có thể ảnh hưởng đến những kết quả được mang đến từ các quy trình của đơn vị
CB4 Những quy trình của đơn vị được áp dụng một cách nhất quán
CB5 Những quy trình của đơn vị được thực hiện dựa trên những thơng tin chính xác
Thang đo Sự hỗ trợ từ cấp trên được trình bày như sau:
Bảng 3.10. Thang đo Sự hỗ trợ từ cấp trên
Yếu tố Kí hiệumã hóa Thang đo Nguồn
Sự hỗ trợ từ cấp trên
HT1 Cấp trên của tôi quan tâm đến ý kiến của tôi
Saks (2006)
HT2 Cấp trên của tôi thực sự quan tâm đến phúc lợi của tôi
HT3 Cấp trên của tôi xem trọng các mục tiêu và giá trị của tôi
HT4 Cấp trên của tôi cho thấy rất ít quan tâm đến tơi
Thang đo Sự hỗ trợ từ cấp trên, sau khi thảo luận nhóm, thang đo khơng có sự thay đổi (Bảng 3.10).
3.2.2 Thiết kế bảng câu hỏi
Sau khi xây dựng thang đo cho các biến độc lập và biến phụ thuộc, tác giả thiết kế bảng hỏi, thang đo Likert được sử dụng với 5 mức.
Bảng 3.11. Thang đo Likert với 5 mức
Rất không đồng
ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý
1 2 3 4 5
Bảng câu hỏi khảo sát được thiết kế gồm có 2 phần (Phụ lục 2)
- Phần A: Cho biết mức độ đồng ý (một trong năm mức ở Bảng 3.10) liên quan đến các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với tổ chức, Đào tạo và phát triển, Cơ hội thăng tiến, Khen thưởng và ghi nhận, Công bằng trong tổ chức, Sự hỗ trợ từ cấp trên.
- Phần B: Cho biết thông tin về đặc điểm cá nhân như: Kinh nghiệm làm việc
Trình độ chun mơn Vị trí cơng việc Độ tuổi
Giới tính
3.3 Thu thập dữ liệu
Đối tượng khảo sát: Dữ liệu sơ cấp được thu thập qua khảo sát trực tiếp các cán bộ, công chức, viên chức đã và đang làm việc tại các Phòng, Ban, Trung tâm trực thuộc Văn phịng Ủy ban nhân dân tỉnh Đắk Nơng.
3.3.1 Cỡ mẫu
Nghiên cứu này có sử dụng phân tích nhân tố khám phá (EFA). Những quy tắc, kinh nghiệm khác trong xác định cỡ mẫu cho phân tích nhân tố EFA là thơng thường thì số quan sát (kích thước mẫu) ít nhất phải bằng 4 đến 5 lần số thang đo khi thực hiện phân tích nhân tố (Hồng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008). Nghiên cứu đề nghị có 26 biến quan sát (cho nhóm biến độc lập và biến phụ thuộc) nên kích cỡ mẫu tối thiểu là 130. Tác giả tiến hành khảo sát 165 mẫu. Kết quả thu thập mẫu khảo sát: số mẫu đạt yêu cầu là 160 phiếu, 5 phiếu không đạt yêu cầu.
3.3.2 Kỹ thuật lấy mẫu
Mẫu trong nghiên cứu được chọn theo phương pháp thuận tiện. Tác giả gửi phiếu khảo sát trực tiếp cho cán bộ, công chức, viên chức đã và đang làm việc tại Văn phịng Ủy ban nhân dân tỉnh Đắk Nơng. Sau đó, tác giả thu lại phiếu khảo sát, xem xét và loại bỏ những phiếu khơng đạt u cầu (có 5 phiếu khơng đạt u cầu do nhiều thông tin chưa trả lời hết) và giữ lại các phiếu đã đạt yêu cầu (160 phiếu). Tiếp theo, tác giả tiến hành mã hóa dữ liệu, nhập dữ liệu vào phần mềm Excel.
3.4.1 Phân tích thống kê mơ tả đặc điểm mẫu
Số liệu được thống kê mơ tả là phân tích thống kê tần số để mơ tả các thuộc tính của nhóm mẫu khảo sát được như: Giới tính, tuổi, thu nhập, trình độ chun mơn, vị trí cơng tác.
3.4.2 Phân tích độ tin cậy và kiểm định mơ hình
Tác giả sử dụng phần mềm SPSS 20.0 để xử lý dữ liệu thu thập được. Dữ liệu được đưa vào phần mềm SPSS để sàn lọc. Một số phân tích sẽ được thực hiện:
- Phân tích Cronbach’s Alpha; - Phân tích nhân tố khám phá EFA; - Phân tích tương quan;
- Phân tích hồi quy.
3.4.2.1 Phân tích Cronbach’s Alpha
Kiểm tra độ tin cậy của thang đo bằng công cụ Cronbach’s Alpha nhằm đánh giá mức độ chặt chẽ mà các mục hỏi trong thang đo tương quan với nhau, loại đi những biến quan sát và thang đo khơng phù hợp. Các biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item - Total Correlation) nhỏ hơn 0.3 sẽ bị loại và thang đo được chọn khi hệ số Cronbach’s Alpha từ 0.6 trở lên, nếu hệ số Cronbach’s Alpha từ 0.8 trở lên đến gần 1 thì thang đo tốt, từ 0.7 đến gần 0.8 là sử dụng được, Cronbach’s Alpha từ 0.6 trở lên là có thể sử dụng được (Hồng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008).
3.4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA
Phân tích nhân tố khám phá EFA được thực hiện chủ yếu để đánh giá giá trị hội tụ và giá trị phân tán. Các chỉ số quan trọng khi phân tích nhân tố EFA gồm:
- Chỉ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin measure of sampling adequacy): chỉ số dùng để xem xét sự thích hợp của phân tích nhân tố. Chỉ số KMO lớn (giữa 0.5 và 1) là
điều kiện đủ để cho thấy phân tích nhân tố là phù hợp. Nếu chỉ số KMO nhỏ hơn 0.5 thì phân tích nhân tố có khả năng khơng thích hợp với các dữ liệu. Theo Hồng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), kiểm định Bartlett’s xem xét giả thuyết về độ tương quan giữa các biến quan sát bằng không trong tổng thể. Nếu kiểm định này có ý nghĩa (Sig < 0.05) thì các biến quan sát có tương quan với nhau trong tổng thể.
- Theo Hair và cộng sự (1998), hệ số tải nhân tố (factor loadings): hệ số tương quan đơn giữa các biến và các nhân tố, hệ số này lớn hơn 0.5. Factor loadings là chỉ tiêu để đảm bảo mức ý nghĩa thiết thực của EFA (ensuring practical significance). Factor loadings > 0.3 được xem là mức tối thiểu; > 0.4 được xem là quan trọng và ≥ 0.5 được xem là có ý nghĩa thực tiễn.
- Nguyễn Đình Thọ (2011), chênh lệch trọng số < 0.3 là giá trị thường được các nhà nghiên cứu chấp nhận, nhưng cân nhắc giá trị nội dung trước khi loại bỏ.
- Thang đo được chấp nhận khi tổng phương sai trích lớn hơn 50% (Gerbing và Anderson, 1988). Phương pháp trích “Principal Component Analysis” với phép quay “Varimax” được sử dụng trong phân tích nhân tố thang đo các thành phần.
3.4.2.3 Kiểm định sự phù hợp của mơ hình
Các thang đo được đánh giá đạt yêu cầu được đưa vào phân tích tương quan, và phân tích hồi quy để kiểm định các giả thuyết. Vì các biến được đo bằng thang đo khoảng, nên tác giả sử dụng phân tích tương quan Pearson để xác định các mối quan hệ có ý nghĩa thống kê giữa động lực làm việc và các biến độc lập trước khi tiến hành phân tích hồi quy. Hệ số xác định R2 hiệu chỉnh dùng để xác định độ phù hợp của mơ hình.
Theo Nguyễn Đình Thọ (2011), kiểm tra hiện tượng đa cộng tuyến qua hệ số phóng đại phương sai VIF (Variance Inflaction Factor), yêu cầu VIF ≤ 10.
Kiểm tra mối quan hệ tuyến tính giữa biến phụ thuộc và các biến độc lập, hiện tượng phương sai thay đổi bằng cách xem xét mối quan hệ giữa phần dư và giá trị quy về hồi quy của biến phụ thuộc (Nguyễn Đình Thọ, 2011). Đánh giá sự giải thích và ý nghĩa các biến độc lập và biến phụ thuộc (β - standardized coefficient và Sig < 0.05), biến độc lập nào có trọng số β càng lớn thì có nghĩa là biến đó tác động mạnh vào biến phụ thuộc và ngược lại (Nguyễn Đình Thọ, 2011).
Tóm tắt Chương 3
Trong Chương 3, tác giả đã đưa ra quy trình nghiên cứu, đề xuất thang đo và thiết kế bảng hỏi, trình bày cách thu thập dữ liệu, phương pháp phân tích dữ liệu. Trong Chương 4 tiếp theo, tác giả sẽ trình bày và thảo luận kết quả: thống kê về thông tin mẫu khảo sát, kiểm định độ tin cậy của thang đo (phân tích Cronbach’s Alpha), phân tích nhân tố khám phá EFA, và phân tích hồi quy.
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN CÁC KẾT QUẢ4.1 Tổng quan về Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh Đắk Nông 4.1 Tổng quan về Văn phịng Ủy ban nhân dân tỉnh Đắk Nơng
4.1.1 Vị trí, chức năng
Văn phịng Ủy ban nhân dân tỉnh Đắk Nơng là cơ quan thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh Đắk Nơng, có chức năng tham mưu, giúp Ủy ban nhân dân tỉnh Đắk Nơng về: Chương trình, kế hoạch cơng tác; tổ chức, quản lý và cơng bố các thơng tin chính thức