CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1 Quy trình nghiên cứu
Nguồn: Đề xuất của tác giả
Mục tiêu nghiên cứu
Cơ sở lý thuyết
Lý thuyết có liên quan Các nghiên cứu trước đây
Mơ hình nghiên cứu đề xuất
Nghiên cứu định tính
Thảo luận nhóm
Thang đo chính thức Nghiên cứu định lượng
Phân tích Cronbach Alpha Phân tích EFA
Phân tích hồi quy
Thảo luận kết quả và kiến nghị Mục tiêu nghiên cứu
Cơ sở lý thuyết
Lý thuyết có liên quan Các nghiên cứu trước đây
Mơ hình nghiên cứu đề xuất Nghiên cứu định tính
Thảo luận nhóm
Thang đo chính thức Nghiên cứu định lượng
Phân tích Cronbach Alpha Phân tích EFA
Phân tích hồi quy
3.2 Thiết kế bảng hỏi
3.2.1 Xây dựng thang đo
Biến phụ thuộc là Sự gắn kết với tổ chức.
Dựa vào các nghiên cứu trước, thang đo gốc Sự gắn kết với tổ chức được trình bày ở Bảng 3.1.
Bảng 3.1. Thang đo gốc Sự gắn kết với tổ chức
Yếu tố Kí hiệumã hóa Thang đo Nguồn
Sự gắn kết với
tổ chức
GK1 Là thành viên của tổ chức này là rất tuyệt vời
Saks (2006)
GK2 Một trong những điều thú vị nhất của tôi là tham gia vào những công việc ở tổ chức này GK3 Tôi thực sự không quan tâm đến những điều
đang diễn ra trong đơn vị (R)
GK4 Là thành viên của tổ chức này khiến tôi trở nên năng động
GK5 Là thành viên của tổ chức này làm tôi rất phấn khởi
GK6 Tôi rất muốn gắn kết với tổ chức này
Nguồn: Saks (2006) Đối với thang đo Sự gắn kết với tổ chức sau khi thảo luận nhóm thống nhất đề nghị bỏ biến quan sát “Là thành viên của tổ chức này làm tơi rất phấn khởi” do có ý nghĩa tương đồng với biến “Là thành viên của tổ chức này rất là tuyệt vời”; đồng thời, nhóm thống nhất hiệu chỉnh tên gọi nơi làm việc, hiệu chỉnh lại từ ngữ cho phù với tình hình thực tế tại Văn phịng Ủy ban nhân dân tỉnh Đắk Nông. Kết quả hiệu chỉnh được thể hiện ở Bảng 3.2.
Bảng 3.2. Thang đo Sự gắn kết với tổ chức sau khi hiệu chỉnh
Yếu tố Kí hiệumã hóa Thang đo Nguồn
Sự gắn kết với tổ chức
GK1 Là thành viên của tổ chức này rất là tuyệt vời
Saks (2006)
GK2 Một trong những điều thú vị nhất của tôi là tham gia vào những công việc ở tổ chức này GK3 Tôi thực sự quan tâm đến những điều đang
diễn ra trong tổ chức
GK4 Là thành viên của tổ chức này khiến tôi trở nên năng động
GK5 Tôi rất muốn gắn kết với tổ chức này
Biến độc lập gồm: Đào tạo và phát triển, Cơ hội thăng tiến, Khen thưởng và ghi nhận, Công bằng trong tổ chức, và Sự hỗ trợ từ cấp trên.
Dựa vào các nghiên cứu trước và tham khảo ý kiến của các chun gia thơng qua việc thảo luận nhóm, tác giả đề xuất thang đo cho các biến độc lập:
Thang đo Đào tạo và phát triển được trình bày như sau:
Bảng 3.3. Thang đo Đào tạo và phát triển
Yếu tố Kí hiệumã hóa Thang đo Nguồn
Đào tạo và
phát triển
ĐT1 Nhân viên được đào tạo để thực hiện tốt cơng việc hơn
Anitha (2014) ĐT2 Tổ chức khuyến khích nhân viên nâng cao kỹ
năng
ĐT3 Nhân viên có cơ hội được đào tạo như nhau ĐT4 Tổ chức có chính sách thăng tiến rõ ràng
Thang đo Đào tạo và phát triển, sau khi thảo luận nhóm thống nhất: Đề nghị bỏ biến quan sát “Tổ chức có chính sách thăng tiến rõ ràng” do trùng với biến quan sát bên thang đo Cơ hội thăng tiến.
Bảng 3.4. Thang đo Đào tạo và phát triển sau hiệu chỉnh
Yếu tố Kí hiệumã hóa Thang đo Nguồn
Đào tạo và
phát triển
ĐT1 Nhân viên được đào tạo để thực hiện tốt cơng việc hơn
Anitha (2014) ĐT2 Tổ chức khuyến khích nhân viên nâng cao
kỹ năng
ĐT3 Nhân viên có cơ hội được đào tạo như nhau Thang đo Cơ hội thăng tiến được trình bày như sau:
Bảng 3.5. Thang đo Cơ hội thăng tiến
Yếu tố Kí hiệumã hóa Thang đo Nguồn
Cơ hội thăng
tiến
CH1 Tơi có nhiều cơ hội để thăng tiến
Muhiniswari (2009) CH2 Cơ hội để thăng tiến là công bằng cho
mọi người
CH3 Tôi biết rõ các điều kiện để thăng tiến CH4 Trong cơ quan, thăng tiến là vấn đề
được quan tâm
CH5 Trong cơ quan, có một lộ trình thăng tiến rõ ràng
Sau khi thảo luận nhóm, các thành viên tham gia thảo luận cơ bản thống nhất với thang đo Cơ hội thăng tiến, chỉ có thay đổi nơi làm việc để phù hợp với cán bộ, công chức, viên chức tại Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh Đắk Nông (Bảng 3.5).
Thang đo Khen thưởng và ghi nhận được trình bày như sau:
Bảng 3.6. Thang đo Khen thưởng và ghi nhận
Yếu tố Kí hiệumã hóa Thang đo Nguồn
Khen thưởng
và ghi nhận
KT1 Được tăng lương
Saks (2006)
KT2 Đảm bảo về công việc KT3 Thăng tiến
KT4 Nhiều tự do và cơ hội hơn KT5 Được đồng nghiệp tôn trọng KT6 Bạn được cấp trên khen ngợi KT7 Cơ hội đào tạo và phát triển
KT8 Có nhiều cơng việc thách thức hơn KT9 Một số hình thức cơng nhận cơng khai KT10 Phần thưởng hoặc đánh giá cao
Đối với thang đo về Khen thưởng và ghi nhận, các thành viên tham gia thảo luận nhóm đề nghị điều chỉnh và bỏ bớt một số thang đo cho phù hợp với thực trạng nghiên cứu tại tổ chức, cụ thể:
Ý kiến thứ nhất: Đề nghị bỏ biến quan sát “Đảm bảo về công việc” do khơng phù hợp với quy định tại đơn vị, vì đối với những người làm việc tại đây thường được tuyển dụng thông qua việc thi tuyển công chức theo quy định và phần lớn là được điều động những người có năng lực chun mơn tốt từ các Sở, ngành về làm việc. Vì vậy, hầu hết họ là những cán bộ, cơng chức, viên chức đã đảm bảo về cơng việc. Nhóm thảo luận cũng thống nhất bỏ biến quan sát này để phù hợp với tình hình thực tế tại đơn vị.
Ý kiến thứ hai: Đề nghị bỏ biến quan sát “Thăng tiến” do trùng với biến quan sát bên thang đo Cơ hội thăng tiến. Nhóm thảo luận cũng thống nhất bỏ biến quan sát này.
Ý kiến thứ ba: Đề nghị bỏ biến quan sát “Nhiều tự do và cơ hội hơn” do khơng phù hợp với quy định tại đơn vị, vì tất cả cán bộ, công chức, viên chức phải làm việc
theo quy trình, thủ tục được quy định nên nhóm thảo luận thống nhất bỏ biến quan sát này để phù hợp với tình hình thực tế tại đơn vị.
Ý kiến thứ tư: Đề nghị bỏ biến quan sát “Cơ hội đào tạo và phát triển” do trùng với biến quan sát bên thang đo Đào tạo và phát triển. Nhóm thảo luận cũng thống nhất bỏ biến quan sát này.
Nhóm thảo luận cũng thống nhất bỏ biến quan sát “Có nhiều cơng việc thách thức hơn” do không phù hợp với chức năng, nhiệm vụ tại đơn vị.
Nhóm thảo luận thống nhất điều chỉnh câu từ của một số biến quan sát cho rõ nghĩa hơn và phù hợp hơn, cụ thể:
Điều chỉnh “Được tăng lương” thành “Được tăng lương khi hoàn thành nhiệm vụ chuyên môn và không vi phạm kỷ luật”; Điều chỉnh “Bạn được cấp trên khen ngợi” thành “Được cấp trên khen ngợi khi có sáng kiến trong cơng việc”; Điều chỉnh “Một số hình thức cơng nhận cơng khai” thành “Được tuyên dương trước tập thể khi có thành tích nổi bật trong thực hiện nhiệm vụ”; Điều chỉnh “Phần thưởng hoặc đánh giá cao” thành “Được khen thưởng kịp thời khi tích cực thực hiện nhiệm vụ đột xuất và mang lại kết quả cao”.
Bảng 3.7. Thang đo Khen thưởng và ghi nhận sau khi hiệu chỉnh
Yếu tố Kí hiệumã hóa Thang đo Nguồn
Khen thưởng
và ghi nhận
KT1 Được tăng lương khi hồn thành nhiệm vụ chun mơn và không vi phạm kỷ luật
Saks (2006)
KT2 Được cấp trên khen ngợi khi có sáng kiến trong cơng việc
KT3 Được tun dương trước tập thể khi có thành tích nổi bật trong thực hiện nhiệm vụ
KT4 Được khen thưởng kịp thời khi tích cực thực hiện nhiệm vụ đột xuất và mang lại kết quả cao
Thang đo Cơng bằng trong tổ chức được trình bày như sau:
Bảng 3.8. Thang đo Công bằng trong tổ chức
Yếu tố Kí hiệumã hóa Thang đo Nguồn
Cơng bằng trong
tổ chức
CB1 Những kết quả tôi nhận được phản ánh những nỗ lực khi tôi tham gia vào công việc
Saks (2006)
CB2 Những kết quả tôi nhận được xứng đáng với cơng việc tơi đã hồn thành
CB3 Kết quả của tơi thể hiện những gì tơi đóng góp cho tổ chức
CB4 Kết quả của tôi phù hợp với hiệu suất làm việc của tơi
CB5 Tơi có thể thể hiện quan điểm và cảm xúc của mình trong quá trình thực hiện các quy trình của đơn vị
CB6 Tơi có thể ảnh hưởng đến những kết quả được mang đến từ các quy trình của đơn vị CB7 Những quy trình của đơn vị được áp dụng
một cách nhất quán
CB8 Những quy trình của đơn vị có sự cơng bằng CB9 Những quy trình của đơn vị được thực hiện
dựa trên những thơng tin chính xác
CB10 Tơi có thể kiến nghị các kết quả mang đến từ các quy trình của đơn vị
CB11 Những quy trình của đơn vị được dựa trên những tiêu chuẩn đạo đức và đạo lý
Đối với thang đo Công bằng trong tổ chức, các thành viên tham gia thảo luận nhóm đề nghị bỏ bớt một số biến có nội dung tương đồng với biến “Những kết quả tôi nhận được xứng đáng với cơng việc tơi đã hồn thành”, cụ thể là bỏ các biến: “Những kết quả tôi nhận được phản ánh những nỗ lực khi tôi tham gia vào công việc”, “Kết quả
của tôi thể hiện những gì tơi đóng góp cho tổ chức”, “Kết quả của tôi phù hợp với hiệu suất làm việc của tôi”.
Các thành viên tham gia thảo luận cũng cho rằng: Với chức năng, nhiệm vụ của Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh Đắk Nơng là cơ quan hành chính nhà nước nên các quy trình của đơn vị đều phải thực hiện theo đúng quy định của pháp luật. Vì vậy, các biến: “Những quy trình của đơn vị có sự cơng bằng”, “Những quy trình của đơn vị được áp dụng một cách nhất quán”,“Tơi có thể kiến nghị các kết quả mang đến từ các quy trình của đơn vị”, “Những quy trình của đơn vị được dựa trên những tiêu chuẩn đạo đức và đạo lý” là khơng phù hợp với tình tình thực tế tại đơn vị. Do đó, các thành viên tham gia thảo luận nhóm đề nghị bỏ các biến quan sát trên.
Bảng 3.9. Thang đo Công bằng trong tổ chức sau khi hiệu chỉnh
Yếu tố Kí hiệumã hóa Thang đo Nguồn
CB1 Những kết quả tôi nhận được xứng đáng với cơng việc tơi đã hồn thành
Saks (2006)
CB2 Tơi có thể thể hiện quan điểm và cảm xúc của mình trong quá trình thực hiện các quy trình của đơn vị
CB3 Tơi có thể ảnh hưởng đến những kết quả được mang đến từ các quy trình của đơn vị
CB4 Những quy trình của đơn vị được áp dụng một cách nhất quán
CB5 Những quy trình của đơn vị được thực hiện dựa trên những thơng tin chính xác
Thang đo Sự hỗ trợ từ cấp trên được trình bày như sau:
Bảng 3.10. Thang đo Sự hỗ trợ từ cấp trên
Yếu tố Kí hiệumã hóa Thang đo Nguồn
Sự hỗ trợ từ cấp trên
HT1 Cấp trên của tôi quan tâm đến ý kiến của tôi
Saks (2006)
HT2 Cấp trên của tôi thực sự quan tâm đến phúc lợi của tôi
HT3 Cấp trên của tôi xem trọng các mục tiêu và giá trị của tôi
HT4 Cấp trên của tơi cho thấy rất ít quan tâm đến tơi
Thang đo Sự hỗ trợ từ cấp trên, sau khi thảo luận nhóm, thang đo khơng có sự thay đổi (Bảng 3.10).
3.2.2 Thiết kế bảng câu hỏi
Sau khi xây dựng thang đo cho các biến độc lập và biến phụ thuộc, tác giả thiết kế bảng hỏi, thang đo Likert được sử dụng với 5 mức.
Bảng 3.11. Thang đo Likert với 5 mức
Rất không đồng
ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý
1 2 3 4 5
Bảng câu hỏi khảo sát được thiết kế gồm có 2 phần (Phụ lục 2)
- Phần A: Cho biết mức độ đồng ý (một trong năm mức ở Bảng 3.10) liên quan đến các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với tổ chức, Đào tạo và phát triển, Cơ hội thăng tiến, Khen thưởng và ghi nhận, Công bằng trong tổ chức, Sự hỗ trợ từ cấp trên.
- Phần B: Cho biết thông tin về đặc điểm cá nhân như: Kinh nghiệm làm việc
Trình độ chun mơn Vị trí cơng việc Độ tuổi
Giới tính