Chương 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.2 Đánh giá độ tin cậy của thang đo (kiểm định Cronbach’s Alpha)
4.2.3 Kiểm định thang đo Sự đảm bảo
Thang đo về Sự đảm bảo gồm có 05 biến quan sát. Qua kiểm tra kết quả kiểm định tại Bảng 4.5 cho thấy hệ số Cronbach’s Alpha là 0,803, trong đó 04 biến có hệ số tương quan của biến tổng đều lớn hơn 0,3 và có 01 biến (DB2 = 0,293) có hệ số tương quan biến nhỏ hơn 0,3. Do đó, cần loại biến DB2 và kiểm định lại.
Bảng 4.5: Kết quả kiểm định thang đo Sự đảm bảo
Biến
Giá trị trung bình nếu bị loại
biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Hệ số tương quan biến tổng
Cronbach’s Alpha khi loại
biến Sự đảm bảo – Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,803
DB1 16,97 6,220 0,707 0,730 DB2 16,88 6,300 0,741 0,723 DB3 16,98 7,178 0,293 0,867 DB4 16,86 6,468 0,588 0,765 DB5 16,91 6,135 0,709 0,728 Nguồn: Kết quả xử lý SPSS
Sau khi loại biến có hệ số tương quan biến nhỏ hơn 0,3, tiến hành kiểm định lại cho ra kết quả tại Bảng 4.6 với hệ số Cronbach’s Alpha là 0,867 và có hệ số tương quan của biến tổng lớn hơn 0,3. Như vậy, mức độ tin cậy của dữ liệu khảo sát của thang đo Sự đảm bảo có 01 biến quan sát bị loại, 04 biến quan sát còn lại đều đảm bảo được độ tin cậy, tiếp tục đưa vào sử dụng để phân tích nhân tố.
Bảng 4.6: Kết quả kiểm định thang đo Sự đảm bảo (lần 2)
Biến
Giá trị trung bình nếu bị loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Hệ số tương quan biến tổng
Cronbach’s Alpha khi loại biến Sự đảm bảo – Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,867
DB1 12,81 4,089 0,774 0,808
DB2 12,71 4,265 0,767 0,813
DB4 12,69 4,358 0,620 0,871
DB5 12,74 4,152 0,722 0,829
Nguồn: Kết quả xử lý SPSS