Ký
hiệu Yếu tố khảo sát
Giá trị trung bình
Độ lệch chuẩn
MT1 Khơng có sự mâu thuẩn giá bán sản phẩm từ
Công ty cho các NPP/đại lý trong KPP. 4,00 0,525
MT2 Các chương trình ưu đãi, chăm sóc dành cho
80
Ký
hiệu Yếu tố khảo sát (tt)
Giá trị trung bình
Độ lệch chuẩn
MT3 Giá bán giữa các NPP/đại lý có sự xung đột lẫn
nhau 4,75 0,796
MT4 Các NPP/đại lý thường bị người tiêu dùng đưa ra
nhận xét và so sánh với nhau 4,03 0,502
Nguồn: từ số liệu điều tra, khảo sát của tác giả Qua bảng 3.13 cho thấy rằng, khơng có mâu thuẩn giá bán sản phẩm từ Công ty cho các NPP/đại lý, đạt GTTB là 4,00 và ĐLC 0,525. Các chương trình ưu đãi, chăm sóc dành cho NPP/đại lý từ Công ty là giống nhau, đạt GTTB là 4,08 và ĐLC là 0,581. Qua đó thấy rằng, 02 yếu tố này được các NPP/đại lý hài lịng, từ đó đạt được sự mong muốn của Công ty trong việc quản lý xung đột trong KPP. Tuy nhiên, hiện nay xuất hiện những xung đột ngang giữa các NPP/đại lý cùng cấp trong cùng một khu vực hoặc giữa 02 hay nhiều khu vực khác nhau. Qua khảo sát thực tế về yếu tố giá bán giữa các NPP/đại lý có sự xung đột lẫn nhau thì được các NPP/đại lý đồng loạt phản ảnh và đồng tình phản ứng khá mạnh, đạt GTTB lên đến 4,75 và ĐLC là 0,796. Từ đó, đã dẫn đến các NPP/đại lý thường bị người tiêu dùng đưa ra nhận xét và so sánh với nhau, điều này làm cho các NPP/đại lý khơng hài lịng và ln có sự cạnh tranh trong giá bán và chất lượng phục vụ. Theo khảo sát thực tế, các NPP/đại lý thường bị người tiêu dùng đưa ra nhận xét và so sánh với nhau, đạt GTTB là 4,03 và ĐLC là 0,502. Thêm vào đó, các NPP/đại lý có tiềm lực tài chính mạnh đã tận dụng các chương trình chiết khấu thương mại và chương trình khuyến mãi được Cơng ty áp dụng đã lên kế hoạch mua sản phẩm với số lượng lớn để được hưởng chiết khấu và khuyến mãi từ Công ty, dẫn đến tổng chi phí mua hàng của các NPP/đại lý này giảm xuống so với tổng số lượng sản phẩm có được. Qua đó, giá bán ra từ các NPP/đại lý có thể khác nhau cho cùng một sản phẩm nhằm đạt được mục tiêu và kế hoạch kinh doanh của từng NPP/đại lý dẫn đến xung đột và cạnh tranh trong lợi ích kinh doanh.
81
Bên cạnh đó, xuất hiện các NPP/đại lý giả mạo hoặc một số NPP/đại lý đã lợi dụng thương hiệu nổi tiếng của Panasonic để lấy hành nhái và hàng kém chất lượng về dán nhãn hiệu Panasonic để kinh doanh. Vì vậy, đã làm ảnh hưởng đến uy tín, vị thế của Cơng ty và làm ảnh hưởng đến lợi nhuận của các NPP/đại lý và Công ty.
Ưu điểm: chính sách giá bán của Cơng ty cho các NPP/đại lý được đồng nhất và khơng có sự khác biệt nào cho các thành viên từng khu vực trong KPP.
Khuyết điểm: xung đột về giá bán giữa các NPP/đại lý với nhau và các NPP/đại lý thường bị người tiêu dùng đưa ra nhận xét và so sánh với nhau. Vì vậy, làm cho các NPP/đại lý khơng hài lịng và ln có sự cạnh tranh trong giá bán, chất lượng phục vụ với nhau và làm ảnh hưởng đến KPP của Công ty trong thời gian qua.
3.3.4. Thực trạng động viên các thành viên trong kênh phân phối
Cơng tác động viên, khuyến khích các thành viên trong KPP cũng được Cơng ty quan tâm trong thời gian vừa qua, cụ thể thông qua các chương trình chiết khấu, khuyến mãi và hoạt động tri ân các NPP/đại lý.
Bên cạnh đó, để việc động viên, khuyến khích các NPP/đại lý đạt được hiệu quả Cơng ty cịn thực hiện chính sách thưởng cho các NPP/đại lý theo tỷ lệ phần trăm hoa hồng trên tổng số doanh thu vượt nếu doanh thu hàng tháng của các NPP/đại lý vượt chỉ tiêu Công ty đưa ra, cụ thể: